Wenn Sie den SMTP-Relay-Dienst verwenden, um Gmail-Nachrichten über Google-Server zu senden, überwacht Google ausgehende Nachrichten. Wenn Google feststellt, dass von Ihren registrierten oder nicht registrierten Nutzerkonten große Mengen an Spam gesendet werden, erhalten Sie möglicherweise eine E‑Mail-Warnung zu diesem Problem.
Nicht registrierte Konten sind Konten, die
- zu Ihrer Domain gehören oder
- Geben Sie Ihren Domainnamen im HELO-Argument während des SMTP-Relays an.
Wenn nach 24 Stunden weiterhin Spam über ein Gmail-Konto gesendet wird, wird das Konto gesperrt. Sie werden per E‑Mail über die Sperrung informiert. Stellen Sie gesperrte Konten wieder her, sobald das Problem behoben ist. Wir empfehlen, nicht registrierte Konten so lange zu sperren, bis Sie die Quelle des Spams identifiziert haben.
Warum wird über meine Konten Relay-Spam versendet?
Manchmal sind Nutzergeräte mit schädlicher Software infiziert und versenden große Mengen an Spam. Geräte, die als offene Relays eingerichtet sind, können ebenfalls zu einem hohen Spamaufkommen führen. Sehen Sie sich die Spamquelle an, um Genaueres herauszufinden.
Spamnachrichten schaden Ihren zulässigen E-Mails
Das Senden von großen Mengen an Spamnachrichten kann dem Ruf Ihrer Domain schaden. Legitime E‑Mails von Ihrer Domain werden möglicherweise abgelehnt oder in den Spamordner verschoben. Ein hohes Volumen an ausgehendem Spam kann dazu führen, dass Sie die Ratenbegrenzungen für das Relay erreichen, was zu einer langsamen oder erfolglosen Nachrichtenzustellung führt.
Warum sperrt Google Nutzerkonten?
Um den Ruf Ihrer Domain zu schützen und die Zustellung von Gmail-Nachrichten aufrechtzuerhalten, sperrt Google Konten, über die große Mengen an Relay-Spam gesendet werden. Nachrichten werden weiterhin an gesperrte Konten zugestellt, der Kontoinhaber kann sich jedoch nicht anmelden oder Nachrichten senden.
Wie ermittle und behebe ich Spamprobleme?
Prüfen Sie die Sendemuster der Konten, die in der Administrator-E-Mail-Warnung aufgeführt sind.
Sendemuster der Nutzer analysieren
Verwenden Sie die E-Mail-Protokollsuche, um die Menge und Art der Nachrichten zu ermitteln, die über das Konto weitergeleitet wurden. Wenn Sie nach der Kombination aus Absender- und Relay-IP-Adresse suchen möchten, geben Sie die Relay-IP-Adresse in das Feld Absender-IP ein.
Wenn Sie Gmail für den Massenversand verwenden, lesen Sie die Best Practices für den Versand im Hilfeartikel Vermeiden, dass E‑Mails an Gmail-Nutzer blockiert oder an den Spamordner gesendet werden.
Nutzergeräte untersuchen
Untersuchen Sie die Nutzergeräte anhand der IP-Adressen, die in der E‑Mail-Benachrichtigung für Administratoren als IP-Adresse des Ursprungsgeräts aufgeführt sind.
In der E‑Mail-Benachrichtigung werden bis zu 10 der zuletzt verwendeten IP-Adressen des Absenders aufgeführt. Wenn mehrere IP-Adressen aufgeführt sind, prüfen Sie die Geräteprotokolle, um festzustellen, welche IP-Adresse und welches Gerät für den Spam verantwortlich sind. Das Gerät auf potenzielle Viren oder schädliche Software prüfen.
Wenn die IP-Adresse des Absenders eine private IP-Adresse ist, kann es sich um die interne IP-Adresse eines Geräts in Ihrem Netzwerk handeln.