เมื่อคุณใช้บริการส่งต่อ SMTP เพื่อส่ง Gmail ผ่านเซิร์ฟเวอร์ Google ทาง Google จะตรวจสอบข้อความขาออก หาก Google ตรวจพบว่ามีการส่งสแปมจำนวนมากจากบัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนหรือไม่ได้ลงทะเบียน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนหมายถึงบัญชีต่อไปนี้
- บัญชีที่เป็นของโดเมนของคุณ หรือ
- แสดงชื่อโดเมนของคุณในอาร์กิวเมนต์ HELO ในระหว่างการส่งต่อ SMTP
หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง บัญชี Gmail จะถูกระงับหากยังคงส่งจดหมายขยะอยู่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการระงับ กู้คืนบัญชีที่ถูกระงับเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้ระงับบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้จนกว่าคุณจะระบุแหล่งที่มาของสแปมได้
ทำไมบัญชีของฉันจึงส่งต่อจดหมายขยะ
หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้รับผลกระทบจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย อุปกรณ์เหล่านั้นอาจจะส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมาก อุปกรณ์ที่ตั้งค่าเป็นตัวส่งต่อแบบเปิดอาจทำให้มีปริมาณจดหมายขยะสูงด้วยเช่นกัน โปรดหาข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการตรวจสอบแหล่งที่มาของจดหมายขยะ
การส่งจดหมายขยะจะทำให้อีเมลที่ถูกต้องของคุณได้รับผลกระทบ
การส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมากจะเป็นผลเสียต่อชื่อเสียงของโดเมนของคุณ อีเมลที่ถูกต้องจากโดเมนของคุณอาจถูกปฏิเสธหรือส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ สแปมขาออกจำนวนมากอาจทำให้คุณถึงขีดจำกัดอัตราการส่งต่อ ส่งผลให้การส่งข้อความล่าช้าหรือไม่สำเร็จ
ทำไม Google จึงระงับบัญชีผู้ใช้
Google จะระงับบัญชีที่ส่งสแปมจำนวนมากผ่านการส่งต่อเพื่อช่วยปกป้องชื่อเสียงของโดเมนและรักษาการนำส่งของ Gmail ระบบจะยังคงส่งข้อความไปยังบัญชีที่ถูกระงับ แต่เจ้าของบัญชีจะลงชื่อเข้าใช้หรือส่งข้อความไม่ได้
ฉันจะระบุและแก้ไขปัญหาจดหมายขยะได้อย่างไร
ตรวจสอบรูปแบบการส่งของบัญชีที่แสดงในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
เข้าใจรูปแบบการส่งของผู้ใช้
ใช้การค้นหาบันทึกอีเมลเพื่อดูจำนวนและประเภทของข้อความที่บัญชีส่งต่อ หากต้องการค้นหาโดยใช้ทั้งที่อยู่ IP ของผู้ส่งและที่อยู่ IP ของการส่งต่อ ให้ป้อนที่อยู่ IP ของการส่งต่อในช่องที่อยู่ IP ของผู้ส่ง
หากคุณใช้ Gmail เพื่อส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติแนะนำในการส่งในหัวข้อป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือนำอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail ไปยังจดหมายขยะ
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยใช้ที่อยู่ IP ที่ระบุเป็นที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ต้นทางในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
การแจ้งเตือนทางอีเมลจะแสดงที่อยู่ IP ที่ผู้ส่งใช้ล่าสุดสูงสุด 10 รายการ หากมีที่อยู่ IP หลายรายการ ให้ตรวจสอบบันทึกของอุปกรณ์เพื่อดูว่าที่อยู่ IP และอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุของสแปม สแกนอุปกรณ์เพื่อหาไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่อาจมีอยู่
หากที่อยู่ IP ที่ส่งเป็นที่อยู่ IP ส่วนตัว อาจเป็นที่อยู่ IP ภายในสำหรับอุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณ