SMTP 릴레이 서비스를 사용하여 Google 서버를 통해 Gmail을 보내면 Google에서 발신 메일을 모니터링합니다. 등록된 사용자 계정 또는 등록되지 않은 사용자 계정에서 많은 양의 스팸이 전송되는 것이 감지되면 이 문제에 관한 이메일 알림이 전송될 수 있습니다.
등록되지 않은 사용자 계정은 다음과 같습니다.
- 내 도메인에 속해 있거나
- SMTP 릴레이 중 HELO 인수에 도메인 이름을 표시합니다.
24시간 후에도 Gmail 계정에서 스팸을 계속 보내면 계정이 정지됩니다. 계정 정지를 알리는 이메일 알림이 전송됩니다. 문제가 해결되면 정지된 계정을 복원합니다. 스팸의 출처를 파악할 때까지 등록되지 않은 계정을 정지 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
내 계정에서 릴레이 스팸이 전송되는 이유는 무엇인가요?
사용자 기기가 유해한 소프트웨어에 감염되면 대량의 스팸을 보내기 시작할 수 있습니다. 오픈 릴레이로 설정된 기기도 스팸량이 많아지는 원인이 될 수 있습니다. 스팸의 원인을 조사하여 자세히 알아보세요.
스팸 전송이 스팸이 아닌 이메일 사용에 끼치는 피해
대량의 스팸을 전송하면 도메인의 평판이 손상될 수 있고 도메인에서 보낸 정상적인 이메일이 거부되거나 스팸으로 분류될 수 있습니다. 발신 스팸이 많으면 릴레이 비율 한도에 도달하여 메일 전송이 느려지거나 실패할 수 있습니다.
Google에서 사용자 계정을 정지하는 이유는 무엇인가요?
도메인 평판을 보호하고 Gmail 전송을 유지하기 위해 Google에서는 대량의 릴레이 스팸을 보내는 계정을 정지합니다. 메일은 정지된 계정으로 계속 전송되지만 계정 소유자는 로그인하거나 메일을 보낼 수 없습니다.
스팸 문제를 어떻게 파악하고 해결해야 하나요?
관리자 이메일 알림에 나열된 계정의 전송 패턴을 검토합니다.
사용자 전송 패턴의 이해
이메일 로그 검색을 사용하여 계정에서 릴레이한 메일 수와 유형을 파악합니다. 발신자와 중계 IP 주소의 조합으로 검색하려면 발신자 IP 필드에 중계 IP 주소를 입력합니다.
Gmail을 사용하여 대량 메일을 보내는 경우 Gmail 사용자에게 보낸 메일이 차단되거나 스팸으로 분류되는 것을 방지하기에서 전송 권장사항을 검토하세요.
사용자 기기 조사
관리 이메일 알림에 발신 기기 IP로 표시된 IP 주소를 사용하여 사용자 기기를 조사합니다.
이메일 알림에는 발신자가 가장 최근에 사용한 IP 주소가 최대 10개까지 표시됩니다. IP 주소가 여러 개 나열되어 있는 경우 기기 로그를 확인하여 스팸을 보낸 IP 주소와 기기를 확인합니다. 기기에서 잠재적인 바이러스나 악성 소프트웨어를 검사합니다.
전송 IP 주소가 비공개 IP 주소인 경우 네트워크에 있는 기기의 내부 IP 주소일 수 있습니다.