Gdy używasz usługi przekaźnika SMTP do wysyłania wiadomości z Gmaila przez serwery Google, Google monitoruje wiadomości wychodzące. Jeśli Google wykryje, że z Twoich zarejestrowanych lub niezarejestrowanych kont użytkowników wysyłane są duże ilości spamu, możesz otrzymać alert e-mail dotyczący tego problemu.
Niezarejestrowane konta użytkowników to takie, które spełniają co najmniej 1 z tych warunków:
- należą do Twojej domeny,
- Twoja nazwa domeny znajdowała się w argumencie HELO podczas działania usługi przekaźnika SMTP.
Jeśli po 24 godzinach zarejestrowane konto Gmail nadal wysyła spam, zostanie ono zawieszone. Otrzymasz alert e-mail z informacją o zawieszeniu konta. Po rozwiązaniu problemu przywróć zawieszone konta. Zalecamy, aby konta niezarejestrowane były zawieszone do czasu zidentyfikowania źródła spamu.
Dlaczego z kont jest wysyłany spam przez przekaźnik?
Urządzenia użytkowników mogą być zainfekowane złośliwym oprogramowaniem wysyłającym duże ilości spamu. Urządzenia skonfigurowane jako otwarte usługi przekaźnika również mogą powodować dużą ilość spamu. Dowiedz się więcej, badając źródło spamu.
Wysyłanie spamu stawia w złym świetle autentyczną pocztę
Wysyłanie dużych ilości spamu może negatywnie wpłynąć na reputację Twojej domeny. Wiarygodne e-maile z Twojej domeny mogą być odrzucane lub wysyłane do spamu. Duża ilość wychodzącego spamu może spowodować osiągnięcie limitów przekaźnika, co może skutkować powolnym lub nieudanym dostarczaniem wiadomości.
Dlaczego Google zawiesza konta użytkowników?
Aby chronić reputację Twojej domeny i utrzymać dostarczanie wiadomości w Gmailu, Google zawiesza konta, które wysyłają duże ilości spamu przez usługę przekaźnika. Wiadomości są nadal dostarczane na zawieszone konta, ale właściciel konta nie może się zalogować ani wysyłać wiadomości.
Jak zidentyfikować i rozwiązać problemy ze spamem?
Sprawdź informacje o wysyłaniu z kont wymienionych w administracyjnym alercie e-mail.
Omówienie informacji o wysyłaniu przez użytkowników
Użyj przeszukiwania dzienników poczty e-mail, aby określić liczbę i rodzaje wiadomości wysyłanych przez użytkowników z wykorzystaniem usługi przekaźnika. Aby wyszukać kombinację nadawcy i adresu IP przekaźnika, wpisz adres IP przekaźnika w polu IP nadawcy.
Jeśli używasz Gmaila do wysyłania wiadomości zbiorczych, zapoznaj się ze sprawdzonymi metodami wysyłania opisanymi w artykule Zapobieganie blokowaniu i umieszczaniu w folderze Spam e-maili wysyłanych do użytkowników Gmaila.
Badanie urządzeń użytkowników
Sprawdź urządzenia użytkowników, używając adresów IP wymienionych jako Adres IP urządzenia źródłowego w alercie e-mail wysłanym do administratora.
Alert e-mail zawiera listę maksymalnie 10 ostatnio używanych adresów IP nadawcy. Jeśli na liście znajduje się kilka adresów IP, sprawdź dzienniki urządzenia, aby ustalić, który adres IP i które urządzenie odpowiada za spam. Przeskanuj urządzenie pod kątem potencjalnych wirusów lub złośliwego oprogramowania.
Jeśli adres IP nadawcy jest prywatnym adresem IP, może to być wewnętrzny adres IP urządzenia w Twojej sieci.