Saat Anda menggunakan layanan relai SMTP untuk mengirim Gmail melalui server Google, Google memantau pesan keluar. Jika Google mendeteksi sejumlah besar spam yang dikirim dari akun pengguna terdaftar atau tidak terdaftar Anda, Anda mungkin akan mendapatkan notifikasi email tentang masalah tersebut.
Akun pengguna yang tidak terdaftar adalah akun yang:
- Berasal dari domain Anda, atau
- Tampilkan nama domain Anda di argumen HELO selama relai SMTP.
Setelah 24 jam, jika Akun Gmail masih mengirim spam, akun tersebut akan ditangguhkan. Anda akan mendapatkan peringatan email yang memberitahukan penangguhan tersebut. Pulihkan akun yang ditangguhkan setelah masalah diselesaikan. Sebaiknya Anda tetap menangguhkan akun yang tidak terdaftar hingga Anda mengidentifikasi sumber spam.
Mengapa akun saya mengirim spam relai?
Jika perangkat pengguna terinfeksi software berbahaya, perangkat tersebut bisa mulai mengirim spam dalam jumlah besar. Perangkat yang disiapkan sebagai relai terbuka juga dapat menyebabkan volume spam yang tinggi. Cari tahu selengkapnya dengan menyelidiki sumber spam.
Mengirim spam membahayakan email sah Anda
Mengirim spam dalam jumlah besar dapat merusak reputasi domain Anda. Email yang sah dari domain Anda mungkin ditolak, atau dikirim ke spam. Spam keluar dalam volume tinggi dapat menyebabkan Anda mencapai batas kecepatan relay, sehingga pengiriman pesan menjadi lambat atau gagal.
Mengapa Google menangguhkan akun pengguna?
Untuk membantu melindungi reputasi domain Anda dan mempertahankan pengiriman Gmail, Google menangguhkan akun yang mengirimkan spam relai dalam jumlah besar. Pesan tetap dikirim ke akun yang ditangguhkan, tetapi pemilik akun tidak dapat login atau mengirim pesan.
Bagaimana cara mengidentifikasi dan memperbaiki masalah spam?
Tinjau pola pengiriman akun yang tercantum dalam Notifikasi email admin.
Memahami pola pengiriman pengguna
Gunakan Penelusuran Log Email untuk mengidentifikasi jumlah dan jenis pesan yang direlai oleh akun. Untuk menelusuri berdasarkan kombinasi alamat IP pengirim dan relay, masukkan alamat IP relay di kolom IP Pengirim
Jika Anda menggunakan Gmail untuk pengiriman massal, tinjau praktik terbaik pengiriman di Mencegah email ke pengguna Gmail diblokir atau dikirim ke spam.
Menyelidiki perangkat pengguna
Selidiki perangkat pengguna menggunakan alamat IP yang tercantum sebagai IP Perangkat yang Memulai di pemberitahuan email Admin.
Pemberitahuan email mencantumkan hingga 10 alamat IP yang terakhir digunakan pengirim. Jika ada beberapa alamat IP yang tercantum, periksa log perangkat untuk menentukan alamat IP dan perangkat mana yang bertanggung jawab atas spam tersebut. Pindai perangkat untuk mendeteksi potensi virus atau software berbahaya.
Jika alamat IP pengirim adalah alamat IP pribadi, alamat IP tersebut mungkin merupakan alamat IP internal untuk perangkat di jaringan Anda.