عند استخدام خدمة الإرسال عبر SMTP لإرسال رسائل Gmail من خلال خوادم Google، تراقب Google الرسائل الصادرة. إذا رصدت Google كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها يتم إرسالها من حسابات المستخدمين المسجَّلة أو غير المسجَّلة، قد تتلقّى تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني بشأن المشكلة.
حسابات المستخدمين غير المُسجّلة هي حسابات:
- تابعة إلى نطاقك، أو
- أدخِل اسم نطاقك في وسيطة HELO أثناء الإرسال عبر SMTP.
إذا استمرّ حساب Gmail في إرسال رسائل غير مرغوب فيها بعد مرور 24 ساعة، سيتم تعليق الحساب. ستصلك رسالة تنبيه عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بالتعليق. استعادة الحسابات المعلّقة عند حلّ المشكلة ننصحك بإبقاء الحسابات غير المسجّلة معلّقة إلى أن تحدّد مصدر الرسائل غير المرغوب فيها.
لماذا ترسل حساباتي رسائل غير مرغوب فيها ضمن خدمة الإرسال؟
في حال تثبيت برامج ضارة على أجهزة المستخدمين، قد تبدأ في إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها. قد تؤدي الأجهزة التي تم إعدادها كمحطات إرسال مفتوحة أيضًا إلى زيادة عدد الرسائل غير المرغوب فيها. تعرّف على مزيد من المعلومات من خلال التحقق من مصدر الرسائل غير المرغوب فيها.
إرسال رسائل غير مرغوب فيها يضُر ببريدك الإلكتروني السليم
يمكن أن يؤدي إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها إلى الإضرار بسمعة نطاقك. قد يتم رفض الرسائل الإلكترونية السليمة من نطاقك أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يمكن أن يؤدي ارتفاع عدد الرسائل غير المرغوب فيها الصادرة إلى بلوغ حدود معدّل الترحيل، ما يؤدي إلى بطء تسليم الرسائل أو عدم تسليمها.
ما سبب تعليق Google لحسابات المستخدم؟
للمساعدة في حماية سمعة نطاقك والحفاظ على إمكانية التسليم في Gmail، تعلق Google الحسابات التي ترسل أعدادًا كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها عبر الإرسال. تستمر عملية تسليم الرسائل إلى الحسابات المعلَّقة، ولكن لا يمكن لصاحب الحساب تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل.
كيف يمكنني تحديد مشاكل الرسائل غير المرغوب فيها وحلّها؟
راجِع أنماط الإرسال للحسابات المُدرَجة في تنبيه البريد الإلكتروني للمشرف.
معرفة أنماط الإرسال التابعة للمستخدم
استخدِم البحث في سجلّ البريد الإلكتروني لمعرفة كمية وأنواع الرسائل التي يرسلها الحساب. للبحث حسب مجموعة من عنوان IP للمُرسِل وعنوان IP لخادم الترحيل، أدخِل عنوان IP لخادم الترحيل في حقل عنوان IP للمُرسِل.
إذا كنت تستخدم Gmail لإرسال الرسائل المجمّعة، راجِع أفضل الممارسات المتعلّقة بالإرسال في منع حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى مستخدمي Gmail أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
التحقق من أجهزة المستخدم
التحقيق في أجهزة المستخدمين باستخدام عناوين IP المُدرَجة على أنّها عنوان IP للجهاز المصدر في تنبيه البريد الإلكتروني للمشرف
تعرض تنبيهات البريد الإلكتروني ما يصل إلى 10 من عناوين IP التي استخدمها المُرسِل مؤخرًا. وفي حال إدراج عدة عناوين IP، تحقَّق من سجلات الأجهزة لتحديد عنوان IP والجهاز المسؤولين عن إرسال الرسائل غير المرغوب فيها. افحص الجهاز بحثًا عن الفيروسات أو البرامج الضارة المحتملة.
إذا كان عنوان IP المُرسِل هو عنوان IP خاص، قد يكون عنوان IP الداخلي لجهاز على شبكتك.