Gdy korzystasz z usługi przekaźnika SMTP, aby wysyłać Gmaila przez serwery Google, Google monitoruje wiadomości wychodzące. Jeśli wykryjemy, że z Twoich zarejestrowanych lub niezarejestrowanych kont użytkowników wysyłane są duże ilości spamu, możesz otrzymać e-maila z alertem na ten temat.
Niezarejestrowane konta użytkowników to takie, które spełniają co najmniej 1 z tych warunków:
- należą do Twojej domeny,
- Podaj nazwę domeny w argumencie HELO podczas działania usługi przekaźnika SMTP.
Jeśli po 24 godzinach zarejestrowane konto Gmail nadal wysyła spam, zostanie ono zawieszone. Otrzymasz alert e-mail z informacją o zawieszeniu konta. Przywróć zawieszone konta, gdy problem zostanie rozwiązany. Zalecamy pozostawienie niezarejestrowanych kont w stanie zawieszenia do czasu zidentyfikowania źródła spamu.
Dlaczego z kont jest wysyłany spam przez przekaźnik?
Urządzenia użytkowników mogą być zainfekowane złośliwym oprogramowaniem wysyłającym duże ilości spamu. Urządzenia skonfigurowane jako otwarte usługi przekaźnika również mogą powodować dużą ilość spamu. Dowiedz się więcej, badając źródło spamu.
Wysyłanie spamu stawia w złym świetle autentyczną pocztę
Wysyłanie dużych ilości spamu może negatywnie wpłynąć na reputację Twojej domeny. Prawidłowe e-maile z Twojej domeny mogą być odrzucane lub wysyłane do spamu. Duża liczba wychodzących wiadomości spam może spowodować osiągnięcie limitów częstotliwości przekazywania, co może skutkować powolnym lub nieudanym dostarczaniem wiadomości.
Dlaczego Google zawiesza konta użytkowników?
Aby chronić reputację domeny i utrzymywać dostarczanie poczty w Gmailu, Google zawiesza konta, które wysyłają duże ilości spamu przez przekaźnik. Wiadomości są nadal dostarczane na zawieszone konta, ale właściciel konta nie może się na nie zalogować ani wysyłać wiadomości.
Jak zidentyfikować i rozwiązać problemy ze spamem?
Sprawdź informacje o wysyłaniu z kont wymienionych w administracyjnym alercie e-mail.
Omówienie informacji o wysyłaniu przez użytkowników
Użyj przeszukiwania dzienników poczty e-mail, aby określić liczbę i rodzaje wiadomości wysyłanych przez użytkowników z wykorzystaniem usługi przekaźnika. Aby wyszukać według kombinacji nadawcy i adresu IP serwera przekazującego, wpisz adres IP serwera przekazującego w polu IP nadawcy.
Jeśli używasz Gmaila do wysyłania wiadomości zbiorczych, zapoznaj się ze sprawdzonymi metodami wysyłania opisanymi w artykule Zapobieganie blokowaniu i umieszczaniu w folderze Spam e-maili wysyłanych do użytkowników Gmaila.
Badanie urządzeń użytkowników
Sprawdź urządzenia użytkowników, korzystając z adresów IP wymienionych w e-mailu z alertem administracyjnym jako Adres IP urządzenia źródłowego.
Alert e-mailowy zawiera listę maksymalnie 10 ostatnio używanych adresów IP nadawcy. Jeśli na liście znajduje się kilka adresów IP, sprawdź dzienniki urządzenia, aby określić, który adres IP i które urządzenie odpowiadają za spam. Przeskanuj urządzenie pod kątem potencjalnych wirusów lub złośliwego oprogramowania.
Jeśli adres IP nadawcy jest prywatnym adresem IP, może to być wewnętrzny adres IP urządzenia w Twojej sieci.