เมื่อใช้บริการส่งต่อ SMTP เพื่อส่ง Gmail ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ Google ทาง Google จะตรวจสอบข้อความขาออก หาก Google ตรวจพบว่ามีการส่งสแปมจำนวนมากจากบัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนหรือไม่ลงทะเบียน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนหมายถึงบัญชีต่อไปนี้
- บัญชีที่เป็นของโดเมนของคุณ หรือ
- แสดงชื่อโดเมนของคุณในอาร์กิวเมนต์ HELO ในระหว่างการส่งต่อ SMTP
หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง บัญชี Gmail จะถูกระงับหากยังคงส่งจดหมายขยะอยู่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการระงับ กู้คืนบัญชีที่ถูกระงับเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้คุณระงับบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้จนกว่าจะระบุแหล่งที่มาของสแปมได้
ทำไมบัญชีของฉันจึงส่งต่อจดหมายขยะ
หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้รับผลกระทบจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย อุปกรณ์เหล่านั้นอาจจะส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมาก อุปกรณ์ที่ตั้งค่าเป็นตัวส่งต่อแบบเปิดอาจทำให้มีจดหมายขยะปริมาณมากด้วย โปรดหาข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการตรวจสอบแหล่งที่มาของจดหมายขยะ
การส่งจดหมายขยะจะทำให้อีเมลที่ถูกต้องของคุณได้รับผลกระทบ
การส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมากจะเป็นผลเสียต่อชื่อเสียงของโดเมนของคุณ ระบบอาจปฏิเสธหรือส่งอีเมลที่ถูกต้องจากโดเมนของคุณไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ จดหมายขยะขาออกจำนวนมากอาจทำให้คุณถึงขีดจำกัดอัตราการส่งต่อ ซึ่งส่งผลให้การนำส่งข้อความช้าหรือไม่สำเร็จ
ทำไม Google จึงระงับบัญชีผู้ใช้
Google จะระงับบัญชีที่ส่งต่อสแปมจำนวนมากเพื่อช่วยปกป้องชื่อเสียงของโดเมนและรักษาการนำส่งของ Gmail ระบบจะยังคงนำส่งข้อความไปยังบัญชีที่ถูกระงับ แต่เจ้าของบัญชีจะลงชื่อเข้าใช้หรือส่งข้อความไม่ได้
ฉันจะระบุและแก้ไขปัญหาจดหมายขยะได้อย่างไร
ตรวจสอบรูปแบบการส่งของบัญชีที่แสดงในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
เข้าใจรูปแบบการส่งของผู้ใช้
ใช้การค้นหาบันทึกอีเมลเพื่อดูจำนวนและประเภทของข้อความที่บัญชีส่งต่อ หากต้องการค้นหาโดยใช้ที่อยู่ IP ของผู้ส่งและที่อยู่ IP ของรีเลย์ร่วมกัน ให้ป้อนที่อยู่ IP ของรีเลย์ในช่องIP ของผู้ส่ง
หากใช้ Gmail เพื่อส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติแนะนำในการส่งในหัวข้อป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือนำอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail ไปยังจดหมายขยะ
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยใช้ที่อยู่ IP ที่แสดงเป็น IP ของอุปกรณ์ต้นทางในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
การแจ้งเตือนทางอีเมลจะแสดงที่อยู่ IP ที่ผู้ส่งใช้ล่าสุดไม่เกิน 10 รายการ หากมีที่อยู่ IP หลายรายการ ให้ตรวจสอบบันทึกของอุปกรณ์เพื่อระบุที่อยู่ IP และอุปกรณ์ที่รับผิดชอบต่อสแปม สแกนอุปกรณ์เพื่อหาไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่อาจมี
หากที่อยู่ IP ของผู้ส่งเป็นที่อยู่ IP ส่วนตัว ก็อาจเป็นที่อยู่ IP ภายในของอุปกรณ์ในเครือข่าย