Gmail'i Google sunucuları üzerinden göndermek için SMTP geçiş hizmetini kullandığınızda Google, giden iletileri izler. Google, kayıtlı veya kayıtlı olmayan kullanıcı hesaplarınızdan büyük miktarda spam gönderildiğini tespit ederse sorunla ilgili bir e-posta uyarısı alabilirsiniz.
Kayıtsız kullanıcı hesapları:
- Alanınıza aittir veya
- SMTP geçişi sırasında HELO bağımsız değişkeninde alan adınızı belirtin.
24 saat sonra, Gmail hesabı hala spam göndermeye devam ediyorsa hesap askıya alınır. Askıya alınmayla ilgili sizi bilgilendiren bir e-posta uyarısı alırsınız. Sorun çözüldüğünde askıya alınmış hesapları geri yükleyin. Spam'in kaynağını belirleyene kadar kayıtlı olmayan hesapları askıya alınmış durumda tutmanızı öneririz.
Alanımdaki hesaplar neden geçiş hizmeti üzerinden spam gönderiyor?
Kullanıcı cihazlarına zararlı bir yazılımdan virüs bulaşırsa cihazlar yüksek miktarda spam göndermeye başlayabilir. Açık geçiş olarak ayarlanan cihazlar da yüksek hacimde spam'e neden olabilir. Spam'in kaynağını araştırarak daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.
Spam göndermek meşru e-postanıza zarar verir
Büyük miktarlarda spam göndermek alanınızın itibarına zarar verebilir. Alanınızdan gelen geçerli e-postalar reddedilebilir veya spam klasörüne gönderilebilir. Yüksek hacimli giden spam, yönlendirme sıklığı sınırlarınıza ulaşmanıza neden olabilir. Bu durumda iletiler yavaş teslim edilir veya teslim edilemez.
Google, kullanıcı hesaplarını neden askıya alır?
Alanınızın itibarının korunmasına ve Gmail'de teslimatın sürdürülmesine yardımcı olmak için Google, çok sayıda geçiş spam'i gönderen hesapları askıya alır. İletiler, askıya alınmış hesaplara teslim edilmeye devam eder ancak hesap sahibi oturum açamaz veya ileti gönderemez.
Spam sorunlarını tespit etmek ve çözmek için ne yapmalıyım?
Yönetici e-posta uyarısında listelenen hesapların gönderme kalıplarını gözden geçirin.
Gönderme kalıplarını anlama
Hesap tarafından geçiş hizmeti üzerinden gönderilen iletilerin miktarını ve türlerini tespit etmek için E-posta Günlüğünde Arama işlevini kullanın. Gönderen ve yönlendirme IP adresi kombinasyonuna göre arama yapmak için yönlendirme IP adresini Gönderen IP'si alanına girin.
Toplu gönderme için Gmail'i kullanıyorsanız Gmail kullanıcılarının postalarının engellenmesini veya spam klasörüne gönderilmesini önleme başlıklı makalede göndermeyle ilgili en iyi uygulamaları inceleyin.
Kullanıcı cihazlarını araştırma
Yönetici e-posta uyarısında Başlatan Cihaz IP'si olarak listelenen IP adreslerini kullanarak kullanıcı cihazlarını inceleyin.
E-posta uyarısında, gönderenin en son kullandığı 10 IP adresi listelenir. Birden fazla IP adresi listeleniyorsa hangi IP adresinin ve cihazın spam'den sorumlu olduğunu belirlemek için cihaz günlüklerini kontrol edin. Cihazı olası virüslere veya kötü amaçlı yazılımlara karşı tarayın.
Gönderen IP adresi özel bir IP adresi ise ağınızdaki bir cihazın dahili IP adresi olabilir.