Como administrador, puedes permitir que los usuarios trabajen en Gmail sin conexión. De esa manera, cuando no haya acceso a Internet, tú y tus usuarios podrán leer, escribir, buscar, borrar y etiquetar mensajes de correo electrónico. Más adelante, cuando haya una conexión disponible, Gmail se actualizará automáticamente, enviará los mensajes de tu bandeja de salida y descargará todos los mensajes nuevos a tus Recibidos.
De forma predeterminada, Gmail almacena los últimos 30 días de correo, incluidos los archivos adjuntos. No se almacenan el spam ni los elementos de la papelera.
Requisitos
Para trabajar sin conexión en Gmail para Google Workspace, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Necesitas la versión más reciente del navegador Chrome, la versión 61 o posterior. Gmail web sin conexión reemplaza la app de Gmail sin conexión para Chrome.
- Gmail debe estar abierto en una sola pestaña del navegador.
- Un administrador debe habilitar Gmail sin conexión en la Consola del administrador (sigue los pasos que se indican a continuación).
Paso 1: Habilita el acceso a Gmail sin conexión para los usuarios
Antes de que los usuarios puedan habilitar Gmail sin conexión en la configuración de Gmail, un administrador debe habilitar las funciones sin conexión en la Consola del administrador.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Google Workspace
Gmail
Configuración del usuario.Se debe tener el privilegio de administrador de configuración de Gmail.
- Desplázate hasta Gmail web sin conexión.
- Marca la casilla Habilitar Gmail web sin conexión.
- (Opcional) Si quieres que se borre el contenido sin conexión de todos los usuarios cuando salgan de su Cuenta de Google, marca la casilla Forzar la eliminación de datos sin conexión al salir de la Cuenta de Google. Esto evita que los usuarios conserven contenido en sus dispositivos locales.
- Haz clic en Guardar.
Paso 2: Pídeles a los usuarios que habiliten Gmail sin conexión
Los usuarios que quieran trabajar sin conexión deben habilitar Gmail sin conexión de forma individual en la configuración de Gmail.
- En la carpeta Recibidos, elige Configuración Configuración.
- Haz clic en la pestaña Sin conexión.
- Marca la casilla Habilitar correo sin conexión.
En Seguridad, selecciona una de las siguientes opciones para indicar cómo manejar el contenido sin conexión cuando salgas de tu Cuenta de Google. (Si el administrador configuró la opción para borrar el contenido sin conexión de todos los usuarios cuando salgan de sus cuentas, esta opción no estará disponible para los usuarios individuales).
- Conservar datos sin conexión en mi computadora. Los datos almacenados en tu dispositivo no se borrarán cuando salgas de tu Cuenta de Google ni cuando cambies tu contraseña. Para borrar los datos de la cuenta de tu dispositivo, inhabilita el correo sin conexión y guarda los cambios.
Quitar datos sin conexión de mi computadora. Los datos deberán volver a sincronizarse con tu computadora cuando vuelvas a acceder a Google.com Mail. Es posible que la resincronización del buzón demore unas horas.
Nota: Si un administrador habilita la opción para quitar el contenido sin conexión cuando los usuarios salen de su cuenta, los usuarios no tendrán la opción de cambiar esto en la configuración de Gmail.
Haz clic en Guardar cambios.
Cómo abrir Gmail sin conexión
Puedes abrir Gmail sin conexión desde Chrome de las siguientes maneras:
- Crea un marcador para tu carpeta Recibidos y, luego, úsalo para abrir Gmail cuando no tengas conexión.
- Cuando no tengas conexión a Internet, abre una ventana del navegador Chrome y escribe mail.google.com.
Cómo establecer preferencias sin conexión
De forma predeterminada, Gmail sin conexión almacena los últimos 30 días de correo electrónico y archivos adjuntos en tu dispositivo local, y Chrome permite que Gmail use hasta el 60% del espacio disponible en tu disco duro para el contenido sin conexión. Para reducir la cantidad de espacio de almacenamiento que usa el contenido sin conexión, desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos en la configuración de sincronización o reduce la duración del almacenamiento a 7 días.
- En Gmail, haz clic en Configuración Configuración.
- Haz clic en la pestaña Sin conexión.
- Elige un valor en la configuración de sincronización. Los valores son 7, 30 y 90 días.
- (Opcional) Desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos.
- Haz clic en Guardar cambios.
Soluciona problemas comunes
Ten en cuenta los problemas comunes que podrías experimentar mientras trabajas en Gmail sin conexión.
Las funciones sin conexión dejan de funcionar
- Si un administrador inhabilita Gmail sin conexión para un dominio, dejará de estar disponible para los usuarios individuales, incluso si lo habilitaron en la configuración de Gmail.
- Los servicios de Gmail sin conexión solo funcionan cuando Gmail está abierto en una pestaña. Revisa las pestañas del navegador y cierra las pestañas adicionales que ejecuten Gmail.
Gmail no se abre o se cierra de forma inesperada
Si Gmail no se carga o deja de funcionar, intenta borrar tu historial de navegación:
- En el navegador Chrome, elige Más herramientas Borrar datos de navegación.
- Marca la casilla Historial de navegación y haz clic en Borrar datos.
Gmail sin conexión no tiene espacio de almacenamiento disponible
Si tu correo contiene una gran cantidad de archivos adjuntos, desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos en la configuración de sincronización y reduce la duración del almacenamiento a 7 días (consulta los pasos del 1 al 5 anteriores).