Администратор может разрешить использование Gmail в офлайн-режиме. В таком случае пользователи смогут читать, писать, находить и удалять письма, а также помечать их ярлыками даже без подключения к интернету. Когда подключение восстановится, Gmail автоматически обновит и отправит письма из папки "Исходящие" и загрузит новые письма в папку "Входящие".
По умолчанию в Gmail хранятся письма за последние 30 дней, включая прикрепленные файлы. Это не относится к папкам "Спам" и "Корзина".
Требования
Что необходимо для работы с Gmail в Google Workspace в офлайн-режиме:
- Браузер Chrome 61 или более поздней версии. Вместо приложения Chrome "Gmail Офлайн" используется веб-интерфейс Gmail в офлайн-режиме.
- Сервис Gmail должен быть открыт в одной вкладке браузера.
- Администратор должен включить офлайн-режим Gmail в консоли администратора (инструкции приведены ниже).
Шаг 1. Включите офлайн-доступ для Gmail
Прежде чем пользователи смогут включить офлайн-режим Gmail в настройках Gmail, администратор должен включить возможность работы в офлайн-режиме в консоли администратора.
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Приложения
Google Workspace
Gmail
Пользовательские настройки.У вас должны быть права администратора с доступом к настройкам Gmail.
- Прокрутите страницу до раздела Gmail Офлайн.
- Установите флажок Включить доступ к веб-интерфейсу Gmail в офлайн-режиме.
- Чтобы данные, с которыми пользователи работают офлайн, удалялись с их устройств при выходе из аккаунта Google, установите флажок Принудительно удалять офлайн-данные при выходе из аккаунта Google. В этом случае данные не будут сохраняться локально на устройствах пользователей.
- Нажмите Сохранить.
Шаг 2. Попросите пользователей включить офлайн-режим Gmail
Пользователям, желающим работать с почтой без подключения к интернету, необходимо самостоятельно включить эту функцию в настройках Gmail.
- В почтовом ящике выберите Настройки Настройки.
- Откройте вкладку Офлайн.
- Установите флажок Включить офлайн-доступ к почте.
В разделе Безопасность укажите, что следует делать с офлайн-данными при выходе из аккаунта Google, выбрав один из приведенных ниже вариантов. Если администратор домена настроил удаление офлайн-данных при выходе пользователя из аккаунта Google, вы не сможете изменить эту настройку.
- Сохранить данные офлайн-почты на компьютере – данные, сохраненные на вашем устройстве, не будут удаляться при выходе из аккаунта Google или смене пароля. Чтобы удалить данные аккаунта с устройства, отключите офлайн-доступ к почте.
Удалить данные офлайн-почты с компьютера – при следующем входе в Gmail данные будут повторно синхронизированы с вашим компьютером. Повторная синхронизация почтового ящика может занять несколько часов.
Примечание. Если администратор включил удаление офлайн-данных при выходе пользователей из аккаунтов, вы не сможете изменить эту настройку в Gmail.
Нажмите Сохранить изменения.
Как открыть Gmail Офлайн
Вы можете открывать Gmail Офлайн в браузере Chrome одним из следующих способов:
- Создайте закладку для папки "Входящие" и используйте ее для доступа к Gmail в офлайн-режиме.
- Откройте браузер Chrome и перейдите по адресу mail.google.com.
Как изменить настройки Gmail Офлайн
По умолчанию при использовании Gmail Офлайн на вашем устройстве сохраняются письма и прикрепленные к ним файлы за последние 30 дней. При этом общий объем сохраненных данных не может превышать 60% всего свободного места на жестком диске. Для экономии места вы можете снять флажок "Скачивать файлы" в настройках синхронизации или сократить срок хранения данных до семи дней.
- В Gmail нажмите Настройки Настройки.
- Откройте вкладку Офлайн.
- Выберите количество дней в настройках синхронизации. Возможные значения: 7, 30 и 90.
- Снимите флажок Скачивать файлы (необязательно).
- Нажмите Сохранить.
Устранение неполадок
Ниже описаны основные неполадки, которые могут возникнуть при работе с Gmail Офлайн.
Не работают функции офлайн-режима
- Если администратор отключит офлайн-режим Gmail для домена, он станет недоступен отдельным пользователям, даже если они включили его в настройках Gmail.
- Gmail Офлайн работает, только когда сайт Gmail открыт в одной вкладке. При необходимости закройте лишние вкладки с Gmail.
Gmail не открывается или неожиданно закрывается
Если Gmail не загружается или перестает работать, попробуйте очистить историю браузера:
- В браузере Chrome выберите Дополнительные инструменты Удалить данные о работе в браузере.
- Установите флажок История браузера и нажмите Удалить данные.
В офлайн-хранилище Gmail закончилось место
Если у вас в почте много прикрепленных файлов, снимите флажок "Скачивать файлы" в настройках синхронизации и сократите срок хранения офлайн-данных до семи дней (для этого выполните шаги 1–5 выше).