Como administrador, puedes permitir que los usuarios trabajen en Gmail sin conexión. De esa manera, cuando no haya acceso a Internet, tú y tus usuarios podrán leer, escribir, buscar, borrar y etiquetar mensajes de correo electrónico. Más adelante, cuando haya una conexión disponible, Gmail actualizará y enviará automáticamente los mensajes de la bandeja de salida, y descargará los mensajes nuevos en Recibidos.
De forma predeterminada, Gmail almacena los correos electrónicos de los últimos 30 días, incluidos los archivos adjuntos. No se almacenan el spam ni la papelera.
Requisitos
Para trabajar sin conexión en Gmail para Google Workspace, sigue estos pasos:
- Necesitas la versión más reciente del navegador Chrome, es decir, la 61 o una posterior. Gmail web sin conexión reemplaza la app de Chrome de Gmail sin conexión.
- Gmail debe estar abierto en una sola pestaña del navegador.
- Un administrador debe habilitar Gmail sin conexión en la Consola del administrador (consulta los pasos que se indican a continuación).
Paso 1: Habilita el acceso sin conexión a Gmail para los usuarios
Antes de que los usuarios puedan habilitar Gmail sin conexión en su configuración de Gmail, un administrador debe habilitar las funciones sin conexión en la Consola del administrador.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Google Workspace
Gmail
Configuración del usuario.Se debe tener el privilegio de administrador de configuración de Gmail.
- Desplázate hasta Gmail web sin conexión.
- Marca la opción Habilitar Gmail web sin conexión.
- (Opcional) Si quieres que se borre el contenido sin conexión de todos los usuarios cuando salgan de su Cuenta de Google, marca la casilla Forzar la eliminación de datos sin conexión cuando se salga de la Cuenta de Google. Esto evita que los usuarios conserven contenido en sus dispositivos locales.
- Haz clic en Guardar.
Paso 2: Haz que los usuarios habiliten Gmail sin conexión
Los usuarios que quieran trabajar sin conexión deben habilitar Gmail sin conexión de forma individual en su configuración de Gmail.
- En Recibidos, elige Configuración Configuración.
- Haz clic en la pestaña Sin conexión.
- Marca la casilla Habilitar el correo sin conexión.
En Seguridad, selecciona una de las siguientes opciones para indicar cómo administrar el contenido sin conexión cuando salgas de tu Cuenta de Google. (Si el administrador estableció la opción de borrar el contenido sin conexión para todos los usuarios cuando salen de sus cuentas, esta opción no estará disponible para los usuarios individuales).
- Conservar los datos sin conexión en mi computadora. Los datos almacenados en tu dispositivo no se borrarán cuando salgas de tu Cuenta de Google o cuando cambies la contraseña. Para borrar los datos de la cuenta de tu dispositivo, inhabilita el correo sin conexión y guarda los cambios.
Quitar los datos sin conexión de mi computadora Los datos se deberán volver a sincronizar con tu computadora cuando vuelvas a acceder al correo electrónico de Google.com. La sincronización del buzón de correo puede tardar unas horas.
Nota: Si un administrador habilita la opción para quitar el contenido sin conexión cuando los usuarios salen de su cuenta, estos no podrán cambiar este parámetro en la configuración de Gmail.
Haz clic en Guardar cambios.
Cómo abrir Gmail sin conexión
Puedes abrir Gmail sin conexión desde Chrome de las siguientes maneras:
- Crea un favorito para Recibidos y, luego, úsalo para abrir Gmail cuando no tengas conexión.
- Cuando no tengas conexión a Internet, abre una ventana del navegador Chrome y escribe mail.google.com.
Establece preferencias del modo sin conexión
De forma predeterminada, Gmail sin conexión almacena los correos electrónicos y archivos adjuntos de los últimos 30 días en tu dispositivo local, y Chrome permite que Gmail use hasta el 60% del espacio disponible en el disco duro para el contenido sin conexión. Para reducir la cantidad de espacio de almacenamiento que usa tu contenido sin conexión, desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos en la configuración de Sincronización o reduce la duración del almacenamiento a 7 días.
- En Gmail, haz clic en Configuración Configuración.
- Haz clic en la pestaña Sin conexión.
- Elige un valor en Configuración de sincronización. Los valores son 7, 30 y 90 días.
- (Opcional) Desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos.
- Haz clic en Guardar cambios.
Soluciona problemas habituales
Toma nota de los problemas habituales que podrías experimentar cuando trabajes en Gmail sin conexión.
Las funciones sin conexión dejan de funcionar.
- Si un administrador inhabilita Gmail sin conexión para un dominio, este no estará disponible para los usuarios individuales, incluso si lo habilitaron en su configuración de Gmail.
- Los servicios de Gmail sin conexión solo funcionan cuando Gmail está abierto en una pestaña. Revisa las pestañas del navegador y cierra las adicionales en las que se esté ejecutando Gmail.
Gmail no se abre o se cierra de forma inesperada
Si Gmail no se carga o deja de funcionar, intenta borrar el historial de navegación:
- En el navegador Chrome, elige Más herramientas Borrar datos de navegación.
- Marca la casilla Historial de navegación y haz clic en Borrar datos.
Gmail sin conexión se quedó sin espacio de almacenamiento
Si tu correo contiene una gran cantidad de archivos adjuntos, desmarca la casilla Descargar archivos adjuntos en la configuración de sincronización y reduce la duración del almacenamiento a 7 días (consulta los pasos del 1 al 5 anteriores).