管理員可以允許使用者在離線狀態下使用 Gmail。這樣一來，即使無法連上網際網路，您和使用者仍可讀取、撰寫、搜尋、刪除及標記電子郵件。之後，Gmail 會在連上網路時自動更新並傳送寄件匣中的郵件，以及將新郵件下載至收件匣。
根據預設，Gmail 會儲存過去 30 天內的郵件 (包括附件)，但不會儲存垃圾郵件和垃圾桶中的郵件。
需求條件
如要在 Google Workspace 中離線使用 Gmail：
- 您必須安裝最新版本的 Chrome 瀏覽器 (61 以上版本)。Gmail 網頁版離線設定會取代 Gmail 離線版 Chrome 應用程式。
- 您必須在瀏覽器的單一分頁中開啟 Gmail。
- 管理員必須在管理控制台中啟用 Gmail 離線版 (請按照下列步驟操作)。
步驟 1：為使用者啟用 Gmail 離線版
使用者必須先在 Gmail 設定中啟用 Gmail 離線功能，管理員才能在管理控制台中啟用離線功能。
-
在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」圖示 
「Google Workspace」「Gmail」「使用者設定」。必須具備 Gmail 設定管理員權限。
- 捲動至「Gmail 網頁版離線設定」。
- 勾選「啟用 Gmail 網頁版離線存取」方塊。
- (選用) 如果您想「一律」在使用者登出 Google 帳戶時刪除離線內容，請勾選 [登出 Google 帳戶時強制刪除離線資料] 方塊。避免使用者將內容保留在自己的裝置上。
- 按一下「儲存」。
步驟 2：請使用者啟用 Gmail 離線版
如要離線工作，使用者必須在 Gmail 設定中個別啟用 Gmail 離線版。
- 在收件匣中，依序選擇「設定」「設定」。
- 按一下 [離線設定] 分頁標籤。
- 勾選「啟用離線郵件服務」方塊。
在「安全性」底下，選取下列其中一個選項，決定在您登出 Google 帳戶後，系統應如何處理離線內容。(如果管理員將選項設為在使用者登出帳戶時刪除所有離線內容，個別使用者就無法使用這個選項)。
- 保留電腦中的離線資料。系統不會在您登出 Google 帳戶或變更密碼時，刪除儲存在裝置上的資料。如要刪除裝置上的帳戶資料，請停用離線郵件服務並儲存變更。
移除電腦中的離線資料。重新登入 Google.com Mail 帳戶時，必須將資料重新同步至電腦。信箱中的資料可能要幾小時才會重新同步完畢。
注意：如果管理員啟用「使用者登出帳戶時移除離線內容」選項，使用者就無法在 Gmail 設定中變更這項設定。
按一下「儲存變更」。
開啟 Gmail 離線版
你可以透過下列方式，在 Chrome 中開啟 Gmail 離線版：
- 為收件匣建立書籤，然後在離線時使用書籤開啟 Gmail。
- 如果您處於離線狀態，請開啟 Chrome 瀏覽器視窗並輸入 mail.google.com。
指定離線偏好設定
根據預設，Gmail 離線版會將過去 30 天的電子郵件和附件儲存在本機裝置上，且 Chrome 允許 Gmail 使用最多 60% 的可用硬碟空間來存放離線內容。如要減少離線內容佔用的儲存空間用量，請在「同步處理」設定中取消勾選「下載附件」方塊，或將儲存時間縮短至 7 天。
- 在 Gmail 中，依序點選「設定」「設定」。
- 按一下 [離線設定] 分頁標籤。
- 在「同步設定」中選擇值。 值為 7 天、30 天和 90 天。
- (選用) 取消勾選「下載附件」方塊。
- 按一下「儲存變更」。
排解常見問題
請注意使用 Gmail 離線版時可能發生的常見問題。
離線功能停止運作
- 如果管理員為網域停用 Gmail 離線版，即使個別使用者已在 Gmail 設定中啟用這項功能，也無法使用。
- 只有在一個分頁中開啟 Gmail 時，才能使用 Gmail 離線服務。檢查瀏覽器分頁，關閉所有執行 Gmail 的額外分頁。
Gmail 無法開啟或意外關閉
如果 Gmail 無法載入或停止運作，請嘗試清除瀏覽記錄：
- 在 Chrome 瀏覽器中，依序選擇「更多工具」「清除瀏覽資料」。
- 勾選 [瀏覽記錄] 方塊，然後按一下 [清除資料]。
Gmail 離線版的儲存空間不足
如果郵件含有大量附件，請在「同步處理」設定中取消勾選「下載附件」方塊，並將儲存時間縮短至 7 天 (請參閱上述步驟 1 至 5)。