管理者は、ユーザーがオフライン Gmail を使用できるように設定することができます。これにより、インターネットにアクセスできない場合でも、ユーザーはメール メッセージの読み取り、書き込み、検索、削除、ラベル付けを行うことができます。後で接続が利用可能になると、Gmail は自動的に送信トレイのメッセージを更新して送信し、新しいメッセージを受信トレイにダウンロードします。
Gmail にはデフォルトで過去 30 日間のメール（添付ファイルを含む）が保存されます。迷惑メールやゴミ箱内のメールは保存されません。
要件
Google Workspace のオフライン Gmail を使用するには:
- Chrome ブラウザの最新バージョン（バージョン 61 以降）が必要です。Gmail ウェブ オフラインは、オフライン Gmail の Chrome アプリに代わるものです。
- Gmail をブラウザの 1 つのタブで開く必要があります。
- 管理者が管理コンソールでオフライン Gmail を有効にする必要があります（手順は下記を参照）。
手順 1: ユーザーのオフライン Gmail アクセスを有効にする
ユーザーが Gmail の設定で Gmail のオフライン機能を有効にするには、管理者が管理コンソールでオフライン機能を有効にする必要があります。
-
Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[アプリ] [Google Workspace] [Gmail] [ユーザー設定] に移動します。アクセスするには Gmail の「設定」管理者権限が必要です。
- [Gmail ウェブ オフライン] までスクロールします。
- [Gmail ウェブ オフラインを有効にする] チェックボックスをオンにします。
- （省略可）すべてのユーザーについて、Google アカウントからのログアウト時にオフライン コンテンツが削除されるようにするには、[Google アカウントからログアウトする際にオフライン データを強制的に削除します] チェックボックスをオンにします。これにより、ユーザーはコンテンツをローカル デバイスに保存できなくなります。
- [保存] をクリックします。
ステップ 2: ユーザーがオフライン Gmail を有効にする
オフラインで作業したいユーザーは、Gmail の設定でオフライン Gmail を個別に有効にする必要があります。
- 受信トレイで、[設定] [設定] を選択します。
- [オフライン] タブをクリックします。
- [オフライン メールを有効にする] チェックボックスをオンにします。
[セキュリティ] で次のいずれかを選択し、Google アカウントからログアウトした際のオフライン コンテンツの扱い方を指定します（管理者がアカウントからログアウトしたときにすべてのユーザーのオフライン コンテンツを削除するオプションを設定している場合、このオプションは個々のユーザーには表示されません）。
- オフライン データをパソコンに保存: Google アカウントからログアウトした際やパスワードを変更した際に、デバイスに保存したデータを削除しません。アカウントのデータをデバイスから削除するには、オフライン メールを無効にして変更を保存してください。
オフライン データをパソコンから削除: Google.com メールへの再ログインの際に、データをパソコンに再同期する必要があります。メールボックスの再同期が完了するまでに数時間かかる場合があります。
注: 管理者が、ユーザーがアカウントからログアウトしたときにオフライン コンテンツを削除するオプションを有効にすると、ユーザーは Gmail の設定でこのオプションを変更できなくなります。
[Save changes]（変更を保存）をクリックします。
オフライン Gmail を開く
Chrome からオフライン Gmail を開くには、次のいずれかの方法を使用します。
- 受信トレイのブックマークを作成し、オフラインのときにそのブックマークを使用して Gmail を開きます。
- インターネットに接続していない場合は、Chrome ブラウザ ウィンドウを開き、「mail.google.com」と入力します。
オフラインの設定を行う
オフライン Gmail では、デフォルトで過去 30 日間のメールと添付ファイルがローカル デバイスに保存されます。また、Chrome によってハードドライブの空き容量の最大 60% がオフライン コンテンツ用として Gmail に割り当てられます。オフライン コンテンツ用の保存容量を減らすには、同期設定の [添付ファイルをダウンロードする] チェックボックスをオフにするか、保存期間を 7 日間に減らします。
- Gmail で、[設定] [設定] をクリックします。
- [オフライン] タブをクリックします。
- 同期設定で値を選択します。値は 7 日、30 日、90 日です。
- （省略可）[添付ファイルをダウンロードする] チェックボックスをオフにします。
- [Save changes]（変更を保存）をクリックします。
一般的な問題のトラブルシューティング
オフライン Gmail の使用中に発生する可能性のある一般的な問題について説明します。
オフライン機能が動作しなくなる
- 管理者がドメインでオフライン Gmail を無効にすると、Gmail の設定で有効にしているユーザーでもオフライン Gmail を利用できなくなります。
- オフライン Gmail サービスは、Gmail が 1 つのタブで開いている場合にのみ機能します。ブラウザのタブを確認し、Gmail を実行している追加のタブを閉じます。
Gmail が開かない、または予期せず終了する
Gmail が読み込まれない場合や動作しなくなった場合は、閲覧履歴を削除してみてください。
- Chrome ブラウザで、[その他のツール] [閲覧履歴データを削除] を選択します。
- [閲覧履歴] チェックボックスをオンにして [データを削除] をクリックします。
オフライン Gmail の保存容量が不足している
メールに多数の添付ファイルが含まれている場合は、同期設定の [添付ファイルをダウンロードする] チェックボックスをオフにし、保存期間を 7 日間に減らします（上記の手順 1 ～ 5 を参照）。