Få varningar om anslutning och kringutrustning

Du kan få varningar när en enhet tappar anslutningen eller när det uppstår problem med ansluten kringutrustning. Varningarna beskriver problemen och innehåller enhetsinformation. Du kan välja att få varningar genom att aktivera dem i Googles administratörskonsol. Varningar som skickas som sms är förkortade, men du kan få varningar via e-post, sms eller båda. Du kan även integrera dem med externa system, till exempel automatisk biljettgenerering.

Problemtyper som omfattas av support

Du kan konfigurera varningar som ska skickas för någon av följande problemtyper som stöds:

  • Det gick inte att läsa in appen
  • Enheten är offline
  • Mikrofon saknas
  • Högtalare saknas
  • Kamera saknas
  • Fjärrkontroll saknas
  • Skärm saknas
  • Standardmikrofon saknas
  • Standardhögtalare saknas
  • Standardkamera saknas
  • Standardkamera för whiteboard saknas
  • Standardkameran saknar tilläggskameror
  • Skärm saknas
  • Samlad signal från kringutrustning (gäller endast Google Beam-enheter)

Obs! Android-baserade enheter har endast stöd för varningar om att enheten är offline.

Aktivera varningar

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Enheter följt av Google Meet-hårdvara följt av Inställningar.

    Vissa funktioner kan kräva behörigheten Hantera inställningar för organisationsenhet för Meet-hårdvara.

  2. Klicka på panelen Varningar.
  3. Välj den organisationsenhet som du vill ändra inställningarna för varningar för.
  4. Klicka på Varningsmottagare och ange sedan e-postadresser, mobilnummer eller båda.
  5. Klicka på E-postvarningar och välj sedan de varningar du vill skicka till e-post.
  6. Klicka på Sms-aviseringar och välj sedan de aviseringar du vill skicka via sms.

Stänga av ljudet för varningar tillfälligt för en viss enhet

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Enheter följt av Google Meet-hårdvara följt av Enheter.

    Vissa funktioner kan kräva behörigheten Hantera enheter för Google Meet-hårdvara.
  2. Klicka på en enhet för att öppna sidan Enhetsinformation.
  3. Klicka på Hantera varningar i det vänstra sidofältet.
  4. Om du vill stänga av ljudet för varningar på obestämd tid aktiverar du Ljud av.
  5. (Valfritt) Om du vill ange ett utgångsdatum för tystnaden aktiverar du Till den här dagen. Detta är datumet då tystnaden avbryts och varningar skickas igen.
  6. (Valfritt) Ange en Anledning till hantering av varningar som är synlig för andra administratörer. Detta visas för alla administratörer med visningsbehörighet, även om de inte har behörighet att hantera varningar.
  7. (Valfritt) Om du vill ange om nyregistrerade enheter automatiskt ska ha varningar avstängda eller inte går du till Enheter följt av Google Meet-hårdvara följt av Inställningar följt av Tjänstinställningar följt av Varningar för nya enheter.
    Vissa funktioner kan kräva behörigheten Hantera inställningar för organisationsenhet för Google Meet-hårdvara.

Obs! Du kan enkelt se vilka enheter som för närvarande är avstängda på sidan Enhetslista genom att använda filtret för avstängda varningar (kan även läggas till som en kolumn).

Tidpunkt för varningar

Beroende på problemet får du varningar om anslutning eller kringutrustning efter en viss tid. Varningar skickas inte för saknade skärmar.

  • Varningar om kringutrustning – varning skickas efter 10 minuter.
  • Offlinevarningar – varning skickas efter 30 minuter.

Beskrivning av aviseringar

Värde Beskrivning Exempel
Enhetens namn Unikt namn som angetts av administratören Green Room (US-XYZ-A32)
Problem Beskrivning av problemet Exempel: Offline, Mikrofon saknas och Kamera saknas
Problemtyp Problem med kringutrustning eller anslutningsproblem har upptäckts Anslutning eller kringutrustning
Ärende öppnat tidpunkten då problemet öppnades 2019-03-21-T08:22:04+00:00
Problemet har stängts Tidpunkt då problemet stängdes Ongoing eller 2019-03-21-T08:23:04+00:00
Position med kommentar Om policyn är inställd för enheten us-xyz-a32-3d3
Tillgångs-id Om policyn är inställd för enheten X112233
Serienummer Unikt nummer som finns under enheten Y2ZABXXX8999
Varnings-id Unikt id som är identiskt för öppna och stängda varningar 201902212345678
Sida med enhetsinformation för Googles administratörskonsol Direktlänk till enhetssidan i administratörskonsolen https://goo.gl/yz123