Recibe alertas de conectividad y periféricos

Puedes recibir alertas cuando un dispositivo pierde la conectividad o cuando surge un problema con un periférico conectado. Las alertas describen los problemas y contienen detalles del dispositivo. Para recibir alertas, habilítalas en la Consola del administrador de Google. Las alertas que se envían como mensajes de texto se abrevian, pero puedes recibirlas por correo electrónico, mensaje de texto o ambos. También puedes integrarlas con sistemas externos, como la creación automática de tickets.

Tipos de problemas admitidos

Puedes configurar el envío de alertas para cualquiera de los siguientes tipos de problemas admitidos:

  • Error de carga de la aplicación
  • Dispositivo sin conexión
  • Falta el micrófono
  • Falta la bocina
  • Falta la cámara
  • Falta el controlador
  • Falta la pantalla
  • Falta el micrófono predeterminado
  • Falta la bocina predeterminada
  • Falta la cámara predeterminada
  • Falta la cámara de pizarra predeterminada
  • Cámara predeterminada sin cámaras complementarias

Nota: Los dispositivos basados en Android solo admiten alertas de dispositivos sin conexión.

Activar las alertas

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Configuración.

    Es posible que algunas funciones requieran el privilegio de configuración de unidades organizativas del hardware de Meet .

  2. Haz clic en el panel Alertas.
  3. Selecciona la unidad organizativa para la que deseas cambiar la configuración de las alertas.
  4. Haz clic en Destinatarios de las alertas y, luego, ingresa direcciones de correo electrónico, números de teléfono celular o ambos.
  5. Haz clic en Alertas por correo electrónico y, luego, selecciona las alertas que deseas enviar por correo electrónico.
  6. Haz clic en Alertas por SMS y, luego, selecciona las alertas que deseas enviar por SMS.

Cómo silenciar temporalmente las alertas de un dispositivo específico

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Es posible que algunas funciones requieran el privilegio de administración de dispositivos para el hardware de Google Meet.
  2. Haz clic en un dispositivo para ir a la página Detalles del dispositivo.
  3. En la barra lateral izquierda, haz clic en Administrar alertas.
  4. Para silenciar las alertas de forma indefinida, activa Silenciado.
  5. (Opcional) Para establecer una fecha de vencimiento para el silencio, activa Hasta este día. Esta será la fecha en que se cancelará el silencio y se volverán a enviar las alertas.
  6. (Opcional) Establece un Motivo para administrar las alertas que será visible para otros administradores. Se mostrará a todos los administradores con privilegios de visualización, incluso si no tienen permiso para administrar las alertas.
  7. (Opcional) Para especificar si los dispositivos recién inscritos tendrán las alertas silenciadas automáticamente o no, ve a Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Configuración y luego Configuración del servicio y luego Alertas de dispositivos nuevos.
    Es posible que algunas funciones requieran el privilegio de configuración de unidades organizativas para el hardware de Google Meet.

Nota: Puedes ver fácilmente qué dispositivos están silenciados actualmente en la página Lista de dispositivos con el filtro de alertas silenciadas (también se puede agregar como columna).

Tiempo de las alertas

Según el problema, recibirás alertas de conectividad o de periféricos después de un período determinado. No se envían alertas por la falta de monitores.

  • Alertas de periféricos: Se envían después de 10 minutos.
  • Alertas de estado sin conexión : Se envían después de 30 minutos.

Descripciones de las alertas

Valor Descripción Ejemplo
Nombre del dispositivo Nombre único establecido por el administrador Green Room (US-XYZ-A32)
Problema Descripción del problema Algunos ejemplos son Sin conexión, Falta el micrófono y Falta la cámara.
Tipo de problema Problemas detectados con periféricos o problemas de conectividad Conectividad o Periférico
Problema abierto Hora en que se abrió el problema 2019-03-21-T08:22:04+00:00
Problema cerrado Hora en que se cerró el problema En curso o 2019-03-21-T08:23:04+00:00
Ubicación anotada Si está configurada para el dispositivo us-xyz-a32-3d3
ID del recurso Si está configurada para el dispositivo X112233
Número de serie Número único que se encuentra debajo del dispositivo Y2ZABXXX8999
ID de alerta ID único que es idéntico para las alertas abiertas y cerradas 201902212345678
Página de detalles del dispositivo de la Consola del administrador de Google Vínculo directo a la página del dispositivo en la Consola del administrador https://goo.gl/yz123