Вы можете получать оповещения, когда возникает проблема с подключением устройства или с подключенным периферийным устройством. Они содержат описание проблемы и сведения об устройстве. Вы можете согласиться на получение оповещений, включив их в консоли администратора Google. Оповещения, отправленные в качестве текстовых сообщений, будут сокращены, но их можно получить в электронном письме, по SMS или обоими способами. Вы также можете интегрировать их с внешними системами, например для автоматического создания запросов в службу поддержки.
Поддерживаемые категории проблем
Вы можете настроить отправку оповещений для любых из следующих поддерживаемых категорий проблем:
- Сбой при попытке загрузить приложение.
- Устройство не в Сети.
- Микрофон не подключен.
- Динамик не подключен.
- Камера не подключена.
- Контроллер не подключен.
- Дисплей не подключен.
- Микрофон, используемый по умолчанию, не подключен.
- Колонки, используемые по умолчанию, не подключены.
- Камера, используемая по умолчанию, не подключена.
- Камера для доски, используемая по умолчанию, не подключена.
- Для камеры по умолчанию не найдены дополнительные камеры
- Монитор не подключен
- Агрегированный сигнал периферийного устройства (применяется только к устройствам Google Beam)
Примечание. Устройства Android поддерживают только оповещения о переходе в офлайн-режим.
Как включить оповещения
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Устройства
Оборудование Google Meet
Настройки.Для работы с некоторыми функциями требуется право на управление настройками организационных подразделений для оборудования Meet.
- Нажмите на панель Оповещения.
- Выберите организационное подразделение, для которого хотите изменить настройки оповещений.
- Нажмите Получатели оповещений, а затем введите адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов.
- Нажмите Оповещения по электронной почте, после чего выберите оповещения, которые нужно отправлять по электронной почте.
- Нажмите SMS-оповещения, после чего выберите оповещения, которые нужно отправлять по SMS.
Как временно отключить оповещения для определенного устройства
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Устройства
Оборудование Google Meet
Устройства.Для работы с некоторыми функциями требуется право "Управление устройствами" для оборудования Google Meet. - Нажмите на устройство, чтобы перейти на страницу Информация об устройстве.
- На боковой панели слева выберите Управление оповещениями.
- Чтобы отключить оповещения на неопределенное время, используйте параметр Отключены.
- Чтобы задать дату включения, используйте параметр До этого дня. В указанный день отправка оповещений будет возобновлена.
- Вы можете указать причину для изменения настроек оповещений, которая будет показана другим администраторам. с правами на просмотр, в том числе тем, у кого нет разрешений на управление оповещениями.
- Если нужно указать, следует ли автоматически отключать оповещения на новых зарегистрированных устройствах, выберите Устройства Оборудование Google Meet Настройки Настройки сервисов Оповещения на новых устройствах.
Для работы с некоторыми функциями требуется право на управление настройками организационных подразделений для оборудования Google Meet.
Примечание. Вы можете легко узнать, для каких устройств сейчас отключены оповещения, на странице "Список устройств", используя фильтр "Оповещения" (также можно добавить в виде столбца).
Задержка перед отправкой оповещений
Оповещения о проблеме с подключением устройства и с подключенным периферийным устройством отправляются после заданного интервала времени. Оповещения об отсутствующих мониторах не отправляются.
- Оповещения о периферийных устройствах отправляются через 10 минут.
- Оповещения о переходе устройств в офлайн-режим отправляются через 30 минут.
Описание оповещений
| Значение | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Название устройства | Уникальное название, заданное администратором | Green Room (US-XYZ-A32) |
| Проблема | Описание проблемы | Примеры: "Офлайн", "Микрофон не подключен", "Камера не подключена" |
| Тип проблемы | Проблемы с периферийными устройствами или подключением | "Подключение" или "Периферийное устройство" |
| Проблема открыта | Время, когда проблема была открыта | 2019-03-21-T08:22:04+00:00 |
| Проблема устранена | Время, когда проблема была устранена | "Текущее" или "2019-03-21-T08:23:04+00:00" |
| Местоположение с примечанием | Если задано для устройства | us-xyz-a32-3d3 |
| Идентификатор объекта | Если задан для устройства | X112233 |
| Серийный номер | Уникальный номер, который можно найти на нижней поверхности устройства | Y2ZABXXX8999 |
| Идентификатор оповещения | Уникальный идентификатор, одинаковый для открытых и закрытых оповещений | 201902212345678 |
| Страница "Сведения об устройстве" в консоли администратора Google | Прямая ссылка на страницу устройства в консоли администратора | https://goo.gl/yz123 |