Benachrichtigungen zu Verbindungen und Peripheriegeräten erhalten

Sie können sich benachrichtigen lassen, wenn die Verbindung eines Geräts unterbrochen wird oder ein Problem mit einem verbundenen Peripheriegerät auftritt. Benachrichtigungen enthalten Problembeschreibungen und Gerätedetails. Sie können Benachrichtigungen aktivieren, indem Sie sie in der Admin-Konsole aktivieren. Als SMS gesendete Benachrichtigungen werden abgekürzt. Sie können sie jedoch per E-Mail, SMS oder auf beiden Wegen erhalten.  Sie können auch in externe Systeme wie die automatische Ticketerstellung eingebunden werden.

Unterstützte Problemtypen

Sie können Benachrichtigungen so konfigurieren, dass sie bei folgenden unterstützten Problemtypen gesendet werden:

  • Fehler beim Laden der Anwendung
  • Gerät ist offline
  • Mikrofon fehlt
  • Lautsprecher fehlt
  • Kamera fehlt
  • Controller fehlt
  • Kein Display
  • Standardmikrofon fehlt
  • Standardlautsprecher fehlt
  • Standardkamera fehlt
  • Standard-Whiteboardkamera fehlt
  • Fehlende Add-on-Kameras für Standardkamera

Hinweis: Android-basierte Geräte unterstützen nur Benachrichtigungen, wenn Geräte offline sind.

Benachrichtigungen aktivieren

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Einstellungen.

    Für einige Funktionen ist möglicherweise die Berechtigung Meet-Hardware – Einstellungen für Organisationseinheiten verwalten erforderlich.

  2. Klicken Sie auf den Bereich Benachrichtigungen.
  3. Wählen Sie die Organisationseinheit aus, für die Sie die Einstellungen für Benachrichtigungen ändern möchten.
  4. Klicken Sie auf Empfänger der Benachrichtigung und geben Sie dann E-Mail-Adressen, Mobiltelefonnummern oder beides ein.
  5. Klicken Sie auf E‑Mail-Benachrichtigungen und wählen Sie die Benachrichtigungen aus, die per E‑Mail gesendet werden sollen.
  6. Klicken Sie auf SMS-Benachrichtigungen und wählen Sie die Benachrichtigungen aus, die per SMS gesendet werden sollen.

Warnungen für ein bestimmtes Gerät vorübergehend stummschalten

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist möglicherweise die Berechtigung zum Verwalten von Geräten für Google Meet-Hardware erforderlich.
  2. Klicken Sie auf ein Gerät, um die Seite mit den Gerätedetails aufzurufen.
  3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Benachrichtigungen verwalten.
  4. Wenn Sie Benachrichtigungen auf unbestimmte Zeit stummschalten möchten, aktivieren Sie Stummgeschaltet.
  5. Optional: Wenn Sie ein Ablaufdatum für die Stummschaltung festlegen möchten, wählen Sie Bis zu diesem Tag aus. An diesem Tag wird das Stummschalten abgebrochen und Benachrichtigungen werden wieder gesendet.
  6. Optional: Legen Sie einen Grund für die Verwaltung von Benachrichtigungen fest, der für andere Administratoren sichtbar ist. Dieser wird allen Administratoren mit Leseberechtigung angezeigt, auch wenn sie keine Berechtigung zum Verwalten von Benachrichtigungen haben.
  7. (Optional) Um festzulegen, ob Benachrichtigungen bei neu registrierten Geräten automatisch stummgeschaltet werden, gehen Sie zu Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Einstellungen und dann Diensteinstellungen und dann Benachrichtigungen zu neuen Geräten.
    Für einige Funktionen ist möglicherweise die Berechtigung Einstellungen der Organisationseinheit für Google Meet-Hardware verwalten erforderlich.

Hinweis: Auf der Seite „Geräteliste“ können Sie ganz einfach sehen, welche Geräte derzeit stummgeschaltet sind. Verwenden Sie dazu den Filter für stummgeschaltete Benachrichtigungen, der auch als Spalte hinzugefügt werden kann.

Timing für Benachrichtigungen

Je nach Problem erhalten Sie nach einer bestimmten Zeit Benachrichtigungen zu Verbindungen oder Peripheriegeräten. Für fehlende Monitore werden keine Benachrichtigungen gesendet.

  • Benachrichtigungen zu Peripheriegeräten: Die Benachrichtigung wird nach 10 Minuten gesendet.
  • Offlinebenachrichtigungen: Benachrichtigung wird nach 30 Minuten gesendet.

Benachrichtigungsarten

Wert Beschreibung Beispiel
Gerätename Vom Administrator festgelegter eindeutiger Name Backstage (US-XYZ-A32)
Problem Problembeschreibung Beispiele sind „Offline“, „Mikrofon fehlt“ und „Kamera fehlt“.
Art des Problems Probleme mit Peripheriegeräten oder Verbindungsprobleme erkannt Verbindung oder Peripheriegerät
Problem geöffnet Wann das Problem geöffnet wurde 2019-03-21-T08:22:04+00:00
Problem geschlossen Wann das Problem geschlossen wurde Durchgehend oder 2019-03-21-T08:23:04+00:00
Kommentierter Standort Wenn die Einstellung für das Gerät festgelegt ist us-xyz-a32-3d3
Asset-ID Wenn die Einstellung für das Gerät festgelegt ist X112233
Seriennummer Eindeutige Nummer auf der Unterseite des Geräts Y2ZABXXX8999
Benachrichtigungs-ID Eindeutige ID, die für offene und geschlossene Benachrichtigungen identisch ist 201902212345678
Seite „Gerätedetails“ in der Google Admin App Direkter Link zur Geräteseite in der Admin-Konsole https://goo.gl/yz123