デバイスがネットワークに接続できなくなった場合や、接続されている周辺機器に問題が発生した場合に、管理者はアラートを受け取ることができます。アラートには問題の内容とデバイスの詳細情報が記載されており、Google 管理コンソールで設定を有効にすることで受け取れるようになります。アラートはメール、テキスト メッセージ、またはその両方で受信できます（テキスト メッセージではアラートが簡略化された形で届きます）。自動チケット作成などの外部システムと連携させることも可能です。
サポートされている問題の種類
サポートされる次の問題の種類に対して、アラートが送信されるように設定できます。
- アプリケーションの読み込みエラー
- デバイスはオフラインです
- マイクがない
- スピーカーがない
- カメラがない
- コントローラがない
- ディスプレイがない
- デフォルトのマイクがない
- デフォルトのスピーカーがない
- デフォルトのカメラがない
- デフォルトのホワイトボード カメラがない
- デフォルトのカメラにアドオンカメラがない
注: Android ベースのデバイスでは、デバイスのオフライン アラートのみがサポートされています。
アラートをオンにする
-
Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[デバイス] [Google Meet ハードウェア] [設定] に移動します。一部の機能については、Meet ハードウェアの組織部門の設定の管理権限が必要になる場合があります。
- [アラート] パネルをクリックします。
- アラートの設定を変更する組織部門を選択します。
- [アラートの送信先] をクリックし、メールアドレスと携帯電話番号のいずれかまたは両方を入力します。
- [メール通知アラート] をクリックし、メールで送信するアラートを選択します。
- [SMS 通知アラート] をクリックし、SMS で送信するアラートを選択します。
特定のデバイスのアラートを一時的に消音にする
-
Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[デバイス] [Google Meet ハードウェア] [デバイス] に移動します。一部の機能については、Google Meet ハードウェアに対するデバイスの管理権限が必要になる場合があります。 - デバイスをクリックして、[デバイスの詳細] ページに移動します。
- 左側のサイドバーで [アラートを管理] をクリックします。
- アラートを無期限に消音にするには、[消音] を切り替えます。
- （省略可）消音の有効期限を設定するには、[この日まで] に切り替えます。この日付に消音が解除され、アラートが再度送信されます。
- （省略可）他の管理者に表示するアラートを管理する理由を設定します。この情報は、アラートを管理する権限がなくても、表示権限を持つすべての管理者に表示されます。
- （省略可）新しく登録されたデバイスでアラートを自動的にミュートするかどうかを指定するには、[デバイス] [Google Meet ハードウェア] [設定] [サービスの設定] [新しいデバイスのアラート] に移動します。
一部の機能では、Google Meet ハードウェアの組織部門の設定を管理する権限が必要になる場合があります。
注: 現在消音になっているデバイスは、[デバイスリスト] ページで [アラートの消音] フィルタ（列として追加することも可能）を使用すると簡単に確認できます。
アラートを受け取るタイミング
問題の内容に応じて、接続または周辺機器に関するアラートが所定の時間後に届きます。なお、モニターが接続されていない旨のアラートは送信されません。
- 周辺機器に関するアラート - 10 分後にアラートが送信されます。
- オフライン アラート - 30 分後にアラートが送信されます。
アラートの説明
| 値 | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| デバイス名 | 管理者が設定した固有の名前 | Green Room（US-XYZ-A32） |
| 問題 | 問題の説明 | 「オフライン」、「マイクがありません」、「カメラがありません」など |
| 問題の種類 | 周辺機器に関して検出された問題、または接続に関して検出された問題 | 「接続」または「周辺機器」 |
| 問題の発生 | 問題が発生した日時 | 2019-03-21-T08:22:04+00:00 |
| 問題の解決 | 問題が解決した日時 | 「未解決」または 2019-03-21-T08:23:04+00:00 |
| 注釈付きの場所 | デバイスに設定されている場合 | us-xyz-a32-3d3 |
| アセット ID | デバイスに設定されている場合 | X112233 |
| シリアル番号 | デバイスの下にある固有の番号 | Y2ZABXXX8999 |
| アラート ID | 固有の ID: 同一の問題の「未解決」アラートと「解決済み」アラートでは ID は同じ | 201902212345678 |
| Google 管理コンソールのデバイスの詳細ページ | 管理コンソールのデバイスのページへの直接リンク | https://goo.gl/yz123 |