Probleme mit Meet-Hardware beheben

Wenn die Fehlermeldung „Registrierungsfehler: Sie haben nicht genügend Lizenzen zum Registrieren dieses Google Meet-Hardware-Geräts.“ angezeigt wird, müssen Sie eine Meet-Hardware-Lizenz freigeben oder kaufen. Führen Sie dazu eine oder mehrere der folgenden Aktionen aus:

• Wenn Sie ein anderes Gerät haben, für das keine Lizenz mehr erforderlich ist, entfernen Sie die Lizenz, damit sie dem Gerät zugewiesen werden kann, das Sie verwenden möchten. Weitere Informationen zum Verwalten von Meet-Hardware-Lizenzen.
• Kaufen Sie eine Meet-Hardware-Lizenz, falls Sie das noch nicht getan haben.
• Wenn Sie Meet-Hardware-Lizenzen gekauft haben, sie aber nicht in der Admin-Konsole sehen, wenden Sie sich an den Reseller, bei dem Sie sie gekauft haben. Wenn Sie Lizenzen über Google gekauft haben, wenden Sie sich an den Google-Support.

Wenn die Fehlermeldung „Das Gerät wurde zur Verwaltung durch das Unternehmen unter der Domain beispiel.de gekennzeichnet.“ angezeigt wird, hat ein Administrator das Gerät so eingerichtet, dass es automatisch erneut für diese Domain registriert wird.

Das Problem kann wie folgt behoben werden:

• Wenn die angezeigte Domain zu Ihrer Organisation gehört, geben Sie Ihre Kontodetails auf dem Fehlerbildschirm ein, um das Gerät erneut zu registrieren.
• Wenn das Gerät oder Ihr Konto nicht zur angezeigten Domain gehört, bitten Sie Ihren Administrator, die Bereitstellung aufzuheben. Sie können das Gerät dann manuell erneut registrieren. Weitere Informationen zur erneuten Registrierung von Geräten

Manchmal wird auf Google Meet-Hardware die vom Nutzer definierte Zeitzone nach der Einrichtung wieder auf die Standardeinstellung zurückgesetzt.

Zum Beheben des Problems führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Zeitzone zu ändern:

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü Geräte Google Meet-Hardware Einstellungen.

   Zu Einstellungen wechseln

   Für einige Funktionen ist möglicherweise die Berechtigung Meet-Hardware – Einstellungen für Organisationseinheiten verwalten erforderlich.

2. Suchen Sie die Einstellung Zeitzone und wählen Sie die richtige Zeitzone aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Bevor Sie sich an den Google Workspace-Support wenden:

• Entfernen Sie den Swytch und starten Sie das Raumsystem neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Standard-Supportverfahren für Google Workspace fort.
• Legen Sie Meet-Hardware-Peripheriegeräte in der Admin-Konsole als Standardgeräte fest. Dadurch werden die Standardperipheriegeräte aktiviert, wenn Sie Meet verwenden. Folgen Sie der Anleitung unter Peripheriegeräte einrichten.
• Um Räume, in denen Swytch verwendet werden kann, bei der Buchung und beim Support erkennen zu können, fügen Sie mit einem Swytch-Gerät verbundene Meet-Hardware-Raumkits in der Admin-Konsole als Ressource hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Gebäude, Funktionen und Kalenderressourcen einrichten.
• Wenden Sie sich an Logitech, wenn Sie Support für Swytch benötigen.

Je nach Ihrem Standort und abhängig davon, welche Tastatursprache Sie bei der Einrichtung des Meet-Hardwarekits verwendet haben, kann es sein, dass auf der mitgelieferten Fernbedienung eine andere Sprache eingestellt ist als auf dem Gerät. Mit dieser einmaligen Behelfslösung können Sie das Problem nach der Einrichtung beheben:

1. Schließen Sie eine USB-Tastatur an das Gerät an.
2. Drücken Sie eine beliebige Taste, um den Besprechungsdialog zu starten.
3. Drücken Sie Strg + Umschalttaste + Leertaste , um die Tastatursprache zu ändern.
   Bestätigen Sie Ihre Auswahl in dem daraufhin geöffneten Pop-up-Fenster.
4. Testen Sie die Fernbedienung.
   Die Tasten sollten jetzt richtig funktionieren.

So koppeln Sie eine Fernbedienung noch einmal mit der Chromebox:

1. Stecken Sie den USB-Ethernet-Adapter in einen USB-Port der Chromebox.
2. Halten Sie die Fernbedienung nahe an den USB-Ethernet-Adapter (idealerweise mit einem Abstand von 15–20 Zentimetern).
3. Halten Sie die Tasten Menü und Stummschalten auf der Fernbedienung gleichzeitig 4–5 Sekunden lang gedrückt.

Wenn Sie einer Meet-Hardware einen Raumkalender zuweisen, fügt Google dem Kalender ein oder mehrere Dienstkonten hinzu. Diese Dienstkonten werden nur in den Kalendereinstellungen angezeigt. Sie erkennen diese Konten daran, dass sie auf gserviceaccount.com enden.