Problemen met Google Meet-hardware oplossen

Als u de volgende foutmelding krijgt: 'Inschrijvingsfout: U heeft niet genoeg beschikbare licenties om dit Google Meet-hardwareapparaat in te schrijven', moet u een Meet-hardwarelicentie vrijmaken of kopen door een of meer van de volgende acties uit te voeren:

• Als u nog een ander apparaat heeft dat geen licentie meer nodig heeft, verwijdert u de licentie zodat deze kan worden toegewezen aan het apparaat dat u wilt gebruiken. Meer informatie over hoe u Meet-hardwarelicenties beheert
• Koop een Meet-hardwarelicentie als u dat nog niet heeft gedaan.
• Als u Meet-hardwarelicenties heeft gekocht, maar deze niet terugvindt in de Beheerdersconsole, neemt u contact op met de reseller bij wie u ze heeft gekocht. Als u licenties heeft gekocht via Google, neemt u contact op met Google Support.

Vraag uw Google Workspace-beheerder uw account het vereiste recht te geven om Google Meet-hardware in te schrijven. Volg hiervoor stap 4 en 5 in Beperken wie Meet-hardwareapparaten kan inschrijven.

Als u de volgende foutmelding krijgt: 'Dit apparaat is gemarkeerd voor zakelijk beheer door example.com', betekent dit dat een beheerder het apparaat zo heeft ingesteld dat het automatisch opnieuw wordt ingeschreven in dat domein.

Kies een optie om dit op te lossen:

• Als het vermelde domein van uw organisatie is, vult u op het scherm met de foutmelding uw accountgegevens in om het apparaat opnieuw in te schrijven.
• Als het apparaat of je account niet bij het vermelde domein hoort, vraagt u uw beheerder het apparaat uit te schrijven. Vervolgens kunt u het handmatig opnieuw inschrijven. Ga naar Een apparaat opnieuw inschrijven voor meer informatie.

Op sommige Google Meet-hardware wordt de door de gebruiker ingestelde tijdzone niet bewaard na de eerste installatie en wordt deze teruggezet op de standaardtijdzone.

Volg deze stappen om de tijdzone te wijzigen en dit probleem op te lossen:

1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu Apparaten Google Meet-hardware Instellingen.

   Naar Instellingen

   Voor sommige functies is het recht Instellingen van organisatie-eenheden beheren voor Meet-hardware vereist.

2. Zoek de instelling Tijdzone en selecteer de juiste tijdzone.
3. Klik op Opslaan.

Doe het volgende voordat u contact opneemt met Google Workspace-support:

• Verwijder Swytch en start het systeem in de ruimte opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, gaat u verder met het standaard supportproces voor Google Workspace.
• Stel de randapparatuur van de Meet-hardware in als standaardapparaten in de Beheerdersconsole. Als u dit doet, zorgt u dat Meet de standaard randapparatuur activeert. Volg de stappen in Standaard randapparatuur instellen.
• Voeg Meet-hardwarepakketten voor ruimten die zijn verbonden met een Swytch-apparaat toe als faciliteit via de Beheerdersconsole om ruimten met Swytch duidelijk te kunnen herkennen voor boekings- en supportdoeleinden. Zie Gebouwen, functies en agendafaciliteiten instellen voor meer informatie.
• Neem contact op met Logitech voor support met betrekking tot Swytch.

Afhankelijk van uw locatie en de toetsenbordtaal waarmee u het Meet-hardwarepakket heeft ingesteld, komt de taal van de bijgevoegde afstandsbediening misschien niet overeen met die van het apparaat. Gebruik deze eenmalige oplossing om het probleem na de installatie op te lossen:

1. Sluit een USB-toetsenbord aan op het apparaat.
2. Druk op een willekeurige toets om het dialoogvenster over de vergadering te openen.
3. Druk op Ctrl+Shift+Spatiebalk om de toetsenbordtaal te wijzigen naar VS.
   Er wordt een pop-up geopend zodat je de taal kunt controleren.
4. Test de afstandsbediening.
   De toetsen zouden nu moeten kloppen.

Zo koppelt u een afstandsbediening opnieuw aan de Chromebox:

1. Sluit de USB Ethernet-adapter aan op een USB-poort van de Chromebox.
2. Houd de afstandsbediening dicht bij de USB-ethernetadapter (liefst binnen 15 tot 20 centimeter).
3. Druk op de afstandsbediening de knoppen Menu en Geluid uitzetten tegelijk in en houd deze 4 tot 5 seconden vast.

Als u de agenda van een ruimte toewijst aan Meet-hardware, voegt Google een of meer serviceaccounts toe aan de agenda. Deze serviceaccounts worden alleen getoond in de instellingen van de agenda. U kunt deze accounts herkennen, omdat ze eindigen op gserviceaccount.com.