פתרון בעיות בציוד ל-Meet

אם מופיעה השגיאה 'שגיאת רישום: אין לך מספיק רישיונות זמינים כדי לרשום את המכשיר הזה ל-Google Meet', צריך לפנות רישיון לציוד ל-Meet או לקנות רישיון. כדי לעשות זאת, אפשר לבצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

• אם יש לכם מכשיר אחר שלא צריך יותר רישיון, אתם יכולים להסיר את הרישיון כדי להקצות אותו למכשיר שבו אתם רוצים להשתמש. מידע נוסף על ניהול רישיונות לציוד ל-Meet
• אם עדיין לא עשיתם זאת, קונים רישיון לציוד ל-Meet.
• אם רכשתם רישיונות לציוד ל-Meet אבל הם לא מופיעים במסוף Admin, פנו למפיץ שממנו רכשתם אותם. אם רכשתם רישיונות דרך Google, פנו לתמיכה של Google.

צריך לבקש מהאדמין ב-Google Workspace לתת לחשבון שלכם את ההרשאה הנדרשת כדי לרשום ציוד ל-Google Meet, לפי שלבים 4 ו-5 במאמר הגבלת האפשרות לרשום מכשירי ציוד ל-Meet.

אם מופיעה השגיאה "המכשיר הזה סומן לניהול ארגוני על ידי example.com", המשמעות היא שאדמין הגדיר את המכשיר כך שיתבצע בו רישום מחדש אוטומטי בדומיין הזה.

כדי לפתור את הבעיה, בוחרים אחת מהאפשרויות:

• אם הדומיין שמופיע הוא של הארגון שלכם, מזינים את פרטי החשבון במסך השגיאה כדי לרשום מחדש את המכשיר.
• אם המכשיר או החשבון שלכם לא שייכים לדומיין שמוצג, צריך לבקש מהאדמין לבטל את הקצאת ההרשאות שלו. אחרי כן, אפשר לרשום מחדש את המכשיר באופן ידני. לפרטים נוספים, אפשר לקרוא את המאמר בנושא רישום מחדש של מכשיר.

בחלק מהציוד ל-Google Meet, הגדרות אזור הזמן שהמשתמשים קבעו לא נשמרות אחרי ההגדרה הראשונית, והן מוחלפות באזור הזמן שנקבע כברירת מחדל.

כדי לפתור את הבעיה, צריך לשנות את אזור הזמן:

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט מכשירים ציוד ל-Google Meet הגדרות.

   להגדרות

   יכול להיות שכדי להשתמש בחלק מהתכונות יהיה צורך בהרשאה לניהול ההגדרות של הציוד ל-Meet ביחידה הארגונית.

2. מחפשים את ההגדרה אזור זמן ובוחרים את אזור הזמן הנכון.
3. לוחצים על שמירה.

לפני שפונים לתמיכה של Google Workspace:

• מסירים את Swytch ומפעילים מחדש את המערכת בחדר. אם הבעיה נמשכת, צריך להמשיך בתהליך התמיכה הרגיל של Google Workspace.
• מגדירים ציוד היקפי ל-Meet כברירת מחדל במסוף Admin. כך תוכלו לוודא שהשימוש ב-Meet יפעיל את הציוד ההיקפי שמוגדר כברירת מחדל. פועלים לפי השלבים במאמר הגדרת ציוד היקפי כברירת מחדל.
• כדי לזהות בקלות חדרים עם Swytch לצורך הזמנה ותמיכה, צריך להוסיף את ערכות הציוד לחדרים עם ציוד ל-Meet שמחוברות למכשיר Swytch כמשאב באמצעות מסוף Admin. לקריאה נוספת בנושא הגדרת מבנים, תכונות ומשאבים לתזמון ביומן
• כדי לקבל תמיכה בנושא Swytch, אפשר לפנות אל Logitech.

בהתאם למיקום שלכם ולשפת המקלדת שבה השתמשתם כשעשיתם את ההגדרה של ערכת הציוד ל-Meet, יכול להיות שהשפה של השלט הרחוק שמצורף לא תהיה זהה לשפה של המכשיר. כדי לפתור את הבעיה אחרי ההגדרה, אפשר להשתמש בפתרון העקיף הזה:

1. מחברים מקלדת USB למכשיר.
2. לוחצים על מקש כלשהו כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח של הפגישה.
3. לוחצים על Ctrl+Shift+Space כדי לשנות את שפת המקלדת לאנגלית (ארה"ב).
   ייפתח חלון קופץ שבו תוכלו לאשר את השפה.
4. בודקים את השלט.
   המקשים אמורים להיות נכונים עכשיו.

כדי להתאים מחדש שלט רחוק ל-Chromebox:

1. מחברים את מתאם האתרנט USB לכל יציאת USB ב-Chromebox.
2. מחזיקים את השלט קרוב למתאם אתרנט USB (רצוי במרחק של 15-20 ס"מ).
3. לוחצים לחיצה ארוכה בו-זמנית על הלחצנים תפריט והשתקה בשלט הרחוק למשך 4-5 שניות.

כשמקצים יומן של חדר לציוד ל-Meet, ‏ Google מוסיפה ליומן חשבון שירות אחד או יותר. חשבונות השירות האלה מופיעים רק בהגדרות של היומן. אפשר לזהות את החשבונות האלה כי הם מסתיימים ב-gserviceaccount.com.