Rozwiązywanie problemów ze sprzętem do Google Meet

Jeśli pojawi się błąd „Błąd rejestracji. Nie możesz zarejestrować tego sprzętu do Google Meet, bo nie masz wystarczającej liczby licencji”, musisz zwolnić lub kupić licencję na sprzęt do Google Meet, wykonując co najmniej 1 z tych czynności:

• Jeśli masz inne urządzenie, które nie potrzebuje już licencji, usuń ją, aby można było ją przypisać do urządzenia, którego chcesz używać. Dowiedz się więcej o zarządzaniu licencjami na urządzenia Google Meet.
• W razie potrzeby kup licencję na urządzenie Google Meet.
• Jeśli licencje na sprzęt do Google Meet zostały zakupione, ale nie widzisz ich w konsoli administracyjnej, skontaktuj się ze sprzedawcą. Jeśli licencje zostały kupione od Google, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.

Poproś administratora Google Workspace o przyznanie Twojemu kontu wymaganych uprawnień do rejestracji urządzeń Google Meet. Aby to zrobić, musi wykonać czynności opisane w krokach 4 i 5 w sekcji „Ograniczanie liczby użytkowników, którzy mogą rejestrować urządzenia Google Meet” w tym artykule.

Jeśli zobaczysz komunikat „To urządzenie zostało zgłoszone do zarządzania w firmie w domenie example.com”, oznacza to, że administrator skonfigurował je tak, aby automatycznie rejestrowało się ponownie w tej domenie.

Aby rozwiązać ten problem, wybierz jedną z opcji:

• Jeśli wymieniona domena to domena Twojej organizacji, wpisz dane swojego konta na ekranie błędu, aby ponownie zarejestrować urządzenie.
• Jeśli urządzenie lub Twoje konto nie należy do wyświetlanej domeny, poproś administratora o ich wyrejestrowanie. Możesz następnie ponownie zarejestrować urządzenie ręcznie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ponowne rejestrowanie urządzenia.

Niektóre urządzenia Google Meet nie zachowują ustawień strefy czasowej zdefiniowanych przez użytkownika podczas wstępnej konfiguracji i przywracają domyślną strefę czasową.

Aby rozwiązać ten problem, zmień strefę czasową w ten sposób:

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  Urządzenia Urządzenia Google Meet Ustawienia.

   Otwórz Ustawienia

   W przypadku urządzenia Google Meet niektóre funkcje mogą wymagać uprawnienia Zarządzanie ustawieniami jednostek organizacyjnych.

2. Odszukaj ustawienie Strefa czasowa i wybierz właściwą strefę.
3. Kliknij Zapisz.

Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy Google Workspace:

• Usuń usługę Swytch i ponownie uruchom system obsługi sal konferencyjnych. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź przez standardowy proces pomocy udzielanej w usługach Google Workspace.
• Urządzenia peryferyjne sprzętu do Google Meet możesz ustawić jako urządzenia domyślne za pomocą konsoli administracyjnej. Dzięki temu Meet będzie aktywować domyślne urządzenia peryferyjne. Wykonaj czynności opisane w sekcji „Ustawianie domyślnego urządzenia peryferyjnego” w tym artykule.
• Aby na potrzeby składania rezerwacji i korzystania z pomocy łatwiej rozpoznawać pokoje z usługą Swytch, dodaj jako zasób pakiety urządzeń Google Meet powiązane z urządzeniem Swytch, używając konsoli administracyjnej. Więcej informacji znajdziesz w artykule Konfigurowanie budynków, funkcji i zasobów Kalendarza.
• Aby uzyskać pomoc związaną z usługą Swytch, skontaktuj się z firmą Logitech.

W zależności od Twojej lokalizacji i języka klawiatury użytego podczas konfigurowania zestawu sprzętowego do Google Meet język na dołączonym pilocie może być inny niż język na urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem po konfiguracji, skorzystaj z tego jednorazowego rozwiązania:

1. Podłącz do urządzenia klawiaturę USB.
2. Naciśnij klawisz, aby otworzyć okno spotkania.
3. Naciśnij Ctrl + Shif + spację, aby zmienić język klawiatury na angielski (Stany Zjednoczone).
   Pojawi się wyskakujące okienko, w którym możesz sprawdzić język.
4. Przetestuj pilota.
   Klawisze powinny teraz działać poprawnie.

Aby ponownie sparować pilota z Chromeboksem:

1. Podłącz adapter USB sieci Ethernet do dowolnego portu USB Chromeboksa.
2. Umieść pilota blisko tego adaptera USB (najlepiej w odległości mniejszej niż 15–20 centymetrów).
3. Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przyciski Menu i Mute na pilocie przez 4–5 sekund.

Gdy przypiszesz kalendarz sali do urządzenia do Google Meet, Google doda do kalendarza co najmniej 1 konto usługi. Konta usługi są widoczne tylko w ustawieniach kalendarza. Możesz rozpoznać te konta po tym, że kończą się na gserviceaccount.com.