যাতে আপনি এবং আপনার সাপোর্ট টিম ব্যবহারকারীদের সাহায্য করতে পারেন, সেজন্য আপনার উচিত:
- গুগল মিট কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা জানুন।
- মিটিং এবং মিটিং রুম সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে।
- আপনার ব্যবহারকারীদের মিটিং কার্যকলাপ বুঝুন।
- গুগল ওয়ার্কস্পেস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় কী কী তথ্য দিতে হবে, তা জেনে নিন।
আপনার সাপোর্ট টিমের প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য শুধুমাত্র গুগল অ্যাডমিন কনসোলের একজন অ্যাডমিনিস্ট্রেটরই অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার সাপোর্ট টিমকে তাদের প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য আপনি কাস্টম অ্যাডমিন রোল তৈরি করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে, ব্যবসার জন্য অ্যাডমিন রোল দেখুন।
Meet ব্যবহার করতে শিখুন এবং কার্যকলাপ ট্র্যাক করুন।
গুগল মিট ব্যবহার করতে শিখুন
Meet কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা শিখতে আপনি এবং আপনার সাপোর্ট টিম নিম্নলিখিত রিসোর্সগুলো ব্যবহার করতে পারেন।
আপনার ব্যবহারকারীদের মিটিং কার্যকলাপ বুঝুন
প্রশাসক হিসেবে, আপনি গুগল মিট অডিট লগ ব্যবহার করে আপনার প্রতিষ্ঠানের মিটিং কার্যক্রমের উপর নজর রাখতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি দেখতে পারেন কখন একজন ব্যবহারকারী একটি মিটিং শুরু করেন, তিনি কোথা থেকে মিটিংয়ে যোগ দিচ্ছেন এবং মিটিংয়ে কারা ছিলেন।
আরও বিস্তারিত জানতে গুগল মিট অডিট লগ দেখুন।
সহায়তা প্রদান করুন
মিটিং এবং মিটিং রুম সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
আপনার প্রতিষ্ঠানের গুগল মিট মিটিংগুলোর সমস্যা রিয়েল টাইমে সমাধান করতে এবং সমস্যার মূল কারণ শনাক্ত করতে মিট কোয়ালিটি টুলটি ব্যবহার করুন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি মিটিং মেট্রিক্সের একটি সার্বিক চিত্র দেখতে পারেন, মিটিং খুঁজে বের করে তার ত্রুটি সংশোধন করতে পারেন, নেটওয়ার্ক পরিসংখ্যান (জিটার, প্যাকেট লস এবং কনজেশন) দেখতে পারেন, অথবা সিস্টেম (সিপিইউ) পরিসংখ্যান দেখতে পারেন।
আরও বিস্তারিত জানতে, ‘মিটিংয়ের গুণমান ও পরিসংখ্যান ট্র্যাক করুন’ দেখুন।
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় তথ্য প্রদান করুন।
Google Workspace সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, আপনার সাপোর্ট টিমকে বলুন:
- সমস্যাটি বর্ণনা করুন
- ক্লায়েন্টের হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার তথ্য সংগ্রহ করুন
- ব্যবহারকারী এবং মিটিংয়ের তথ্য সংগ্রহ করুন
- ক্লায়েন্ট এবং নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন যাচাই করুন
- Meet ক্লায়েন্ট লগ অ্যাক্সেস করুন
আরও বিস্তারিত জানতে, Troubleshoot Meet দেখুন।