इसलिए, आपको और आपकी सहायता टीम को अपने उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए, ये काम करने चाहिए:
- Google Meet इस्तेमाल करने का तरीका जानें.
- मीटिंग और मीटिंग रूम से जुड़ी समस्याओं को हल कर सके.
- मीटिंग में उपयोगकर्ताओं की गतिविधि के बारे में जानकारी पाएं.
- Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करते समय, कौनसी जानकारी देनी चाहिए.
आपकी सहायता टीम को कुछ ऐसी जानकारी की ज़रूरत पड़ सकती है जिसे सिर्फ़ एडमिन ही Google Admin console में ऐक्सेस कर सकता है. अपनी सहायता टीम को ज़रूरी जानकारी का ऐक्सेस देने के लिए, एडमिन की कस्टम भूमिकाएं बनाई जा सकती हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, कारोबारों के लिए एडमिन के रोल लेख पढ़ें.
Meet का इस्तेमाल करने और गतिविधि को ट्रैक करने का तरीका जानें
Google Meet इस्तेमाल करने का तरीका जानें
Meet का इस्तेमाल करने का तरीका जानने के लिए, आप और आपकी सहायता टीम इन संसाधनों का इस्तेमाल कर सकती है.
मीटिंग में उपयोगकर्ताओं की गतिविधि को समझना
एडमिन के तौर पर, Google Meet के ऑडिट लॉग का इस्तेमाल करके, अपने संगठन में मीटिंग की गतिविधि को ट्रैक किया जा सकता है.
उदाहरण के लिए, यह देखा जा सकता है कि किसी उपयोगकर्ता ने मीटिंग कब शुरू की, वह मीटिंग में कहां से शामिल हुआ, और मीटिंग में कौन-कौन शामिल थे.
ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Meet का ऑडिट लॉग देखें.
सहायता उपलब्ध कराना
मीटिंग और मीटिंग रूम से जुड़ी समस्याएं हल करना
मीटिंग की क्वालिटी से जुड़ी समस्याओं को रीयल टाइम में हल करने और उनकी मूल वजहों का पता लगाने के लिए, Meet के क्वालिटी टूल का इस्तेमाल करें.
उदाहरण के लिए, मीटिंग की मेट्रिक की खास जानकारी देखी जा सकती है, मीटिंग ढूंढी और डीबग की जा सकती है, नेटवर्क के आंकड़े (जिटर, पैकेट लॉस, और कंजेशन) देखे जा सकते हैं या सिस्टम (सीपीयू) के आंकड़े देखे जा सकते हैं.
ज़्यादा जानकारी के लिए, मीटिंग की क्वालिटी और आंकड़ों को ट्रैक करना लेख पढ़ें.
सहायता टीम से संपर्क करते समय जानकारी देना
Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करने से पहले, अपनी सहायता टीम से यह काम करवाएं:
- समस्या के बारे में बताएं
- क्लाइंट के हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर की जानकारी इकट्ठा करना
- उपयोगकर्ता और मीटिंग की जानकारी इकट्ठा करना
- क्लाइंट और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन की पुष्टि करना
- Meet के क्लाइंट लॉग ऐक्सेस करना
ज़्यादा जानकारी के लिए, Meet से जुड़ी समस्याएं हल करना लेख पढ़ें.