Con Google Workspace Studio, las personas de tu organización pueden crear flujos para automatizar el trabajo en Workspace y los servicios de terceros a los que tienen permiso para conectarse. Estos flujos pueden aumentar la productividad de las personas automatizando las tareas rutinarias, pero, a veces, pueden funcionar de formas inesperadas o no deseadas.
Por lo general, descubres la actividad de flujo no deseada a partir de los informes de los usuarios o en los registros de eventos de Workspace, como los siguientes:
- Actividad de alta frecuencia: Por ejemplo, más mensajes enviados en Gmail o Google Chat, más cambios en un archivo o más archivos creados de lo normal o posible para un ser humano. Nota: Los mensajes de chat que se envían a través de los flujos de Studio tienen un chip junto al nombre del remitente que indica que se enviaron a través de un flujo de Studio.
- Actividad no deseada que ocurre de forma periódica: Por ejemplo, podría repetirse aproximadamente cada hora en todo momento del día. Nota: Los flujos tienen un escalonamiento integrado, por lo que es posible que el intervalo no sea exactamente el mismo para cada repetición.
Para detener un flujo, primero debes identificar cuál está causando el problema y, luego, enviar una solicitud al equipo de asistencia para que lo detenga.
Paso 1: Identifica qué flujo está causando el problema
Sigue las instrucciones que se indican en Eventos de registro de Workspace Studio para buscar los registros de Studio con la herramienta de investigación de seguridad o la herramienta de investigación y auditoría. Prueba los siguientes filtros de atributos:
- Actor: Se establece como la dirección de correo electrónico del usuario.
- Evento: Si sabes cuándo ocurrió el problema, filtra por Paso completado y busca un paso que haya finalizado aproximadamente al mismo tiempo. También puedes filtrar por Aplicación del paso si sabes que la actividad ocurrió en Gmail, Chat o alguna otra app de Workspace.
Cuando encuentres el flujo, en la lista de resultados, toma nota del ID del flujo.
Paso 2: Detén el flujo de un usuario
- Comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace con el ID del flujo que quieres detener. El equipo de asistencia detendrá el flujo por ti.
Si necesitas detener un flujo de inmediato y no puedes esperar a que el equipo de asistencia lo haga, puedes detener todos los flujos del propietario.
Importante: Con estos pasos, se desactivan todos los flujos del usuario. Asegúrate de que no tengan flujos críticos para el negocio antes de continuar.
- Agrega una unidad organizativa. Establece la unidad organizativa actual del usuario como la unidad superior.
- Mueve al usuario a la nueva unidad organizativa.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Google Workspace
Workspace Studio.Es necesario tener el privilegio de administrador de la configuración del servicio.
- Haz clic en Estado del servicio.
- A la izquierda, selecciona la nueva unidad organizativa.
- Cambia el Estado del servicio a Desactivado.
- Haz clic en Anular.
- Después de que el equipo de asistencia detenga el flujo, puedes volver a mover al usuario a su unidad organizativa original para que pueda volver a usar Workspace Studio. El flujo permanece desactivado hasta que el usuario lo vuelve a activar.