หยุดโฟลว์ Workspace Studio ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Google Workspace Studio ช่วยให้ผู้คนในองค์กรสร้างโฟลว์เพื่อทำงานแบบอัตโนมัติใน Workspace และบริการของบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อได้ โฟลว์เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้มีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้นด้วยการเปลี่ยนงานประจำให้เป็นระบบอัตโนมัติ แต่บางครั้งก็อาจทำงานในลักษณะที่ไม่คาดคิดหรือไม่พึงประสงค์

โดยปกติแล้ว คุณจะค้นพบกิจกรรมของโฟลว์ที่ไม่พึงประสงค์จากรายงานของผู้ใช้หรือในบันทึกเหตุการณ์ของ Workspace เช่น

  • กิจกรรมที่มีความถี่สูง - เช่น มีการส่งข้อความใน Gmail หรือ Google Chat มากขึ้น หรือมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์มากขึ้น หรือมีการสร้างไฟล์มากกว่าปกติหรือมากกว่าที่มนุษย์จะทำได้ เคล็ดลับ: ข้อความแชทที่ส่งโดยโฟลว์ของ Studio จะมีชิปข้างชื่อผู้ส่งซึ่งแสดงว่าข้อความดังกล่าวส่งมาจากโฟลว์ของ Studio
  • กิจกรรมที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งเกิดขึ้นตามกำหนดเวลาปกติ เช่น อาจเกิดขึ้นซ้ำทุกๆ ชั่วโมงตลอดทั้งวัน หมายเหตุ: โฟลว์มีระบบทยอยดำเนินการอยู่ในตัว ดังนั้นช่วงเวลาอาจไม่เหมือนกันทุกครั้งที่ทำซ้ำ

หากต้องการหยุดโฟลว์ ก่อนอื่นให้ค้นหาว่าโฟลว์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา จากนั้นส่งคำขอไปยังทีมสนับสนุนเพื่อหยุดโฟลว์ดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาว่าโฟลว์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา

  1. ทำตามวิธีการในเหตุการณ์ในบันทึกของ Workspace Studio เพื่อค้นหาบันทึกของ Studio โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบหรือเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ลองใช้ตัวกรองแอตทริบิวต์ต่อไปนี้

    1. Actor - ตั้งค่าเป็นอีเมลของผู้ใช้
    2. เหตุการณ์ - หากคุณทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใด ให้กรองตามขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ แล้วมองหาขั้นตอนที่เสร็จสิ้นในเวลาใกล้เคียงกัน นอกจากนี้ คุณยังกรองตามแอปขั้นตอนได้ด้วยหากทราบว่ากิจกรรมเกิดขึ้นใน Gmail, Chat หรือแอป Workspace อื่นๆ

  2. เมื่อพบโฟลว์ที่มีปัญหาแล้ว ให้จดรหัสโฟลว์ในรายการผลการค้นหา

ขั้นตอนที่ 2: หยุดโฟลว์ของผู้ใช้

  1. ติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace พร้อมระบุรหัสโฟลว์ของโฟลว์ที่คุณต้องการหยุด ฝ่ายสนับสนุนจะหยุดโฟลว์ให้คุณ

  2. หากต้องการหยุดโฟลว์ทันทีและรอรับการสนับสนุนไม่ได้ คุณสามารถหยุดโฟลว์ทั้งหมดของเจ้าของได้

    สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะปิดขั้นตอนทั้งหมดของผู้ใช้ โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้ไม่มีโฟลว์ที่สำคัญต่อธุรกิจก่อนดำเนินการต่อ

    1. เพิ่มหน่วยขององค์กร ตั้งค่าหน่วยขององค์กรปัจจุบันของผู้ใช้เป็นหน่วยหลัก
    2. ย้ายผู้ใช้ไปยังหน่วยขององค์กรใหม่

    3. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น แอป จากนั้น Google Workspace จากนั้น Workspace Studio

      ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการตั้งค่าบริการ

    4. คลิกสถานะบริการ
    5. เลือกหน่วยขององค์กรใหม่ทางด้านซ้าย
    6. เปลี่ยนสถานะบริการเป็นปิด
    7. คลิกลบล้าง
    8. หลังจากที่ฝ่ายสนับสนุนหยุดโฟลว์แล้ว คุณสามารถย้ายผู้ใช้กลับไปยังหน่วยขององค์กรเดิมเพื่อให้ผู้ใช้ใช้ Workspace Studio ได้อีกครั้ง ระบบจะยังคงปิดโฟลว์ไว้อยู่จนกว่าผู้ใช้จะเปิดอีกครั้ง