Как администратор может остановить процесс Workspace Studio

С помощью Google Workspace Studio сотрудники вашей организации могут создавать потоки для автоматизации работы в Workspace и сторонних сервисах, к которым им разрешено подключаться. Потоки могут повысить продуктивность, автоматизируя рутинные задачи, но иногда работают не так, как ожидается.

Обычно о нежелательных действиях в потоке становится известно из отчетов пользователей или журналов событий Workspace, например:

  • Высокая частота действий. Например, отправка большего количества сообщений в Gmail или Google Chat, внесение большего количества изменений в файл или создание большего количества файлов, чем обычно или чем возможно для человека. Совет. У сообщений, отправленных процессами Studio, рядом с именем отправителя есть чип, указывающий, что сообщение отправлено процессом.
  • Нежелательные действия, которые происходят регулярно. Например, они могут повторяться примерно каждый час в любое время суток. Примечание: у потоков есть встроенная задержка, поэтому интервал может быть не одинаковым при каждом повторе.

Чтобы остановить поток, сначала определите, какой поток вызывает проблему, а затем отправьте запрос в службу поддержки.

Шаг 1. Определите, какой процесс вызывает проблему

  1. Следуйте инструкциям в статье События журнала Workspace Studio, чтобы выполнить поиск в журналах Studio с помощью инструмента "Аудит и анализ" или инструмента "Анализ безопасности". Попробуйте следующие фильтры атрибутов:

    1. Исполнитель. Укажите адрес электронной почты пользователя.
    2. Событие. Если вы знаете, когда возникла проблема, отфильтруйте данные по параметру Этап завершен и найдите шаг, который был завершен примерно в то же время. Вы также можете отфильтровать данные по параметру Приложение для этапа, если знаете, что действие было выполнено в Gmail, Чат Gmail или другом приложении Workspace.

  2. Найдя поток, запишите его идентификатор.

Шаг 2. Остановите поток пользователя

  1. Обратитесь в службу поддержки Google Workspace и сообщите идентификатор потока, который нужно остановить. Специалист службы поддержки остановит процесс.

  2. Если вам нужно немедленно остановить поток и вы не можете ждать ответа службы поддержки, вы можете остановить все потоки владельца.

    Важно! Эти действия отключат все потоки пользователя. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у него нет потоков, критически важных для бизнеса.

    1. Добавьте организационное подразделение. Установите текущее организационное подразделение пользователя в качестве родительского.
    2. Переместите пользователя в новое организационное подразделение.

    3. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Приложения > Google Workspace > Workspace Studio.

      У вас должно быть право администратора "Настройки сервисов".

    4. Нажмите Статус сервиса.
    5. В левой части страницы выберите новое организационное подразделение.
    6. Для параметра Статус сервиса выберите значение Выключено.
    7. Нажмите Переопределить.
    8. После этого вы сможете вернуть пользователя в исходное организационное подразделение, чтобы он снова мог использовать Workspace Studio. Поток будет отключен до тех пор, пока пользователь не включит его снова.