С помощью Google Workspace Studio сотрудники вашей организации могут создавать процессы для автоматизации работы в Workspace и сторонних сервисах, к которым им разрешено подключаться. Эти процессы могут повысить продуктивность, автоматизируя рутинные задачи, но иногда работают не так, как ожидается.
Обычно нежелательные действия в потоке обнаруживаются в отчетах пользователей или в журналах событий Workspace, например:
- Высокая частота действий. Например, отправка большего количества писем в Gmail или сообщений в Google Chat, внесение большего количества изменений в файл или создание большего количества файлов, чем обычно или чем возможно для человека. Совет: у сообщений, отправленных процессами Studio, рядом с именем отправителя есть чип, указывающий, что сообщение отправлено процессом Studio.
- Нежелательные действия, которые выполняются по расписанию. Например, они могут повторяться примерно каждый час в любое время суток. Примечание: у потоков есть встроенная задержка, поэтому интервал может быть не одинаковым при каждом повторе.
Чтобы остановить поток, сначала определите, какой из них вызывает проблему, а затем отправьте запрос в службу поддержки.
Шаг 1. Определите, какой процесс вызывает проблему
Чтобы найти журналы Studio с помощью инструмента "Аудит и анализ" или "Анализ безопасности", следуйте инструкциям в статье События журнала Workspace Studio. Попробуйте следующие фильтры атрибутов:
- Исполнитель. Укажите адрес электронной почты пользователя.
- Событие. Если вы знаете, когда возникла проблема, отфильтруйте данные по параметру Этап завершен и найдите шаг, который был завершен примерно в то же время. Вы также можете отфильтровать данные по параметру Приложение для этапа, если знаете, что действие было выполнено в Gmail, Chat или другом приложении Workspace.
Когда вы найдете нужный поток, в списке результатов запишите идентификатор потока.
Шаг 2. Остановите путь пользователя
- Обратитесь в службу поддержки Google Workspace и сообщите идентификатор потока, который нужно остановить. Служба поддержки остановит процесс за вас.
Если вам нужно немедленно остановить поток и вы не можете ждать ответа службы поддержки, вы можете остановить все потоки владельца.
Важно! Эти действия отключат все цепочки действий пользователя. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у него нет потоков, критически важных для бизнеса.
- Добавьте организационное подразделение. Установите текущее организационное подразделение пользователя в качестве родительского.
- Переместите пользователя в новое организационное подразделение.
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Приложения
Google Workspace
Workspace Studio.У вас должно быть право администратора "Настройки сервисов".
- Нажмите Статус сервиса.
- В левой части страницы выберите новое организационное подразделение.
- Измените Статус сервиса на Выключено.
- Нажмите Переопределить.
- После того как служба поддержки остановит процесс, вы можете вернуть пользователя в исходное организационное подразделение, чтобы он снова мог использовать Workspace Studio. Поток будет отключен до тех пор, пока пользователь не включит его снова.