Felsök Workspace Studio för dina användare

Kan inte komma åt Workspace Studio-webbappen

• Se till att deras licens stöder Studio. Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus; Enterprise Standard och Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard och Education Plus. Jämför din utgåva . Tillägg som stöds för den här funktionen: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Jämför tillägg
• Turn on Studio for that user. Studio is on by default unless you turn off new products when released .

Can't access Workspace Studio in a Workspace app sidepanel, such as Gmail

If you have data region policies turned on, people can't open the Studio sidepanel in an app if you select Disable features that may process data across multiple regions for that app.

For example, if you don't allow data processing across multiple regions for Gmail, people can't open the Studio side panel in Gmail.

Learn how to update data regions advanced settings .

Kan inte använda steg och startverktyg för en specifik app

• Personer måste ha åtkomst till en app för att kunna använda startfunktioner och steg för den appen. Om till exempel Google Chat är avstängt för din organisation kan personer inte använda Chat-steg i sina flöden. Lär dig hur du ser vilka appar som är aktiverade för en användare .
• Om du använder API-kontroller för att begränsa åtkomsten till Workspace-tjänster kan du behöva lita på de appar som Workspace Studio använder för att ansluta till dessa tjänster och undanta dem från reglerna för kontextmedveten åtkomst. Läs mer om Studio och API-kontroller.

Kan inte använda AI-steg

Användare som klassats som under 18 år kan inte använda AI-funktioner i Workspace Studio.

Se till att personer har åtkomst till Gemini i Studio. Lär dig hur du hanterar åtkomst till Gemini-funktioner .

People must also make sure that in Gmail settings, they have both Smart features and Google Workspace smart features turned on. Learn how to turn on smart features .

Den här funktionen finns i begränsad förhandsvisning.

Your Marketplace admin settings might block access to these listings. To troubleshoot:

1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny Appar Google Workspace Marketplace-appar Applista .

   Gå till applistan

   Kräver administratörsbehörighet för tjänstinställningar .

2. Klicka på Användarinstallationsinställningar .
3. I avsnittet Hantera åtkomst till appar kontrollerar du inställningen:
   1. Om den är inställd på Tillåt inte kan användare inte installera några appar från Marketplace, inklusive integrationer. Överväg att skapa en tillåtelselista eller tillåta alla istället.
   2. If it's set to allow only allowlisted apps, you probably need to allowlist the app. Go on to the next step.
4. Klicka på Applista till vänster.
5. Klicka på Tillåtna appar högst upp i listan.
6. Sök efter integrationen eller tillägget.
   1. Om den inte finns med i listan, tillåt appen .
   2. If it's in the list and the Distribution column has Allowed for some users , you probably need to update which users have access. Go on to the next step.
7. För att kontrollera vilka användare som har åtkomst, klicka på appen.
8. In the Allowlist Access section, click View organizational units and groups .
9. Check that list against the user's organizational unit and groups. Learn how to view a user's group memberships .
   1. If they don't have access, either add them to a group that has access, or create a group for them and give that group access.