Fehlerbehebung bei Workspace Studio für Nutzer

Wenn Nutzer in Ihrer Organisation Probleme beim Zugriff auf Google Workspace Studio oder bei der Verwendung bestimmter Funktionen haben, kann das an den Einstellungen in der Admin-Konsole liegen.

Problem Korrektur

Kein Zugriff auf die Workspace Studio-Web-App
  • Prüfen Sie, ob die Lizenz Studio unterstützt. Unterstützte Versionen für diese Funktion: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard und Education Plus. Versionen vergleichen. Unterstützte Add‑ons für diese Funktion: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Add‑ons vergleichen
  • Aktivieren Sie Studio für diesen Nutzer. Studio ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie deaktivieren die Option „Neue Produkte bei Veröffentlichung“.

Kein Zugriff auf Workspace Studio im Seitenbereich einer Workspace-App wie Gmail

Wenn Sie Richtlinien für Speicherorte aktiviert haben, können Nutzer den Seitenbereich von Studio in einer App nicht öffnen, wenn Sie für diese App die Option Funktionen deaktivieren, die Daten möglicherweise über mehrere Regionen hinweg verarbeiten auswählen.

Wenn Sie beispielsweise die Datenverarbeitung über mehrere Regionen hinweg für Gmail nicht zulassen, können Nutzer die Seitenleiste von Studio in Gmail nicht öffnen.

Informationen zum Aktualisieren der erweiterten Einstellungen für Datenspeicherorte

Schritte und Auslöser für eine bestimmte App können nicht verwendet werden

KI-Schritte können nicht verwendet werden

 Nutzer unter 18 Jahren können keine KI-Funktionen in Workspace Studio verwenden.

Achten Sie darauf, dass Nutzer auf Gemini in Studio zugreifen dürfen. Informationen zum Verwalten des Zugriffs auf Gemini-Funktionen

Nutzer müssen außerdem in den Gmail-Einstellungen die Optionen Smarte Funktionen und Smarte Funktionen in Google Workspace aktivieren. Informationen zum Aktivieren der smarten Funktionen .
Integrationen oder Google Workspace-Add‑ons für Studio können im Google Workspace Marketplace nicht gefunden werden Diese Funktion befindet sich in der eingeschränkten Vorschau.

Möglicherweise blockieren Ihre Marketplace-Administratoreinstellungen den Zugriff auf diese Einträge. So können Sie den Fehler beheben:

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü und dann Apps und dann Google Workspace Marketplace-Apps und dann Liste der Apps.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Diensteinstellungen“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Installationseinstellungen für Nutzer.
  3. Prüfen Sie im Bereich Zugriff auf Apps verwalten die Einstellung:
    1. Wenn die Einstellung auf Nicht zulassen festgelegt ist, können Nutzer keine Apps aus dem Marketplace installieren, einschließlich Integrationen. Sie können stattdessen eine Zulassungsliste einrichten oder allen Nutzern den Zugriff erlauben.
    2. Wenn die Einstellung so festgelegt ist, dass nur Apps auf der Zulassungsliste erlaubt sind, müssen Sie die App wahrscheinlich auf die Zulassungsliste setzen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  4. Klicken Sie links auf Liste der Apps.
  5. Klicken Sie oben in der Liste auf Apps auf der Zulassungsliste.
  6. Suchen Sie nach der Integration oder dem Add‑on.
    1. Wenn es nicht aufgeführt ist, setzen Sie die App auf die Zulassungsliste.
    2. Wenn es in der Liste enthalten ist und in der Spalte Verteilung die Option Für einige Nutzer zulässig angezeigt wird, müssen Sie wahrscheinlich aktualisieren, welche Nutzer Zugriff haben. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Klicken Sie auf die App, um zu sehen, welche Nutzer Zugriff haben.
  8. Klicken Sie im Bereich Zulassungsliste für App-Zugriff auf Organisationseinheiten und Gruppen ansehen.
  9. Vergleichen Sie diese Liste mit der Organisationseinheit und den Gruppen des Nutzers. Informationen zum Ansehen der Gruppenmitgliedschaften eines Nutzers
    1. Wenn der Nutzer keinen Zugriff hat, fügen Sie ihn entweder einer Gruppe hinzu, die Zugriff hat, oder erstellen Sie eine Gruppe für ihn und gewähren Sie dieser Gruppe Zugriff.