Fehlerbehebung bei Workspace Studio für Nutzer

Wenn Nutzer in Ihrer Organisation Probleme beim Zugriff auf Google Workspace Studio oder bei der Verwendung bestimmter Funktionen haben, kann das an den Einstellungen in der Admin-Konsole liegen.

Problem Korrektur

Kein Zugriff auf die Workspace Studio-Web-App
  • Prüfen Sie, ob die Lizenz Studio unterstützt. Unterstützte Versionen für diese Funktion: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard und Education Plus. Versionen vergleichen. Unterstützte Add‑ons für diese Funktion: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education Add‑ons vergleichen
  • Aktivieren Sie Studio für diesen Nutzer. Studio ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie deaktivieren die Veröffentlichung neuer Produkte.

Kein Zugriff auf Workspace Studio im Seitenbereich einer Workspace-App wie Gmail

Wenn Sie Richtlinien für Speicherorte aktiviert haben, können Nutzer den Seitenbereich von Studio in einer App nicht öffnen, wenn Sie für diese App die Option Funktionen deaktivieren, die Daten möglicherweise über mehrere Regionen hinweg verarbeiten auswählen.

Wenn Sie beispielsweise die Datenverarbeitung über mehrere Regionen hinweg für Gmail nicht zulassen, können Nutzer den Seitenbereich von Studio in Gmail nicht öffnen.

Informationen zum Aktualisieren der erweiterten Einstellungen für Datenspeicherorte

Schritte und Auslöser für eine bestimmte App können nicht verwendet werden
  • Nutzer müssen Zugriff auf eine App haben, um Auslöser und Schritte für diese App verwenden zu können. Wenn Google Chat beispielsweise für Ihre Organisation deaktiviert ist, können Nutzer keine Chat-Schritte in ihren Flows verwenden. Informationen dazu, welche Apps für einen Nutzer aktiviert sind
  • Wenn Sie API-Steuerelemente verwenden, um den Zugriff auf Workspace-Dienste einzuschränken, müssen Sie möglicherweise die Apps, die Workspace Studio verwendet, um eine Verbindung zu diesen Diensten herzustellen, als vertrauenswürdig einstufen und sie von Regeln für den kontextsensitiven Zugriff ausnehmen. Weitere Informationen zu Studio und API-Steuerelementen

KI-Schritte können nicht verwendet werden

 Nutzer unter 18 Jahren können keine KI-Funktionen in Workspace Studio verwenden.

Prüfen Sie, ob Nutzer in Studio auf Gemini zugreifen dürfen. Informationen zum Verwalten des Zugriffs auf Gemini-Funktionen

Nutzer müssen außerdem in den Gmail-Einstellungen sowohl Smarte Funktionen als auch Smarte Google Workspace-Funktionen aktiviert haben. Informationen zum Aktivieren der smarten Funktionen .
Integrationen oder Google Workspace-Add‑ons für Studio können im Google Workspace Marketplace nicht gefunden werden Diese Funktion befindet sich in der eingeschränkten Vorschauphase.

Möglicherweise blockieren Ihre Marketplace-Administratoreinstellungen den Zugriff auf diese Einträge. So können Sie den Fehler beheben:

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrich-Menü und dann Apps und dann Google Workspace Marketplace-Apps und dann Liste der Apps.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Diensteinstellungen“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Installationseinstellungen für Nutzer.
  3. Prüfen Sie im Bereich Zugriff auf Apps verwalten die Einstellung:
    1. Wenn die Einstellung auf Nicht zulassen festgelegt ist, können Nutzer keine Apps aus dem Marketplace installieren, einschließlich Integrationen. Sie können stattdessen eine Zulassungsliste einrichten oder alles zulassen.
    2. Wenn die Einstellung so festgelegt ist, dass nur Apps auf der Zulassungsliste zulässig sind, müssen Sie die App wahrscheinlich auf die Zulassungsliste setzen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  4. Klicken Sie links auf Liste der Apps.
  5. Klicken Sie oben in der Liste auf Apps auf der Zulassungsliste.
  6. Suchen Sie nach der Integration oder dem Add‑on.
    1. Wenn es nicht aufgeführt ist, setzen Sie die App auf die Zulassungsliste.
    2. Wenn es in der Liste enthalten ist und in der Spalte Verteilung die Option Für einige Nutzer zulässig angezeigt wird, müssen Sie wahrscheinlich aktualisieren, welche Nutzer Zugriff haben. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Klicken Sie auf die App, um zu prüfen, welche Nutzer Zugriff haben.
  8. Klicken Sie im Bereich Zulassungsliste für App-Zugriff auf Organisationseinheiten und Gruppen ansehen.
  9. Vergleichen Sie diese Liste mit der Organisationseinheit und den Gruppen des Nutzers. Informationen zum Ansehen der Gruppenmitgliedschaften eines Nutzers
    1. Wenn der Nutzer keinen Zugriff hat, fügen Sie ihn entweder einer Gruppe hinzu, die Zugriff hat, oder erstellen Sie eine Gruppe für ihn und gewähren Sie dieser Gruppe Zugriff.