Risolvi i problemi di Workspace Studio per i tuoi utenti

Impossibile accedere all'app web di Workspace Studio

• Assicurati che la licenza supporti Studio. Versioni supportate per questa funzionalità: Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard ed Education Plus. Confronta la tua versione. Componenti aggiuntivi supportati per questa funzionalità: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Confronta i componenti aggiuntivi
• Attiva Studio per l'utente. Studio è attivo per impostazione predefinita, a meno che tu non disattivi i nuovi prodotti al momento del rilascio.

Impossibile accedere a Workspace Studio in un riquadro laterale dell'app Workspace, ad esempio Gmail

Se hai attivato i criteri per le regioni di dati, le persone non possono aprire il riquadro laterale di Studio in un'app se selezioni Disattiva le funzionalità che possono trattare i dati in più regioni per l'app.

Ad esempio, se non consenti il trattamento dei dati in più regioni per Gmail, le persone non possono aprire il riquadro laterale di Studio in Gmail.

Scopri come aggiornare le impostazioni avanzate per le regioni di dati.

Impossibile utilizzare passaggi e starter per un'app specifica

• Le persone devono avere accesso a un'app per poter utilizzare starter e passaggi per quell'app. Ad esempio, se Google Chat è disattivato per la tua organizzazione, le persone non possono utilizzare i passaggi di Chat nei propri flussi. Scopri come visualizzare le app attive per un utente.
• Se utilizzi i controlli API per limitare l'accesso ai servizi Workspace, potresti dover considerare attendibili le app utilizzate da Workspace Studio per connettersi a questi servizi ed escluderle dalle regole di accesso sensibile al contesto. Scopri di più su Studio e sui controlli API

Impossibile utilizzare i passaggi AI

Assicurati che le persone possano accedere a Gemini in Studio. Scopri come gestire l'accesso alle funzionalità di Gemini.

Le persone devono anche assicurarsi di aver attivato sia le Funzionalità intelligenti sia le Funzionalità intelligenti di Google Workspace nelle impostazioni di Gmail. Scopri come attivare le funzionalità intelligenti.

Le impostazioni di amministrazione del Marketplace potrebbero bloccare l'accesso a questi elenchi. Per risolvere il problema:

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu App App di Google Workspace Marketplace Elenco di app.

   Vai a Elenco di app

   È necessario disporre del privilegio di amministratore "Impostazioni servizio".

2. Fai clic su Impostazioni installazione utente.
3. Nella sezione Gestisci l'accesso alle app, controlla l'impostazione:
   1. Se è impostata su Non consentire, gli utenti non possono installare app dal Marketplace, incluse le integrazioni. Valuta la possibilità di configurare una lista consentita o di consentire tutte le app invece.
   2. Se è impostata in modo da consentire solo le app incluse nella lista consentita, probabilmente devi includere l'app nella lista consentita. Vai al passaggio successivo.
4. A sinistra, fai clic su Elenco di app.
5. Nella parte superiore dell'elenco, fai clic su App incluse nella lista consentita.
6. Cerca l'integrazione o il componente aggiuntivo.
   1. Se non è presente nell'elenco, includi l'app nella lista consentita.
   2. Se è presente nell'elenco e la colonna Distribuzione indica Consentito per alcuni utenti, probabilmente devi aggiornare gli utenti che hanno accesso. Vai al passaggio successivo.
7. Per verificare quali utenti hanno accesso, fai clic sull'app.
8. Nella scheda Accesso a lista consentita, fai clic su Visualizza unità organizzative e gruppi.
9. Confronta l'elenco con l'unità organizzativa e i gruppi dell'utente. Scopri come visualizzare i gruppi a cui è iscritto un utente.
   1. Se non hanno accesso, aggiungili a un gruppo che ha accesso o crea un gruppo per loro e concedi l'accesso a quel gruppo.