פתרון בעיות ב-Workspace Studio עבור המשתמשים

אין גישה לאפליקציית האינטרנט של Workspace Studio

• מוודאים שהרישיון שלהם תומך ב-Studio. התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Business Starter,‏ Business Standard ו-Business Plus;‏ Enterprise Standard ו-Enterprise Plus;‏ Education Fundamentals,‏ Education Standard,‏ חבילת Teaching and Learning ו-Education Plus. התכונה הזו תומכת בתוספים הבאים: Google AI Pro for Education.
• מפעילים את Studio למשתמש הזה. ‫Studio מופעל כברירת מחדל, אלא אם משביתים מוצרים חדשים מרגע ההפצה.

אין גישה ל-Workspace Studio בחלונית הצדדית של אפליקציית Workspace, כמו Gmail

אם הפעלתם מדיניות לגבי אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים, אנשים לא יוכלו לפתוח את חלונית הצד של Studio באפליקציה אם בחרתם באפשרות השבתה של תכונות שעשויות לעבד נתונים בכמה אזורים עבור האפליקציה הזו.

לדוגמה, אם לא מאפשרים עיבוד נתונים בכמה אזורים ב-Gmail, אנשים לא יכולים לפתוח את חלונית הצד של Studio ב-Gmail.

איך מעדכנים את ההגדרות המתקדמות של אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים

אי אפשר להשתמש בשלבים ובאפליקציות להפעלה מהירה עבור אפליקציה ספציפית

• כדי להשתמש בצעדים ובנקודות התחלה של אפליקציה מסוימת, צריך שתהיה לאנשים גישה לאפליקציה הזו. לדוגמה, אם Google Chat מושבת בארגון, אנשים לא יכולים להשתמש בצעדים של Chat בתהליכים שלהם. איך בודקים אילו אפליקציות מופעלות אצל משתמש
• אם אתם משתמשים באמצעי בקרה של API כדי להגביל את הגישה לשירותי Workspace, יכול להיות שתצטרכו להגדיר את האפליקציות ש-Workspace Studio משתמש בהן כדי להתחבר לשירותים האלה כאפליקציות מהימנות, ולפטור אותן מכללי בקרת גישה מבוססת-הקשר. מידע נוסף על אמצעי הבקרה של Studio ו-API

אי אפשר להשתמש בשלבי AI

משתמשים שמסווגים כבני פחות מ-18 לא יכולים להשתמש בתכונות מבוססות-AI ב-Workspace Studio.

מוודאים שאנשים יכולים לגשת ל-Gemini ב-Studio. איך מנהלים את הגישה לתכונות של Gemini

בנוסף, המשתמשים צריכים לוודא שבהגדרות Gmail מופעלות גם התכונות החכמות וגם התכונות החכמות ב-Google Workspace. איך מפעילים את התכונות החכמות

התכונה הזו נמצאת בתצוגה מקדימה מוגבלת.

יכול להיות שהגדרות האדמין שלכם ב-Marketplace חוסמות את הגישה לכרטיסי המוצר האלה. כדי לפתור את הבעיה:

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט אפליקציות אפליקציות Google Workspace Marketplace רשימת האפליקציות.

   לדף "רשימת האפליקציות"

   נדרשת הרשאת אדמין ל-Google Workspace Marketplace.

2. לוחצים על הגדרות התקנה למשתמש.
3. בקטע ניהול הגישה לאפליקציות, בודקים את ההגדרה:
   1. אם ההגדרה היא אל תאפשר, המשתמשים לא יכולים להתקין אפליקציות מ-Marketplace, כולל שילובים. במקום זאת, כדאי להגדיר רשימת היתרים או לאפשר את כל האפליקציות.
   2. אם ההגדרה היא לאפשר רק לאפליקציות שמופיעות ברשימת ההיתרים, כנראה שצריך להוסיף את האפליקציה לרשימת ההיתרים. ממשיכים לשלב הבא.
4. בצד ימין, לוחצים על רשימת האפליקציות.
5. בחלק העליון של הרשימה, לוחצים על אפליקציות ברשימת ההיתרים.
6. מחפשים את השילוב או התוסף.
   1. אם האפליקציה לא מופיעה ברשימה, צריך להוסיף אותה לרשימת ההיתרים.
   2. אם האפליקציה מופיעה ברשימה ובעמודה הפצה מופיע הערך מותרת לחלק מהמשתמשים, כנראה שצריך לעדכן את המשתמשים שיש להם גישה. עוברים לשלב הבא.
7. כדי לבדוק לאילו משתמשים יש גישה, לוחצים על האפליקציה.
8. בקטע גישה לרשימת ההיתרים, לוחצים על הצגת יחידות ארגוניות וקבוצות.
9. משווים את הרשימה ליחידה הארגונית ולקבוצות של המשתמש. איך רואים את חברות המשתמש בקבוצות
   1. אם אין להם גישה, אפשר להוסיף אותם לקבוצה שיש לה גישה, או ליצור בשבילם קבוצה ולתת לה גישה.