Risolvi i problemi di Workspace Studio per i tuoi utenti

Se gli utenti della tua organizzazione hanno difficoltà ad accedere a Google Workspace Studio o a utilizzare funzionalità specifiche, il problema potrebbe essere dovuto alle impostazioni della Console di amministrazione.

Problema Correggi

Impossibile accedere all'app web Workspace Studio
  • Assicurati che la loro licenza supporti Studio. Versioni supportate per questa funzionalità: Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade ed Education Plus. Componenti aggiuntivi supportati per questa funzionalità: Google AI Pro for Education.
  • Attiva Studio per l'utente. Studio è attivo per impostazione predefinita, a meno che tu non disattivi i nuovi prodotti quando vengono rilasciati.

Impossibile accedere a Workspace Studio nel riquadro laterale di un'app Workspace, ad esempio Gmail

Se hai attivato i criteri per le regioni di dati, le persone non possono aprire il riquadro laterale di Studio in un'app se selezioni Disattiva le funzionalità che possono elaborare i dati in più regioni per l'app in questione.

Ad esempio, se non consenti il trattamento dati in più regioni per Gmail, gli utenti non possono aprire il riquadro laterale di Studio in Gmail.

Scopri come aggiornare le impostazioni avanzate per le regioni di dati.

Impossibile utilizzare passaggi e comandi iniziali per un'app specifica
  • Le persone devono avere accesso a un'app per utilizzare i comandi iniziali e i passaggi per quell'app. Ad esempio, se Google Chat è disattivato per la tua organizzazione, le persone non possono utilizzare i passaggi di Chat nei propri flussi. Scopri come visualizzare le app attive per un utente.
  • Se utilizzi i controlli API per limitare l'accesso ai servizi Workspace, potresti dover impostare come attendibili le app utilizzate da Workspace Studio per connettersi a questi servizi ed esentarle dalle regole di accesso sensibile al contesto. Scopri di più sui controlli di Studio e dell'API

Impossibile utilizzare i passaggi AI

Gli utenti identificati come minori di 18 anni non possono utilizzare le funzionalità di AI in Workspace Studio.

Assicurati che le persone siano autorizzate ad accedere a Gemini in Studio. Scopri come gestire l'accesso alle funzionalità di Gemini.

Gli utenti devono inoltre assicurarsi che nelle impostazioni di Gmail siano attive sia le funzionalità intelligenti sia le funzionalità intelligenti di Google Workspace. Scopri come attivare le funzionalità intelligenti.
Impossibile trovare le integrazioni o i componenti aggiuntivi di Google Workspace per Studio in Google Workspace Marketplace

Questa funzionalità è in anteprima limitata.

Le impostazioni amministratore del Marketplace potrebbero bloccare l'accesso a queste schede. Per risolvere il problema:

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi App e poi App di Google Workspace Marketplace e poi Elenco di app.

    È necessario disporre del privilegio di amministratore Google Workspace Marketplace.

  2. Fai clic su Impostazioni installazione utente.
  3. Nella sezione Gestisci l'accesso alle app, controlla l'impostazione:
    1. Se è impostata su Non consentire, gli utenti non possono installare app dal Marketplace, incluse le integrazioni. Valuta invece la possibilità di configurare una lista consentita o di consentire tutto.
    2. Se è impostata per consentire solo le app inserite nella lista consentita, probabilmente devi inserire l'app nella lista consentita. Vai al passaggio successivo.
  4. A sinistra, fai clic su Lista di app.
  5. Nella parte superiore dell'elenco, fai clic su App incluse nella lista consentita.
  6. Cerca l'integrazione o il componente aggiuntivo.
    1. Se non è presente, inserisci l'app nella lista consentita.
    2. Se è presente nell'elenco e la colonna Distribuzione contiene Consentita per alcuni utenti, probabilmente devi aggiornare gli utenti che hanno accesso. Vai al passaggio successivo.
  7. Per controllare quali utenti hanno accesso, fai clic sull'app.
  8. Nella scheda Accesso a lista consentita, fai clic su Visualizza unità organizzative e gruppi.
  9. Confronta l'elenco con l'unità organizzativa e i gruppi dell'utente. Scopri come visualizzare i gruppi a cui è iscritto un utente.
    1. Se non hanno accesso, aggiungili a un gruppo che dispone dell'accesso o crea un gruppo per loro e concedi l'accesso a quel gruppo.