Felsöka Workspace Studio åt användarna

Det går inte att komma åt webbappen Workspace Studio

• Se till att licensen har stöd för Studio. Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus, Enterprise Standard och Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning-tillägget och Education Plus. Tillägg som stöds för den här funktionen: Google AI Pro for Education.
• Aktivera Studio för användaren. Studio är aktiverat som standard om du inte inaktiverar nya produkter när de lanseras.

Det går inte att få åtkomst till Workspace Studio i sidopanelen i en Workspace-app, till exempel Gmail

Om du har aktiverat policyer för dataregioner kan användarna inte öppna Studio-sidopanelen i en app om du väljer Inaktivera funktioner som kan behandla data i flera regioner för appen.

Om du till exempel inte tillåter databehandling i flera regioner för Gmail kan användarna inte öppna sidopanelen i Studio i Gmail.

Läs mer om hur du uppdaterar avancerade inställningar för dataregioner.

Det går inte att använda steg och utlösare för en viss app

• Användarna måste ha åtkomst till en app för att kunna använda utlösare och steg för den appen. Om Google Chat till exempel är inaktiverat för organisationen kan användarna inte använda Chat-steg i sina flöden. Läs mer om hur du visar vilka appar som är aktiverade för en användare.
• Om du använder API-kontroller för att begränsa åtkomsten till Workspace-tjänster kan du behöva lita på de appar som Workspace Studio använder för att ansluta till dessa tjänster och undanta dem från regler för kontextkänslig åtkomst. Läs mer om Studio- och API-kontroller

Det går inte att använda AI-steg

Användare som har angetts vara under 18 år kan inte använda AI-funktioner i Workspace Studio.

Se till att personer har åtkomst till Gemini i Studio. Läs mer om att hantera åtkomst till Gemini-funktioner.

Användarna måste även se till att både Smarta funktioner och Smarta funktioner i Google Workspace är aktiverade i Gmail-inställningarna. Läs mer om hur du aktiverar smarta funktioner

Den här funktionen är en begränsad förhandsversion.

Dina administratörsinställningar för Marketplace kan blockera åtkomsten till dessa uppgifter. Så här felsöker du:

1. Öppna Meny i Googles administratörskonsol Appar Google Workspace Marketplace-appar Applista.

   Öppna applistan

   Kräver administratörsbehörighet för Google Workspace Marketplace.

2. Klicka på Inställningar för användarinstallation.
3. Kontrollera inställningen i avsnittet Hantera åtkomst till appar:
   1. Om den är inställd på Tillåt inte kan användarna inte installera några appar från Marketplace, inklusive integrationer. Överväg att skapa en godkännandelista eller tillåta alla i stället.
   2. Om den är inställd på att endast tillåta godkända appar måste du troligen godkänna appen. Fortsätt till nästa steg.
4. Klicka på Applista till vänster.
5. Klicka på Godkända appar högst upp i listan.
6. Sök efter integreringen eller tillägget.
   1. Om den inte finns med på listan lägger du till den på godkännandelistan.
   2. Om den finns på listan och kolumnen Distribution har statusen Tillåten för vissa användare behöver du troligen uppdatera vilka användare som har åtkomst. Fortsätt till nästa steg.
7. Klicka på appen för att se vilka användare som har åtkomst.
8. Klicka på Visa organisationsenheter och grupper på kortet Åtkomst till godkännandelista.
9. Kontrollera listan mot användarens organisationsenhet och grupper. Läs mer om hur du visar en användares gruppmedlemskap.
   1. Om de inte har åtkomst kan du lägga till dem i en grupp som har åtkomst eller skapa en grupp för dem och ge den gruppen åtkomst.