Asigna números de Voice a los usuarios

Puedes permitir que los usuarios de tu organización elijan su número de teléfono y proporcionen su dirección del servicio cuando se registren en Voice.

Antes de comenzar

• Para cada país o región en el que quieras asignar números de Voice, agrega tu ubicación.
• Para asignar números fuera de tu país o región de origen, necesitas una suscripción a Google Voice Premier.

Antes de comenzar: Si es necesario, obtén información para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o grupo.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ve a Google Voice.

   Requiere el rol de administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Configuración Registro de usuarios.
3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración solo para algunos usuarios, en el costado, selecciona una unidad organizativa (la opción habitual para departamentos) o un grupo de configuración (avanzado).

   La configuración de los grupos anula la de las unidades organizativas. Más información

4. Marca la casilla Permitir que cualquier persona se registre en Google Voice.
5. Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular para una unidad organizativa.

   Para restablecer después el valor heredado, haz clic en Heredar (o Sin configurar para un grupo).

Invita a los usuarios a registrarse

Después de activar el registro de usuarios, puedes informarles cómo registrarse en Voice, elegir su propio número y agregar su dirección del servicio.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ve a Google Voice.

   Requiere el rol de administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Usuarios.
   En la página Usuarios , aparecen todos los usuarios y sus números de Voice. Estará en blanco si aún no has asignado licencias a usuarios.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Más Enviar invitaciones
4. En la ventana de confirmación, haz clic en Enviar invitaciones.

Voice envía correos electrónicos a los usuarios con lo siguiente:

• El registro personal activado para su unidad organizativa
• Una licencia de Voice y ningún número de Voice

Nota: Si un usuario no está en EE.UU. o Canadá, el correo electrónico le indicará que se comunique con su administrador porque el registro personal no está disponible.

Si tienes una suscripción independiente a Google Voice Starter, sigue estos pasos para asignarte un número si no tienes uno.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ve a Google Voice.

   Requiere el rol de administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Usuarios.
   En la página Usuarios , aparecen todos los usuarios y sus números de Voice. Estará en blanco si aún no has asignado licencias a usuarios.
   Importante:
   • Si un usuario aún no tiene una licencia, se le asignará una.
   • Si hay un error en la asignación de licencias, por ejemplo, si se agotaron las licencias compradas, el administrador recibirá una notificación por correo electrónico.
3. Coloca el cursor sobre el usuario al que quieres asignar un número y haz clic en Asignar número.
   Aparecerá la ventana de asignación de números.
4. Haz clic en Agregar la dirección del servicio.
   Se abrirá una ventana nueva.
5. Elige una opción: Nota: Puedes usar una de tus ubicaciones de Voice existentes con una línea de dirección adicional (opcional) o ingresar una dirección nueva en el formulario proporcionado.
   • Busca una ubicación existente para usarla como dirección del servicio.
   • Haz clic en Ingresar una dirección nueva.
6. En el campo Número de Google Voice, Voice muestra un número disponible.
   • Para conservar el número, haz clic en Asignar.
   • Para buscar un número diferente, haz lo siguiente:
     1. Haz clic en Cambiar.
     2. Junto a un número de la lista, haz clic en Seleccionar.
     3. Haz clic en Asignar.

Si tienes muchos usuarios, puedes asignar todos sus números a la vez desde un archivo de Hojas de cálculo de Google. A los usuarios que no tienen una licencia de Voice se les asignará una durante el proceso por lotes.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ve a Google Voice.

   Requiere el rol de administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Usuarios.
   En la página Usuarios , aparecen todos los usuarios y sus números de Voice. Estará en blanco si aún no has asignado licencias a usuarios.
3. En la parte superior, haz clic en Asignar números en lote.
   Se abrirá una ventana con opciones para crear una lista nueva o usar una existente.
4. Haz clic en Iniciar nueva lista o en Usar existente:
   • Iniciar nueva lista: Voice creará una hoja de cálculo con el nombre de archivo “Asignación en lote el fecha”.
   • Usar existente: Se abrirá una ventana con tus hojas de cálculo existentes.
     1. Haz clic en el nombre de la hoja de cálculo que quieres utilizar. Para usar una que no aparece en la lista, haz clic en Subir en la parte superior de la página.
     2. Haz clic en Seleccionar.
5. Haz clic en el nombre de la hoja de cálculo.
   El archivo se abrirá en Hojas de cálculo de Google en una pestaña nueva del navegador.
6. Por cada usuario al que desees asignar un número, completa las 4 columnas con su dirección de correo electrónico, país o región, dirección del servicio y número de teléfono.
   • Ingresa la dirección completa de la ubicación de cada usuario. La dirección debe ser correcta en caso de que se necesiten servicios de emergencia.
   • Si un usuario ya tiene un número de teléfono, el administrador decide si anulará la asignación de su número actual o si lo marcará como fallido en el paso de validación.

     Sugerencia: Puedes exportar usuarios desde la página Usuarios para crear una lista que sea fácil de copiar en la hoja de cálculo que elijas en lugar de ingresar cada uno de forma manual. Esta función es útil para cualquier proceso que afecte a una gran cantidad de usuarios a la vez. Para obtener más información, consulta Exporta usuarios filtrados de forma masiva a Hojas de cálculo de Google.

7. Después de que completes la hoja de cálculo, regresa a la Consola del administrador y haz clic en Continuar.
   Voice verifica cada dirección del servicio y de correo electrónico.
   • Si hay errores, se abrirá una ventana y podrás corregirlos. Obtén más información sobre los errores de verificación a continuación.
   • Una vez que Voice verifique todas las direcciones, se abrirá una ventana con la información de los usuarios.
8. Revisa la información de cada usuario y haz clic en Asignar números.

   Importante:

   • Si un usuario aún no tiene una licencia, se le asignará una. Si no tienes suficientes licencias de Voice para todos los usuarios que las necesitan, recibirás un mensaje de error y no podrás asignar números.
   • Si recibes el mensaje “Error al procesar la solicitud. Vuelve a intentarlo”, es posible que uno de los usuarios tenga una cuenta suspendida. Quita al usuario suspendido de la lista y vuelve a enviarla.
9. En la parte superior derecha, haz clic en Tareas . Obtendrás el estado de la asignación de números.
   Según la cantidad de usuarios que subas y el proveedor de servicios, la asignación de todos los números puede tardar hasta 24 horas.

Si recibes un error, corrígelo y vuelve a intentar actualizar la dirección o enviar la lista de usuarios.