Cómo cambiar a una versión inferior de tu suscripción a Voice

Si descubres que tú o tu organización ya no necesitan algunas de las funciones y los servicios de Google Voice, puedes cambiar a una versión inferior de tu suscripción.

Cómo cambiar de Voice Premier a una versión inferior

Puedes cambiar de Google Voice Premier a Google Voice Standard. Si quieres cambiar de Voice Premier a Google Voice Starter, debes cancelar tu suscripción a Voice Premier.

Si cambias a una versión inferior de Voice Premier, perderás las siguientes funciones y servicios:

  • Ubicaciones de oficinas internacionales: No puedes asignar números de teléfono fuera de EE.UU.
  • Exportaciones de BigQuery: No puedes exportar la actividad de Voice a BigQuery.
  • Grabación de llamadas automática: Ya no puedes grabar automáticamente las llamadas entrantes y salientes de tu organización.

Para cambiar de Voice Premier a Voice Standard, sigue estos pasos:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Comprar o actualizar.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  2. En el lateral, haz clic en Google Voice.
  3. En Google Voice Standard, haz clic en Cambiar.

Cómo cambiar de Voice Standard a la versión anterior

Si tienes 10 usuarios o menos, puedes cambiar de Voice Standard a Voice Starter.

  1. Haz una lista de cada usuario y su número de teléfono asignado.
  2. Cancela tu suscripción actual a Voice. Después de cancelar tu suscripción, completa los siguientes pasos en un plazo de 60 días o perderás tus números de teléfono.
  3. Agrega la suscripción a Voice Starter.
  4. Reasigna licencias de Voice a tus usuarios.
  5. Reasigna números de Voice a usuarios. Usa tu lista para asignar el número correcto a cada usuario.

Cómo cambiar de Voice Starter independiente o Voice Standard independiente

Puedes cambiar tu suscripción independiente a Google Voice Starter o Google Voice Standard (no como complemento) a una cuenta de Voice gratuita. Para obtener más información, consulta Cómo cambiar a un plan inferior desde Voice Starter independiente o Cómo cambiar a un plan inferior desde Voice Standard independiente.