Исправлены ошибки, возникающие при переносе номеров в службу Voice.

Неполный запрос на перенос.
Эта ошибка обычно вызвана неточностью адреса. Дважды проверьте адрес компании, которой принадлежит номер, который вы хотите перенести, через портал почтовой службы или другие официальные записи. Затем отмените и перезапустите процесс переноса номера.

Эта ошибка также может быть вызвана следующими менее распространенными причинами:

• Нестабильное интернет-соединение
• Были сделаны повторные запросы.
• Ваш домен заблокирован.
• Внутренняя системная ошибка

Имя неверное
В запросе на перенос контактного лица в качестве основного контактного лица указаны недопустимые символы, такие как +, ! или %.
Убедитесь, что основной контакт не содержит недопустимых символов. Затем отмените и перезапустите процесс переноса номера.

Запрос на перенос уже существует.
Запрос на этот номер уже есть. Или же номер телефона, используемый для выставления счетов, уже задействован в другом процессе переноса номера.
Дождитесь завершения обработки открытого запроса на перенос номера. При необходимости отмените существующий запрос и перезапустите процесс переноса номера.

В адресе должны быть указаны номер дома и название улицы.

В запросе на перенос номера отсутствует название улицы и/или номер дома. Убедитесь, что ваш адрес соответствует данным вашего текущего оператора связи. Добавьте правильное название улицы и номер дома и повторно отправьте запрос на перенос номера.

14

Номер счета вашего текущего оператора связи отсутствует или указан неверно.

Номер счета вашего текущего оператора связи должен быть указан и совпадать с последней записью. Для решения этой проблемы свяжитесь со своим местным оператором связи, получите правильный номер счета для переносимых вами телефонных номеров и повторно отправьте заявку на перенос.

15

PIN-код переноса номера для вашего текущего оператора отсутствует или указан неверно.

Для переноса номера требуется PIN-код вашего текущего оператора связи, который должен совпадать с последней записью в вашем аккаунте. Убедитесь, что вы ввели правильный PIN-код для переноса номера и повторно отправьте заявку на перенос.

Google не требует PIN-код для переноса вашего номера к нам. Ваш текущий оператор связи запросил PIN-код в рамках проверки того, что перенос номера осуществляется авторизованным пользователем, а не злоумышленником.

Для решения этой проблемы свяжитесь со своим текущим оператором связи и сообщите им о вашей попытке перенести услуги на Google, однако вы получаете отказ с сообщением «Требуется PIN-код». Они должны помочь вам с правильным PIN-кодом для переноса номера.

Измените PIN-код в запросе на перенос номера и попробуйте отправить его повторно.

16

Переносимые номера должны относиться к одному и тому же тарифному центру.

Номера в запросе на перенос относятся к нескольким тарифным центрам. Каждый запрос на перенос допускает только номера из одного и того же тарифного центра. Разделите номера на отдельные заказы на перенос в зависимости от тарифных центров и отправьте запрос повторно.

17

В предоставленном вами письме-соглашении обнаружена ошибка.

В предоставленном вами документе LOA обнаружена одна или несколько ошибок. Следуйте инструкциям по оформлению LOA и убедитесь, что дата и подпись указаны правильно.

18

Номера телефонов превышают лимит, установленный для данной страны.

Существует ограничение на максимальное количество или диапазоны, разрешенные для одного запроса на перенос номера. Обратитесь к правилам, действующим в вашей стране:

• Франция, Португалия, Испания, Швеция и Великобритания: максимум 20 отдельных номеров, максимум 20 диапазонов или максимум 20 комбинаций отдельных номеров и диапазонов на один запрос на перенос номера.
• Бельгия: Максимум 25 отдельных номеров, максимум 25 диапазонов или максимум 25 комбинаций отдельных номеров и диапазонов на один запрос на перенос номера.
• Дания: Максимум 20 диапазонов, 20 отдельных номеров или комбинация из 20 отдельных номеров и диапазонов на один запрос на перенос номера. Код города (LAC) должен быть одинаковым для всех номеров.
• Германия: Максимум один диапазон или максимум 10 отдельных номеров на один запрос на перенос.
• Ирландия: Максимум 50 отдельных номеров, максимум 20 диапазонов или максимум 20 комбинаций отдельных номеров и диапазонов на один запрос на перенос номера.
• Италия: Максимум один номер или максимум один диапазон номеров на один запрос на перенос.
• Нидерланды: Максимум 250 отдельных номеров, максимум 250 диапазонов или максимум 250 комбинаций отдельных номеров и диапазонов на один запрос на перенос номера.
• Швейцария: Максимум 20 диапазонов или отдельных номеров с одинаковым LAC или максимум 10 отдельных номеров с разными LAC.

Убедитесь, что переносимые вами номера соответствуют предыдущему правилу для конкретной страны, и попробуйте отправить запрос еще раз.

19

В названии улицы не допускаются специальные символы.

Убедитесь, что введенное вами название улицы содержит только буквенно-цифровые символы.

20

Размер файла LOA превышает допустимый предел.

Загруженное вами письмо-доверенность превышает максимально допустимый размер файла в 3 МБ. Загрузите файл меньшего размера и попробуйте отправить запрос снова.

21

CIF/NIF/VAT недействителен

Ваше поле CIF/NIF/VAT заполнено неверно. Оно должно содержать только буквенно-цифровые символы и дефисы ("-"). Обратитесь к официальным данным о предпринимательской деятельности вашей страны, чтобы получить правильный номер CIF/NIF/VAT, а затем попробуйте повторно отправить запрос на перенос номера.

22

Введенный номер счета недействителен.

Номер счета должен содержать только буквенно-цифровые символы и не содержать специальных символов (включая «#» и «-») и не должен превышать 20 символов. Убедитесь в правильности номера счета и попробуйте повторно отправить запрос на перенос номера.

23

Номера телефонов находятся в открытом доступе.

Для номера (номеров), который вы пытаетесь перенести, уже выполняется обработка заявки. Дождитесь завершения текущей заявки, прежде чем отправлять новый запрос.

24

Код города не поддерживается.

Google Voice не поддерживает запросы на перенос номера в зависимости от региона (или кода города), связанного с вашим номером. Попробуйте использовать другой номер.

25

Проблема с подключением

У нас возникли проблемы с подключением к нашим внешним партнерам. Пожалуйста, отправьте заявку на перенос номера позже.

26

По номеру телефона для выставления счетов оформлен открытый заказ.

Запрос на перенос номера телефона с тем же платёжным номером уже находится в обработке. Используйте другой платёжный номер телефона для нового запроса на перенос номера и попробуйте отправить его снова.

27

Номера портов указаны неверно.

Номер для переноса номера должен начинаться с кода страны. Убедитесь, что цифры и длина телефонного номера указаны правильно.

28

В Италии использование названия здания в качестве адреса не допускается.

Оставьте поле с названием здания пустым и попробуйте отправить данные еще раз.

29

Дата переноса должна быть рабочим днем.

В качестве даты переноса нельзя выбирать выходные и праздничные дни. Выберите другую дату и попробуйте отправить запрос снова.

30

Имя контакта может содержать только буквы и пробелы.

В полях для имени и фамилии допускаются только буквенные символы, а длина имени не должна превышать 50 символов. Убедитесь, что имя контакта соответствует допустимому формату, и попробуйте отправить форму повторно.

31

ПИН-код отсутствует или недействителен.

В поле для переноса PIN-кода допускаются только буквенно-цифровые значения, максимальная длина — 15 символов. Убедитесь, что введенный вами PIN-код действителен, и попробуйте отправить его повторно.

32

Все переносимые номера должны принадлежать одному и тому же оператору связи.

Номера от разных операторов связи необходимо указывать в отдельном запросе. Дважды проверьте все номера для переноса и повторно отправьте запрос на перенос.

33

Запрошенная дата переноса слишком ранняя.

Дата переноса номера должна быть не позднее, чем через 14 рабочих дней с сегодняшнего дня. Выберите дату переноса номера, которая наступит через 14 рабочих дней с сегодняшнего дня, затем повторно отправьте запрос на перенос.

Вся необходимая информация для переноса номера была предоставлена ​​до начала процесса. Заказы на перенос номера могут находиться в этом статусе до 72 часов для проверки данных по запросу.

В вашем текущем операторе связи указан другой адрес, отличный от того, который был указан в вашем запросе на перенос номера. Для переноса вашего номера нам необходимо точно сопоставить информацию из вашего аккаунта.

Свяжитесь со своим текущим оператором связи и получите текущий адрес предоставления услуг (не платежный адрес), указанный в вашей учетной записи.

Отмените этот перенос номера и создайте новый заказ на перенос с обновленным адресом. Как только мы сможем сопоставить информацию с вашим текущим оператором связи, мы сможем продолжить перенос вашего номера.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

В запросе на перенос номера указан неверный адрес обслуживания. Примечание : он может не совпадать с вашим платежным адресом. Обратитесь к своему текущему оператору связи для получения правильного адреса обслуживания.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

Вы также можете отменить запрос на перенос адреса и отправить новый запрос с правильным адресом, но это может занять больше времени. Мы рекомендуем дождаться ответа службы поддержки.

Указанный адрес не совпадает с кодом города номера, который переносится. Обратитесь к своему текущему оператору связи, чтобы узнать правильный адрес и почтовый индекс, соответствующие коду города номера, который переносится.

Свяжитесь со своим текущим оператором связи и получите актуальный адрес предоставления услуг и почтовый индекс (не адрес для выставления счетов), указанные в вашей учетной записи.

Отмените этот перенос номера и создайте новый заказ на перенос с обновленным адресом. Как только мы сможем сопоставить информацию с данными вашей текущей телефонной компании, мы сможем продолжить перенос вашего номера.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

Ваш текущий оператор связи утверждает, что предоставленный пароль или PIN-код для переноса номера не совпадают с данными, имеющимися у них в базе. Отмените и повторно отправьте заявку на перенос номера, указав правильный PIN-код для вашего текущего оператора связи.

В запросе на перенос номера указан неверный или отсутствующий PIN-код для переноса, либо PIN-код для переноса отсутствует или не соответствует данным оператора связи. Обратитесь к своему текущему оператору связи за правильным PIN-кодом.

В запросе на перенос номера указан неверный или отсутствующий PIN-код для переноса номера. Обратитесь к своему текущему оператору связи за правильным PIN-кодом.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

Вы также можете отменить текущий запрос на перенос номера и отправить новый с правильным PIN-кодом, но это может занять больше времени. Мы рекомендуем дождаться ответа службы поддержки.

Номер счета в запросе на перенос неверен или отсутствует. Обратитесь к своему текущему оператору связи для получения правильного номера счета.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

Вы также можете отменить запрос на перенос номера и отправить новый запрос с правильным номером аккаунта, но это может занять больше времени. Google рекомендует дождаться ответа службы поддержки.

В запросе на перенос номера указан неверный почтовый индекс. Для получения правильного почтового индекса свяжитесь со своим текущим оператором связи.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо на адрес admin_email с дальнейшими инструкциями. Он сможет обновить ваш текущий запрос на перенос порта.
Вы также можете отменить запрос на перенос номера и отправить новый запрос с правильным почтовым индексом, но это может занять больше времени. Мы рекомендуем дождаться ответа службы поддержки.

В вашем текущем операторе связи в учетной записи указано другое имя, отличное от того, которое вы указали в запросе на перенос номера. Для переноса вашего номера нам необходимо точно сопоставить информацию о вашей учетной записи.

Свяжитесь со своим текущим оператором связи и уточните точное имя, указанное в вашей учетной записи. Представитель службы поддержки Google Workspace отправит вам admin_email письмо с дальнейшими инструкциями.

Номер телефона, который вы запрашивали для переноса, отключен. Для переноса номера в нашу службу, номер должен быть активен у оператора связи, от которого вы переходите. Вам необходимо повторно активировать свой номер телефона у текущего оператора связи, чтобы продолжить перенос.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

1. Позвоните своему текущему оператору связи и попросите повторно активировать ваш номер телефона в вашем аккаунте.
2. Уточните у своего оператора связи, были ли внесены изменения в ваш аккаунт, получив номер подтверждения и дату платежа.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

Ваш текущий оператор связи утверждает, что предоставленный номер счета или PIN-код для переноса номера не совпадают с данными, имеющимися у них в базе. Отмените и повторно отправьте запрос на перенос номера, указав правильный номер счета и PIN-код для переноса номера вашего текущего оператора связи.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.

На вашем телефонном номере установлена ​​локальная блокировка, которая предотвращает его перенос к другому оператору связи без вашего предварительного согласия. Вам необходимо отключить эту функцию, чтобы продолжить перенос телефонного номера.

Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

1. Позвоните своему текущему оператору связи и попросите снять с вашей линии ограничение на использование локальной блокировки.
2. Уточните у своего текущего оператора связи, были ли внесены изменения в ваш аккаунт, получив номер подтверждения и дату платежа.

Представитель службы поддержки Google Workspace отправит электронное письмо по адресу admin_email с дальнейшими инструкциями.