Google Voice-KI erlauben, Notizen für meine Nutzer zu erstellen

Versionen mit dieser Funktion: Business Standard und Business Plus, Enterprise Standard und Enterprise Plus Versionen vergleichen.

Unterstützte Google Voice-Add-ons für diese Funktion: Google Voice Standard und Google Voice Premium (Google Voice-Add-ons vergleichen) sowie Google Voice SIP Link Standard und SIP Link Premium (vollständige Liste der SIP Link-Abos ansehen).

Als Administrator können Sie Nutzern in Ihrer Organisation erlauben, während Voice-Anrufen Gemini-Notizen zu verwenden. Nach dem Anrufende erhält die Person, die die Funktion aktiviert hat, per E‑Mail Zugriff auf die Aufzeichnung, das Transkript und die generierten Notizen oder direkt über die Anruflisten in der Google Voice App.

Wichtige Hinweise zur Funktion „Mach Notizen für mich“ in Google Voice:

  • Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, benötigen Sie ein Google Workspace-Abo und Voice Add-ons.
  • Diese Funktion ist nur auf Englisch verfügbar.
  • Die Funktion kann jeweils immer nur in einer Sprache verwendet werden. Mehrere Sprachen in einem Anruf werden derzeit nicht unterstützt.
  • Diese Funktion ist im Web sowie auf Android- und iOS-Geräten verfügbar.
  • Nutzerdaten werden nicht für Trainings- oder Bewertungszwecke verwendet. Weitere Informationen zu Datenaufbewahrung bei Gemini.

Gemini in Voice aktivieren

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü und dann Generative KI und dann Gemini für Workspace.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Gemini-Einstellungen“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf den Bereich Funktionszugriff.

  3. Optional: Wenn Sie die Einstellung nur auf bestimmte Nutzer anwenden möchten, wählen Sie an der Seite eine Organisationseinheit (häufig für Abteilungen verwendet) oder eine Konfigurationsgruppe (erweitert) aus.

    Gruppeneinstellungen überschreiben die Einstellungen von Organisationseinheiten. Weitere Informationen

  4. Klicken Sie neben Google Voice auf Bearbeiten .

  5. Klicken Sie auf Ein und dann auf Speichern.

Anrufaufzeichnung und Gemini-Notizen aktivieren

Wenn Sie Gemini-Notizen während Anrufen in Voice verwenden möchten, müssen Sie die Anrufaufzeichnung aktivieren.

Hinweis:Wenn Sie für diese Einstellung eine Abteilung oder ein Team einrichten möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Organisationseinheit hinzufügen.

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür wird die Google Voice-Administratorrolle benötigt.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen und dann Richtlinien.
  3. Optional: Wenn Sie die Einstellung auf eine Abteilung oder ein Team anwenden möchten, wählen Sie an der Seite eine Organisationseinheit aus.
  4. Klicken Sie auf On-Demand-Anrufaufzeichnung oder Automatische Anrufaufzeichnung und wählen Sie Alle Anrufe aus.
    • On-Demand-Aufzeichnung und ‑Notizen: Endnutzer können die Funktion „Mach Notizen für mich“ manuell starten oder beenden, sofern ein Administrator die Funktion aktiviert hat.
    • Automatische Anrufaufzeichnung und ‑Notizen: Wenn Ihre Organisation Anrufe automatisch aufzeichnet, kann nur ein Administrator die Funktion „Mach Notizen für mich“ für die gesamte Organisation aktivieren oder deaktivieren. Die automatische Anrufaufzeichnung ist nur mit Voice Premier-Abos verfügbar.
  5. Wählen Sie unter Gemini-Notizen die Option Ein und klicken Sie auf Speichern.

  6. Für Ansagen:

    • Wählen Sie die Standardansage aus: „Dieser Anruf wird aufgezeichnet und von KI analysiert.“

    • Wählen Sie eine benutzerdefinierte Nachricht aus. Klicken Sie neben der Ansage auf das Dreipunkt-Menü , um eine hochgeladene Sprachnachricht oder ‑ausgabe zu verwenden oder die Ansage zu löschen.

    • Bei mehreren Nachrichten lässt sich deren Position durch Klicken auf das Dreipunkt-Menü Mehr und dann Nach oben oder Nach unten ändern.

    • Klicken Sie auf Weitere Mitteilung hinzufügen , um Ansagen für andere Sprachen hinzuzufügen.

  7. Klicken Sie auf Speichern. Alternativ können Sie für eine Organisationseinheit auf Überschreiben klicken.

    Wenn Sie den übernommenen Wert später wiederherstellen möchten, klicken Sie auf Übernehmen.

Nutzern den Einstieg erleichtern

Geben Sie die folgenden Hilfeartikel an die Nutzer in Ihrer Organisation weiter, die die KI-Notizenerstellung in Google Voice verwenden werden: