Mengizinkan Google Voice membuat catatan AI untuk pengguna saya

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Business Standard dan Business Plus Enterprise Standard dan Enterprise Plus. Bandingkan edisi Anda.

Add-on Google Voice yang didukung untuk fitur ini: Google Voice Standard dan Google Voice Premier (Bandingkan add-on Google Voice), serta Google Voice SIP Link Standard dan SIP Link Premier (Lihat daftar lengkap langganan SIP Link).

Sebagai administrator, Anda dapat mengizinkan orang di organisasi Anda menggunakan catatan Gemini selama panggilan Voice. Setelah panggilan berakhir, orang yang memulai fitur ini dapat mengakses rekaman, transkrip, dan catatan yang dibuat dan dikirim melalui email, atau langsung melalui log panggilan di aplikasi Google Voice.

Catatan penting tentang fitur "buat catatan untuk saya" di Google Voice:

  • Fitur ini memerlukan langganan Google Workspace dan Voice add-on yang memenuhi syarat.
  • Fitur ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
  • Fitur ini mendukung satu bahasa dalam setiap penggunaan. Saat ini, panggilan yang menggunakan lebih dari satu bahasa tidak didukung.
  • Fitur ini tersedia di Web, Android, dan iOS.
  • Data pengguna tidak digunakan untuk tujuan pelatihan atau evaluasi. Pelajari lebih lanjut tentang retensi data Gemini.

Mengaktifkan Gemini di Voice

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu AI Generatif lalu Gemini untuk Workspace.

    Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Gemini.

  2. Klik panel Akses fitur.

  3. (Opsional) Guna menerapkan setelan hanya untuk beberapa pengguna, pilih unit organisasi (sering digunakan untuk departemen) atau grup konfigurasi (lanjutan) di bagian samping.

    Setelan grup menggantikan setelan unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  4. Klik Edit di samping Google Voice.

  5. Klik Aktif, lalu klik Simpan.

Mengaktifkan perekaman panggilan dan catatan Gemini

Untuk menggunakan catatan Gemini selama panggilan di Voice, Anda harus mengaktifkan perekaman panggilan.

Sebelum memulai: Jika Anda perlu menyiapkan departemen atau tim untuk setelan ini, buka Menambahkan unit organisasi.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Setelan lalu Kebijakan.
  3. (Opsional) Untuk menerapkan setelan ke departemen atau tim, di bagian samping, pilih unit organisasi.
  4. Klik Perekaman on-demand atau Perekaman panggilan otomatis , lalu pilih Semua panggilan.
    • Perekaman dan catatan on-demand: Pengguna akhir dapat memulai atau menghentikan fitur "buat catatan untuk saya" secara manual selama administrator telah mengaktifkan fitur ini.
    • Perekaman dan catatan panggilan otomatis: Jika organisasi Anda merekam panggilan secara otomatis, hanya administrator yang dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur "buat catatan untuk saya" bagi seluruh organisasi. Perekaman panggilan otomatis hanya tersedia dengan langganan Voice Premier.
  5. Di bagian Catatan Gemini , pilih Aktif , lalu Simpan.

  6. Untuk Pengumuman:

    • Pilih pengumuman default: "Panggilan ini sedang direkam dan diproses oleh AI."

    • Pilih pesan kustom. Di samping pengumuman, klik Lainnya untuk menggunakan pesan text-to-speech atau audio yang diupload , atau menghapus pengumuman.

    • Jika memiliki beberapa pesan, Anda dapat mengubah posisinya dengan mengklik Lainnya lalu Naikkan atau Turunkan.

    • Klik Tambahkan pengumuman lain untuk menambahkan pengumuman dalam bahasa lain.

  7. Klik Simpan. Atau, Anda dapat mengklik Ganti untuk unit organisasi.

    Untuk memulihkan nilai yang diwarisi pada lain waktu, klik Warisi.

Membantu pengguna memulai

Bagikan artikel bantuan berikut kepada orang di organisasi Anda yang akan menggunakan fitur pencatatan dengan AI di Google Voice: