Complementos de Google Voice compatibles con esta función: Google Voice Standard y Google Voice Premier (comparar complementos de Google Voice), así como Google Voice SIP Link Standard y SIP Link Premier (consulta la lista completa de suscripciones a SIP Link).
Como administrador, puedes permitir que las personas de tu organización usen las notas de Gemini durante las llamadas de Voice. Después de que finalice la llamada, la persona que inició la función podrá acceder a la grabación, la transcripción y las notas generadas que se envían por correo electrónico o directamente a través de los registros de llamadas en la app de Google Voice.
Notas importantes sobre la función "Toma notas por mí" de Google Voice:
- Esta función requiere una suscripción a Google Workspace apta y complementos de Voice.
- Esta función solo está disponible en inglés.
- Esta función admite un idioma a la vez. Por el momento, no se admite el uso de distintos idiomas en una misma llamada.
- Esta función está disponible en la Web, iOS y Android.
- Los datos del usuario no se usan para el entrenamiento ni la evaluación de estos modelos. Obtén más información sobre la retención de datos de Gemini.
Activa Gemini en Voice
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
IA generativa
Gemini para Workspace.Es necesario tener el privilegio de administrador de la configuración de Gemini.
Haz clic en el panel Acceso a las funciones (Feature access).
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(Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración solo a algunos usuarios, en el costado, selecciona una unidad organizativa (que se suele usar para departamentos) o un grupo de configuración (opción avanzada).
La configuración de los grupos anula la de las unidades organizativas. Más información
Haz clic en
Editar junto a Google Voice.Haz clic en Activado y, luego, en Guardar.
Activa la grabación de llamadas y las notas de Gemini
Para usar las notas de Gemini durante las llamadas en Voice, debes habilitar la grabación de llamadas.
Antes de comenzar: Si necesitas establecer un departamento o equipo para este parámetro de configuración, consulta Cómo agregar una unidad organizativa.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Google Workspace
Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Configuración Políticas.
- (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o equipo, en el costado, selecciona una unidad organizativa.
- Haz clic en A pedido o Grabación automática de llamadas y elige Todas las llamadas.
- Grabación y notas on demand: Los usuarios finales pueden iniciar o detener la función "Toma notas por mí" de forma manual, siempre y cuando el administrador haya activado la función.
- Grabación y notas automáticas de llamadas: Si tu organización graba las llamadas automáticamente, solo un administrador puede activar o desactivar la función "Toma notas por mí" para toda la organización. La grabación automática de llamadas solo está disponible con las suscripciones a Voice Premier.
- En Notas de Gemini, elige Activado y Guardar.
Para Anuncios, haz lo siguiente:
- Elige el anuncio predeterminado: "La llamada se está grabando y capturando con IA".
Elige un mensaje personalizado. Junto al anuncio, haz clic en Más
para usar un mensaje de audio o de texto a voz subido, o bien para borrar el anuncio.Si tienes varios mensajes, puedes cambiar su posición haciendo clic en Más
Mover hacia arriba o Mover hacia abajo.Haz clic en Agregar otro anuncio para agregar anuncios en otros idiomas.
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Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular para una unidad organizativa.
Para restablecer después el valor heredado, haz clic en Heredar.
Ayuda a los usuarios a comenzar
Comparte los siguientes artículos de ayuda con las personas de tu organización que usarán la función de toma de notas con IA en Google Voice: