Если у вашей организации уже есть телефонные номера у другого поставщика услуг, вы можете перенести (или переместить) эти номера в Google Voice.
Прежде чем начать
- Обязательно ознакомьтесь с требованиями к переносу номера для Google Voice .
- При использовании Google Voice Premier в США, Voice ограничивает использование телефонных номеров в Канаде в зависимости от того, имеет ли клиент канадскую или иностранную подписку. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Канада» в поле «Поставщик услуг» .
- Если вы переносите номер из Европейского союза (ЕС), ваш оператор связи — реселлер, и вы не видите своего оператора в списке, используйте базового оператора реселлера. Если вы не знаете, кто является базовым оператором, свяжитесь со своим реселлером.
- Если вы не видите своего оператора связи или базового оператора связи, вы не сможете перенести свой номер в службу Voice.
- Вы можете переносить номера только в активный голосовой аккаунт.
- Перенос входящих номеров может быть недоступен во всех регионах, где предоставляется услуга голосовой связи.
Номера портов для голосовой связи
Шаг 1: Создайте портовый запрос
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Voice .Для этого требуется роль администратора Google Voice .
- Нажмите «Перенос номера» .
- В верхней части страницы переноса номера нажмите «Создать заказ на перенос номера» .
- В поле «Имя порта» введите имя для идентификации вашего заказа на портирование.
- Рядом с пунктом «Страна обслуживания» нажмите стрелку вниз.
и выберите свою страну или регион. - Нажмите «Продолжить» .
- В поле «Укажите контактное лицо» введите имя и номер телефона человека, с которым следует связаться по поводу данного портового заказа.
- Для ввода информации о текущем поставщике услуг заполните форму запроса, используя недавнюю выписку по счету от вашего текущего поставщика услуг. Поля различаются в зависимости от страны или региона. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поля поставщика услуг» .
Примечание : Поле НДС, которое применяется при переносе номера в некоторых европейских странах, принимает все цифры, но только некоторые буквы. Если в пользовательском интерфейсе переноса номера отображается ошибка для буквенно-цифрового поля НДС, повторите попытку, удалив все буквы и символы. - Установите флажок «Я разрешаю Google Voice» и нажмите «Продолжить» .
Шаг 2: Введите номера, которые вы хотите перенести.
- В разделе «Список номеров» введите номера, которые вы хотите перенести.
- Стационарный телефон или VoIP — Введите до 1000 телефонных номеров (50 в Канаде), разделяя их запятыми. Для диапазона номеров введите начальный и конечный номера, разделенные дефисом. Укажите код страны для каждого номера. Например, код страны для США — 1.
- Беспроводная связь — Проверьте номер, который вы переносите. За один заказ можно перенести только один номер беспроводной связи. Перенос номеров беспроводной связи доступен только в США и Канаде.
- В поле «Дата активации» щелкните, чтобы открыть календарь, и выберите дату активации номера.
Примечание : В некоторых странах или регионах выбор даты активации может быть недоступен.
При выборе даты активации:- Самая ранняя дата завершения переноса — это дата по умолчанию, которая может варьироваться в зависимости от страны или региона. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поля поставщика услуг» .
- Дата активации не может быть более чем через 60 дней после даты оформления заказа, а также не должна выпадать на выходные или местные праздники.
- Обработка портовых заказов должна быть завершена к концу запланированной даты активации или на следующий рабочий день.
- Нажмите «Продолжить» .
- Нажмите «Развернуть».
проверить номера телефонов.- Если вам необходимо внести изменения, нажмите «Редактировать».
. - Если для вашей страны или региона требуется авторизация, вы получите уведомление о необходимости предоставить требуемые документы. Чтобы получить копию шаблона авторизации, нажмите «Скачать» или дождитесь завершения оформления заказа на перенос номера. Вы заполните и отправите форму авторизации позже в процессе настройки.
- Если вам необходимо внести изменения, нажмите «Редактировать».
- Нажмите «Продолжить» .
- Нажмите «Создать заказ на порт» .
Чтобы проверить статус вашего заказа на перенос номера, перейдите на страницу переноса номера . В случае возникновения проблем с заказом, основное контактное лицо по заказу на перенос номера получит электронное письмо.
Шаг 3: Проверка портовых распоряжений
Чтобы проверить ход выполнения вашего заказа на перенос порта, нажмите «Задачи». 
Просмотреть подробности .
Шаг 4: Отмена портового заказа
Для отмены заказа на портирование:
- На странице переноса номера нажмите на кнопку «Заказ на перенос номера».
- В левом нижнем углу нажмите «Отменить порт» .
Перенос номера будет отмечен как отмененный. Перейдите к шагу 1 этого руководства, чтобы возобновить оформление заказа. Номера, перенесенные в Канаду, будут отображаться как «отменено, ожидается», пока перенос номера не будет отменен.
Шаг 5: Предоставьте доверенность.
Для предоставления доверенности:
- На странице переноса номера нажмите на кнопку «Заказ на перенос номера».
- Рядом с пунктом «Необходимые документы» нажмите «Развернуть». Скачать шаблон .
- Распечатайте, заполните и подпишите копию доверенности.
- Нажмите «Загрузить подписанный документ» . Отправить на рассмотрение .
Важно : если ваша страна или регион требует наличия разрешительного письма, обязательно загрузите его в течение 7 дней с момента создания портового распоряжения (до истечения срока действия распоряжения).
Шаг 6: Исправьте все ошибки, связанные с портированием.
При выборе открытого заказа на странице переноса номера вы увидите его статус. В случае ошибок вы увидите сообщение об ошибке, и с вами автоматически свяжутся по электронной почте в течение 24–48 рабочих часов с момента обновления информации об ошибке. Если вы не получили электронное письмо, обратитесь в службу поддержки Google Workspace . Список распространенных ошибок переноса номеров и способы их устранения см. в разделе «Исправление ошибок при переносе номеров в Voice» .
Шаг 7: Присвойте номера в Voice.
После завершения переноса номера вы больше не будете пользоваться услугами вашего предыдущего оператора. Для активации перенесенных телефонных номеров необходимо назначить их в приложении Voice для возобновления обслуживания. Для этого выберите один из вариантов:
- Чтобы назначить пользователям номера, ожидающие обработки, перейдите в раздел «Назначение голосовых номеров пользователям» .
- Чтобы присвоить номера автоматическим секретарям, перейдите в раздел «Настройка автоматического секретаря» .
- Чтобы присвоить номера группам вызовов, перейдите в раздел «Настройка групп вызовов» .
Во время обработки вашего заказа на перенос номера вы можете назначать номера пользователям, автоответчикам и группам вызовов.
Если вы назначаете блок немецких, итальянских или швейцарских номеров, все они должны использовать один и тот же адрес обслуживания.
Поля поставщика услуг
Информация, которую необходимо ввести о вашем текущем услуге, зависит от страны или региона.
Бельгия
Минимальный срок переноса номера составляет 13 рабочих дней.
Примечание: В одном заказе на порт допускается использование максимум одного кода города.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
| номер служебной улицы | Номер дома, являющийся адресом предоставления услуг вашей организации, который используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| Расширение адреса службы | Расширение адреса вашей организации, используемое в платежных документах текущего поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, Город | Почтовый индекс и город адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Идентификационный номер плательщика налога на добавленную стоимость | Идентификационный номер плательщика НДС вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
Канада
Минимальный срок переноса номера составляет 4 рабочих дня.
Примечание : Если вы являетесь пользователем Voice Premier в Северной Америке и переносите канадский номер, и ваш платежный адрес находится в США, адрес переноса должен совпадать с кодом города переносимого номера. В противном случае вы не сможете присвоить перенесенный номер канадскому пользователю.
Клиенты с канадскими подписками могут использовать свои канадские номера в любой точке Канады.
Клиенты с подписками, оформленными не в Канаде, могут использовать канадские номера только в своих провинциях.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Адресная строка 2 (необязательно) | Офис, квартира или другая часть адреса вашей организации, используемая в текущих счетах за услуги поставщика. |
| Город, провинция, почтовый индекс | Город, провинция и почтовый индекс адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона, указанный в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите номер. |
| Номер счета | Номер счета у вашего текущего поставщика услуг. |
| Название дилера (необязательно) | Если текущий оператор связи является реселлером, введите название компании из вашего счета-фактуры. |
Дания
Минимальный срок переноса номера составляет 13 рабочих дней.
Примечание: В одном заказе на порт допускается использование максимум одного кода города.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанное в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название сервисного помещения | Название помещения, являющееся адресом предоставления услуг вашей организации, которое используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, Город | Почтовый индекс и город адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Номер организации | Номер вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Франция
Минимальный срок переноса номера составляет 18 рабочих дней.
| Поле | Описание |
|---|---|
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Тип служебной улицы | Тип улицы, в которой расположен адрес обслуживания вашей организации, используемый в текущих счетах поставщика услуг. |
| Название улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, Город | Почтовый индекс и город адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| код SIRET | Код SIRET вашей организации, используемый в текущих счетах поставщика услуг. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона, указанный в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите номер. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Германия
Примечания:
- В одном заказе на порт допускается использование максимум одного кода города.
- Перенос бизнес-номеров на голосовую связь в Германии имеет свои специфические требования к доверенности (Letter of Authorization, LOA). При загрузке доверенности на рассмотрение необходимо проштамповать ее официальной печатью компании или приложить подписанное официальное письмо от компании.
- При перечислении номеров, подлежащих переносу, не указывайте номера коммутатора или добавочные номера. Эти номера будут связаны с основными номерами и могут быть добавлены в реестр номеров после завершения переноса, для чего необходимо связаться со службой поддержки.
- При переносе диапазона чисел, числа должны быть блоками по 10 и заканчиваться цифрой 9, например, 0–9, 10–49, 00–99 и так далее.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название сервисного помещения | Название помещения, являющееся адресом предоставления услуг вашей организации, которое используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, муниципалитет, город | Почтовый индекс, название муниципалитета и город, где находится адрес предоставления услуг вашей организации, указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Укажите оператора, от которого вы переносите номера, и его код оператора. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
Ирландия
| Поле | Описание |
|---|---|
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название сервисного помещения | Название помещения, являющееся адресом предоставления услуг вашей организации, которое используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| служебный этаж | Адрес офиса вашей организации, указанный в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Сервисный район | Указанный подрайон адреса предоставления услуг вашей организации, который используется в текущих платежных документах поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, Город | Почтовый индекс и город адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Италия
Минимальный срок переноса номера составляет 20 рабочих дней.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Тип служебной улицы | Тип улицы, в которой расположен адрес обслуживания вашей организации, используемый в текущих счетах поставщика услуг. |
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название сервисного помещения | Название помещения, являющееся адресом предоставления услуг вашей организации, которое используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| Сервисный район | Указанный подрайон адреса предоставления услуг вашей организации, который используется в текущих платежных документах поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, город, провинция | Почтовый индекс, город и провинция адреса предоставления услуг вашей организации из текущих счетов поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Идентификационный номер плательщика налога на добавленную стоимость | Идентификационный номер плательщика НДС вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Секретный код | Секретный код вашей организации, используемый в текущих счетах поставщика услуг. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
Нидерланды
Минимальный срок переноса номера составляет 10 рабочих дней.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Расширение адреса службы | Расширение адреса вашей организации, используемое в платежных документах текущего поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, Город | Почтовый индекс и город адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Идентификационный номер плательщика налога на добавленную стоимость | Идентификационный номер плательщика НДС вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Португалия
Минимальный срок переноса номера составляет 15 рабочих дней.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название сервисного помещения | Название помещения, являющееся адресом предоставления услуг вашей организации, которое используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| служебный этаж | Адрес офиса вашей организации, указанный в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Сервисный район | Указанный подрайон адреса предоставления услуг вашей организации, который используется в текущих платежных документах поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Финансовый налоговый идентификационный номер | Идентификационный номер налогоплательщика вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Код доступа | Код доступа вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Испания
Минимальный срок переноса номера составляет 13 рабочих дней.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Тип служебной улицы | Тип улицы, в которой расположен адрес обслуживания вашей организации, используемый в текущих счетах поставщика услуг. |
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, город, провинция | Почтовый индекс, город и провинция адреса предоставления услуг вашей организации из текущих счетов поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Идентификационный номер налогоплательщика | Идентификационный номер налогоплательщика вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Швеция
Минимальный срок переноса номера составляет 20 рабочих дней.
(Номера доступны для Стокгольма, Мальмё и Гетеборга)
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, Город | Почтовый индекс и город адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Номер организации | Номер вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Швейцария
Минимальный срок переноса номера составляет 15 рабочих дней.
Примечание: В одном заказе на порт допускается использование максимум одного кода города.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| номер дома | Номер дома или название помещения, по которому ваша организация предоставляет услуги и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, муниципалитет, город | Почтовый индекс, название муниципалитета и город, где находится адрес предоставления услуг вашей организации, указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Идентификационный номер плательщика НДС | Идентификационный номер плательщика НДС вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Великобритания
Минимальный срок переноса номера составляет 17 рабочих дней.
| Поле | Описание |
|---|---|
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название сервисного помещения | Название помещения, являющееся адресом предоставления услуг вашей организации, которое используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| Город, почтовый индекс | Город и почтовый индекс адреса обслуживания вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона, указанный в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите номер. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Соединенные Штаты
Минимальный срок переноса номера составляет 10 рабочих дней.
| Поле | Описание |
|---|---|
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Адрес службы 2 | Офис, квартира или другая часть адреса вашей организации, используемая в текущих счетах за услуги поставщика. |
| Город, штат, почтовый индекс | Город, штат и почтовый индекс адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
| Текущий поставщик услуг | Название текущего поставщика услуг, от которого вы переносите номера. |
| Номер счета | Номер вашего счета у текущего поставщика услуг. |
| ПИН-код | Персональный идентификационный номер (PIN) или пароль для разблокировки вашей учетной записи у текущего поставщика услуг. |
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
Если у вашей организации уже есть телефонные номера у другого поставщика услуг, вы можете перенести (или переместить) эти номера в Google Voice.
Прежде чем начать
- Обязательно ознакомьтесь с требованиями к переносу номера для Google Voice .
- При использовании Google Voice Premier в США, Voice ограничивает использование телефонных номеров в Канаде в зависимости от того, имеет ли клиент канадскую или иностранную подписку. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Канада» в поле «Поставщик услуг» .
- Если вы переносите номер из Европейского союза (ЕС), ваш оператор связи — реселлер, и вы не видите своего оператора в списке, используйте базового оператора реселлера. Если вы не знаете, кто является базовым оператором, свяжитесь со своим реселлером.
- Если вы не видите своего оператора связи или базового оператора связи, вы не сможете перенести свой номер в службу Voice.
- Вы можете переносить номера только в активный голосовой аккаунт.
- Перенос входящих номеров может быть недоступен во всех регионах, где предоставляется услуга голосовой связи.
Номера портов для голосовой связи
Шаг 1: Создайте портовый запрос
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Voice .Для этого требуется роль администратора Google Voice .
- Нажмите «Перенос номера» .
- В верхней части страницы переноса номера нажмите «Создать заказ на перенос номера» .
- В поле «Имя порта» введите имя для идентификации вашего заказа на портирование.
- Рядом с пунктом «Страна обслуживания» нажмите стрелку вниз. и выберите свою страну или регион.
- Нажмите «Продолжить» .
- В поле «Укажите контактное лицо» введите имя и номер телефона человека, с которым следует связаться по поводу данного портового заказа.
- Для ввода информации о текущем поставщике услуг заполните форму запроса, используя недавнюю выписку по счету от вашего текущего поставщика услуг. Поля различаются в зависимости от страны или региона. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поля поставщика услуг» .
Примечание : Поле НДС, которое применяется при переносе номера в некоторых европейских странах, принимает все цифры, но только некоторые буквы. Если в пользовательском интерфейсе переноса номера отображается ошибка для буквенно-цифрового поля НДС, повторите попытку, удалив все буквы и символы. - Установите флажок «Я разрешаю Google Voice» и нажмите «Продолжить» .
Шаг 2: Введите номера, которые вы хотите перенести.
- В разделе «Список номеров» введите номера, которые вы хотите перенести.
- Стационарный телефон или VoIP — Введите до 1000 телефонных номеров (50 в Канаде), разделяя их запятыми. Для диапазона номеров введите начальный и конечный номера, разделенные дефисом. Укажите код страны для каждого номера. Например, код страны для США — 1.
- Беспроводная связь — Проверьте номер, который вы переносите. За один заказ можно перенести только один номер беспроводной связи. Перенос номеров беспроводной связи доступен только в США и Канаде.
- В поле «Дата активации» щелкните, чтобы открыть календарь, и выберите дату активации номера.
Примечание : В некоторых странах или регионах выбор даты активации может быть недоступен.
При выборе даты активации:- Самая ранняя дата завершения переноса — это дата по умолчанию, которая может варьироваться в зависимости от страны или региона. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поля поставщика услуг» .
- Дата активации не может быть более чем через 60 дней после даты оформления заказа, а также не должна выпадать на выходные или местные праздники.
- Обработка портовых заказов должна быть завершена к концу запланированной даты активации или на следующий рабочий день.
- Нажмите «Продолжить» .
- Нажмите «Развернуть». проверить номера телефонов.
- Если вам необходимо внести изменения, нажмите «Редактировать». .
- Если для вашей страны или региона требуется авторизация, вы получите уведомление о необходимости предоставить требуемые документы. Чтобы получить копию шаблона авторизации, нажмите «Скачать» или дождитесь завершения оформления заказа на перенос номера. Вы заполните и отправите форму авторизации позже в процессе настройки.
- Если вам необходимо внести изменения, нажмите «Редактировать».
- Нажмите «Продолжить» .
- Нажмите «Создать заказ на порт» .
Чтобы проверить статус вашего заказа на перенос номера, перейдите на страницу переноса номера . В случае возникновения проблем с заказом, основное контактное лицо по заказу на перенос номера получит электронное письмо.
Шаг 3: Проверка портовых распоряжений
Чтобы проверить ход выполнения вашего заказа на перенос порта, нажмите «Задачи». Просмотреть подробности .
Шаг 4: Отмена портового заказа
Для отмены заказа на портирование:
- На странице переноса номера нажмите на кнопку «Заказ на перенос номера».
- В левом нижнем углу нажмите «Отменить порт» .
Перенос номера будет отмечен как отмененный. Перейдите к шагу 1 этого руководства, чтобы возобновить оформление заказа. Номера, перенесенные в Канаду, будут отображаться как «отменено, ожидается», пока перенос номера не будет отменен.
Шаг 5: Предоставьте доверенность.
Для предоставления доверенности:
- На странице переноса номера нажмите на кнопку «Заказ на перенос номера».
- Рядом с пунктом «Необходимые документы» нажмите «Развернуть». Скачать шаблон .
- Распечатайте, заполните и подпишите копию доверенности.
- Нажмите «Загрузить подписанный документ» . Отправить на рассмотрение .
Важно : если ваша страна или регион требует наличия разрешительного письма, обязательно загрузите его в течение 7 дней с момента создания портового распоряжения (до истечения срока действия распоряжения).
Шаг 6: Исправьте все ошибки, связанные с портированием.
При выборе открытого заказа на странице переноса номера вы увидите его статус. В случае ошибок вы увидите сообщение об ошибке, и с вами автоматически свяжутся по электронной почте в течение 24–48 рабочих часов с момента обновления информации об ошибке. Если вы не получили электронное письмо, обратитесь в службу поддержки Google Workspace . Список распространенных ошибок переноса номеров и способы их устранения см. в разделе «Исправление ошибок при переносе номеров в Voice» .
Шаг 7: Присвойте номера в Voice.
После завершения переноса номера вы больше не будете пользоваться услугами вашего предыдущего оператора. Для активации перенесенных телефонных номеров необходимо назначить их в приложении Voice для возобновления обслуживания. Для этого выберите один из вариантов:
- Чтобы назначить пользователям номера, ожидающие обработки, перейдите в раздел «Назначение голосовых номеров пользователям» .
- Чтобы присвоить номера автоматическим секретарям, перейдите в раздел «Настройка автоматического секретаря» .
- Чтобы присвоить номера группам вызовов, перейдите в раздел «Настройка групп вызовов» .
Во время обработки вашего заказа на перенос номера вы можете назначать номера пользователям, автоответчикам и группам вызовов.
Если вы назначаете блок немецких, итальянских или швейцарских номеров, все они должны использовать один и тот же адрес обслуживания.
Поля поставщика услуг
Информация, которую необходимо ввести о вашем текущем услуге, зависит от страны или региона.
Бельгия
Минимальный срок переноса номера составляет 13 рабочих дней.
Примечание: В одном заказе на порт допускается использование максимум одного кода города.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
| номер служебной улицы | Номер дома, являющийся адресом предоставления услуг вашей организации, который используется в текущих счетах поставщика услуг. |
| Расширение адреса службы | Расширение адреса вашей организации, используемое в платежных документах текущего поставщика услуг. |
| Почтовый индекс, Город | Почтовый индекс и город адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Идентификационный номер плательщика налога на добавленную стоимость | Идентификационный номер плательщика НДС вашей организации, используемый текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Текущий поставщик услуг | Провайдер, от которого вы переносите номера. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите данные. |
Канада
Минимальный срок переноса номера составляет 4 рабочих дня.
Примечание : Если вы являетесь пользователем Voice Premier в Северной Америке и переносите канадский номер, и ваш платежный адрес находится в США, адрес переноса должен совпадать с кодом города переносимого номера. В противном случае вы не сможете присвоить перенесенный номер канадскому пользователю.
Клиенты с канадскими подписками могут использовать свои канадские номера в любой точке Канады.
Клиенты, имеющие подписку не из Канады, могут использовать канадские номера только в своих провинциях.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Основной контакт | Основной контакт в вашей организации по всем вопросам, связанным с переносом данных. |
| Контактный телефон | Номер телефона основного контактного лица. |
| номер служебной улицы | Номер дома, в котором находится адрес вашей организации и который используется в текущих счетах от поставщика услуг. |
| Название служебной улицы | Название улицы, где находится адрес вашей организации, указанный в счетах за услуги, предоставляемых текущим поставщиком услуг. |
| Адресная строка 2 (необязательно) | Офис, квартира или другая часть адреса вашей организации, используемая в текущих счетах за услуги поставщика. |
| Город, провинция, почтовый индекс | Город, провинция и почтовый индекс адреса предоставления услуг вашей организации указаны в платежных ведомостях текущего поставщика услуг. |
| Название компании | Название вашей организации, используемое текущим поставщиком услуг для выставления счетов. |
| Телефон для выставления счетов | Основной номер телефона, указанный в учетной записи оператора связи, с которого вы переносите номер. |
| Номер счета | Номер счета у вашего текущего поставщика услуг. |
| Название дилера (необязательно) | If the current carrier is a reseller, enter the company name from your billing invoice. |
Дания
The minimum time to port numbers is 13 business days.
Note: A maximum of one area code is allowed in a single port order.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street name | The street name of your organization's service address used in the current service provider's billing statements. |
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service premises name | The premises name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, City | The postal code and city of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Номер организации | Your organization number that's used for billing by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Франция
The minimum time to port numbers is 18 business days.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street type | The street type of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Название улицы | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, City | The postal code and city of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| SIRET code | The SIRET code of your organization that's used in the current service provider's billing statements. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number that's on the service provider account that you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Германия
Примечания:
- A maximum of one area code is allowed in a single port order.
- Porting business numbers to Voice in Germany has specific requirements for the Letter of Authorization (LOA). You're required to stamp the LOA with an official company stamp, or attach a signed official company letterhead when you upload the LOA for review.
- When listing the numbers to be ported, don't include switchboard or extension numbers. These numbers will be associated with the main numbers and can be added to the number inventory once the port has completed by contacting Support.
- When porting a range of numbers, the numbers must be in blocks of 10 and end with the digit 9, for example, 0–9, 10–49, 00–99, and so on.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service premises name | The premises name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, Municipality, City | The postal code, municipality, and city of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from and their carrier code. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
Ирландия
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service premises name | The premises name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service floor suite | The floor suite of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service sub locality | The sub locality of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, City | The postal code and city of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Италия
The minimum time to port numbers is 20 business days.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street type | The street type of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service premises name | The premises name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service sub locality | The sub locality of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, City, Province | The postal code, city, and province of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Value added tax ID | Your organization's value-added tax (VAT) identification number that's used for billing by the current service provider. |
| Секретный код | The secret code of your organization that's used in the current service provider's billing statements. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
Нидерланды
The minimum time to port numbers is 10 business days.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service address extension | The address extension of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, City | The postal code and city of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Value added tax ID | Your organization's value-added tax (VAT) identification number that's used for billing by the current service provider. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Португалия
The minimum time to port numbers is 15 business days.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service premises name | The premises name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service floor suite | The floor suite of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service sub locality | The sub locality of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Financial Tax Identification Number | Your organization's tax identification number that's used for billing by the current service provider. |
| Код доступа | Your organization's access code that's used by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Испания
Minimum time to port numbers is 13 business days.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street type | The street type of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street number | The street number of your organization's service address used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, City, Province | The postal code, city, and province of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Идентификационный номер налогоплательщика | Your organization's tax identification number that's used for billing by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Швеция
The minimum time to port numbers is 20 business days.
(Numbers are available for Stockholm, Malmö, and Göteborg)
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, City | The postal code and city of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Номер организации | Your organization number that's used for billing by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Швейцария
The minimum time to port numbers is 15 business days.
Note: A maximum of one area code is allowed in a single port order.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| номер дома | The street number or premises name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Postal code, Municipality, City | The postal code, municipality, and city of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Value Added Tax Identification Number | Your organization's value-added tax (VAT) identification number used for billing by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Великобритания
The minimum time to port numbers is 17 business days.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service premises name | The premises name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| City, Postcode | The city and postal code of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Current service provider | The provider that you're porting the numbers from. |
| Billing telephone | The main phone number that's on the service provider account you're porting from. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |
Соединенные Штаты
The minimum time to port numbers is 10 business days.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Service street number | The street number of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service street name | The street name of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| Service address 2 | The suite, apartment, or other portion of your organization's service address that's used in the current service provider's billing statements. |
| City, State, Zip code | The city, state, and zip code of your organization's service address from the current service provider's billing statements. |
| Название компании | Your organization's name that's used for billing by the current service provider. |
| Billing telephone | The main phone number on the service provider account that you're porting from. |
| Current service provider | The name of the current service provider that you're porting the numbers from. |
| Номер счета | Your account number with the current service provider. |
| ПИН-код | The personal identification number (PIN) or password to unlock your account with the current service provider. |
| Primary contact | The primary contact in your organization for all porting-related questions. |
| Contact telephone | The phone number of the primary contact. |