Voordat uw organisatie een los Google Voice Starter-abonnement of een add-onabonnement voor Google Voice voor Google Workspace opzegt, kunt u de telefoonnummers van Voice overzetten naar een andere provider. Als u nummers wilt overzetten, moet u een pincode (of andere code afhankelijke van uw land) aanvragen en het overdrachtsverzoek in gang zetten bij de ontvangende provider.
Voordat u begint
- Zeg uw Voice-service pas op als de nieuwe provider u heeft laten weten dat de nummers zijn overgezet. Anders kan de nieuwe provider het overdrachtsverzoek weigeren.
- Het adres in het overdrachtsverzoek moet overeenkomen met de primaire locatie die u heeft ingesteld in de Google Beheerdersconsole. Ga naar Voice-locaties toevoegen voor meer informatie.
Als u een toegewezen nummer wilt overzetten naar een andere serviceprovider, volgt u het proces voor nummeroverdracht van die provider. De Google-telefonieprovider (GTSP) verwerkt het overdrachtsverzoek na een melding van de nieuwe aanbieder naar wie u het overdrachtsverzoek heeft gestuurd.
De GTSP is niet verantwoordelijk voor de volgende zaken:
- Eventuele vertragingen of onderbrekingen die het gevolg zijn van de nummeroverdracht
- Onnauwkeurige of onjuiste overdrachtsverzoeken die zijn ingediend door een klant of de nieuwe serviceprovider van de klant
- Frauduleuze overdrachtsverzoeken die zijn ingediend door derden
Stap 1: Vraag een pincode of code aan voor uw overdrachtsverzoek
-
Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu
Apps
Google Workspace
Google Voice.Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.
- Klik op Nummeroverdracht.
- Klik op de pagina Nummeroverdracht op Overdrachtsgegevens.
In het venster Overdrachtsgegevens krijgt u de code om verzoeken te valideren. - (Optioneel) Klik op Voorbeeld
om de code te bekijken. - Klik op Kopiëren
om de code te kopiëren. (Optioneel) Als u de code wilt wijzigen, klikt u op Bewerken
en voert u een nieuwe code in die minstens 4 tot 10 cijfers bevat.Opmerking: Als u de code wijzigt, kunnen overdrachtsverzoeken die nog in behandeling zijn, worden geweigerd.
Klik op Sluiten.
Stap 2: Verzamel eventuele andere vereiste informatie
In sommige landen of regio's en voor sommige serviceproviders moet u mogelijk meer informatie invoeren, zoals uw account-ID of de primaire locatie die is ingesteld voor Voice.
-
Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu
Apps
Google Workspace
Google Voice.Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.
Klik op Locaties en zoek naar uw primaire adres.
De primaire locatie kan verschillen van het factuuradres op uw factuur. U kunt meerdere adressen hebben, maar u moet het primaire adres gebruiken in plaats van het adres dat is toegewezen aan het nummer dat u wilt overzetten.
Als iemand om meer account- of locatiegegevens vraagt, neemt u contact op met Google Workspace-support.
De volgende tabel bevat voorbeelden van de vereiste informatie voor een aantal landen.
| Land | Vereiste gegevens |
|---|---|
| Canada | Pincode (optioneel), de klantnaam en de postcode van het adres voor noodhulpdiensten |
| Frankrijk | SIRET-code |
| Ierland | UAN |
| Italië | Codice Segreto |
| Portugal | CVP-code |
| Verenigde Staten |
Pincode en een postcode van het adres |