Antes de que tu organización cancele una suscripción independiente a Google Voice Starter o una suscripción complementaria de Google Voice a Google Workspace, puedes transferir los números de teléfono de Voice a otro proveedor de servicios. Para transferir los números, obtén un PIN (o cualquier otro código, según tu país) y comienza la solicitud de transferencia con el proveedor de servicios receptor.
Antes de comenzar
- No canceles tu servicio de Voice hasta que tu nuevo proveedor te notifique que la transferencia está completa. De lo contrario, el nuevo proveedor podría rechazar la solicitud de transferencia.
- Asegúrate de que la dirección de la solicitud de transferencia coincida con la ubicación principal que configuraste en la Consola del administrador de Google. Para conocer más detalles, consulta Cómo agregar ubicaciones de Voice.
Para transferir un número asignado a otro proveedor de servicios, sigue el proceso de transferencia de ese proveedor. El Proveedor de Servicios de Telefonía de Google (GTSP) procesa la solicitud de transferencia una vez que el nuevo proveedor de servicios al que enviaste la solicitud de transferencia le notifica que la recibió.
El GTSP no es responsable de los siguientes elementos:
- Las demoras o interrupciones en el servicio que se produzcan a raíz del proceso de transferencia saliente del número
- Las solicitudes de transferencia imprecisas o erróneas que realice un cliente o su nuevo proveedor de servicios
- Las solicitudes de transferencia fraudulentas que realice un tercero
Paso 1: Obtén un PIN o código para tu solicitud de transferencia saliente
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Requiere el rol de administrador de Google Voice.
- Haz clic en Portabilidad de número.
- En la página Portabilidad de número, haz clic en Información de la portabilidad saliente.
En la ventana Información de la portabilidad saliente, obtendrás el código para validar las solicitudes. - Para ver el código, haz clic en Vista previa
(opcional). - Para copiar el código, haz clic en Copiar
(opcional). Para cambiarlo, haz clic en Editar
(opcional) y, luego, ingresa un código nuevo que tenga entre 4 y 10 dígitos.Nota: Si cambias el código, es posible que se rechace una solicitud de transferencia saliente que esté en curso.
Haz clic en Cerrar.
Paso 2: Obtén cualquier otra información requerida
Es posible que algunos proveedores de servicios, países o regiones requieran más información, como tu ID de cuenta o la ubicación principal establecida para Voice.
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Requiere el rol de administrador de Google Voice.
Haz clic en Ubicaciones y, luego, busca tu dirección principal.
Es posible que la ubicación principal sea diferente de la dirección de facturación que aparece en tu factura. Es posible que tengas varias direcciones. Sin embargo, debes usar la dirección principal en lugar de la dirección asignada al número que deseas transferir.
Si alguien solicita más información sobre la cuenta o la ubicación, comunícate con el equipo de Asistencia de Google Workspace.
En la siguiente tabla, se proporcionan ejemplos de la información requerida para algunos países.
| País | Información requerida |
|---|---|
| Canadá | PIN (opcional), nombre del cliente y código postal de la dirección del servicio |
| Francia | Código SIRET |
| Irlanda | UAN |
| Italia | Codice Segreto |
| Portugal | Código CVP |
| EE.UU. |
PIN y código postal de la dirección |
Tema relacionado
Cómo consultar los detalles de la factura (cuenta facturada)