قبل أن تلغي مؤسستك اشتراكًا مستقلاً في Google Voice Starter أو اشتراك إضافة Google Voice ضمن Google Workspace، يمكنك نقل أرقام الهاتف من Voice إلى مقدّم خدمة آخر. لنقل الأرقام، يمكنك الحصول على رقم تعريف شخصي (أو رمز آخر حسب بلدك) وبدء طلب النقل مع مقدِّم خدمة الاستلام.
قبل البدء
- لا تلغِ خدمة Google Voice حتى يُبلغك مقدّم الخدمة الجديد باكتمال عملية نقل الأرقام. بخلاف ذلك، يمكن لمقدِّم الخدمة الجديد رفض طلب النقل.
- يجب التأكُّد من أنّ العنوان الوارد في طلب النقل يتطابق مع الموقع الأساسي الذي أعددته في "وحدة تحكّم المشرف في Google". لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على إضافة مواقع جغرافية في Voice.
لنقل رقم تم تعيينه إلى مقدِّم خدمة آخر، عليك اتّباع عملية النقل الخاصة بمقدِّم الخدمة. يعالج "مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي في Google" (GTSP) طلب النقل عندما يتلقّى إشعارًا من مقدِّم الخدمة الجديد الذي أرسلت إليه طلب النقل.
لا يتحمّل "مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google (GTSP)" مسؤولية العناصر التالية:
- أي تأخيرات أو انقطاعات في الخدمة ناتجة عن إجراءات نقل الأرقام
- طلبات النقل غير الدقيقة أو الخاطئة التي أجراها العميل أو مقدِّم الخدمة الجديد التابع للعميل
- طلبات النقل الاحتيالية التي أجرتها جهات خارجية
الخطوة 1: الحصول على رقم تعريف شخصي أو رمز لطلب النقل
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على نقل الأرقام.
- ضمن صفحة نقل الرقم، انقر على معلومات عن نقل الأرقام.
في نافذة معلومات عن نقل الأرقام، ستحصل على الرمز للتحقق من صحة الطلبات. - (اختياري) للاطِّلاع على الرمز، انقر على "معاينة"
. - (اختياري) لنسخ الرمز، انقر على "نسخ"
. (اختياري) لتغيير الرمز، انقر على "تعديل"
وأدخِل رمزًا جديدًا يتألف من 4 - 10 أرقام على الأقل.ملاحظة: قد يؤدي تغيير الرمز إلى رفض طلب النقل إذا كان الرقم ما زال قيد التقدم.
انقر على إغلاق (Close).
الخطوة 2: الحصول على أي معلومات مطلوبة أخرى
قد يطلب بعض مقدِّمي الخدمة أو البلدان أو المناطق مزيدًا من المعلومات، مثل رقم تعريف حسابك أو الموقع الجغرافي الأساسي المُخصَّص لخدمة Voice.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
انقر على المواقع الجغرافية، ثم ابحث عن عنوانك الأساسي.
قد يختلف الموقع الجغرافي الأساسي عن عنوان إرسال الفواتير الوارد في فاتورتك. قد يكون لديك عناوين متعددة، ولكن يجب استخدام العنوان الأساسي بدلاً من العنوان المخصّص للرقم الذي تريد نقله.
في حال طلب أي مستخدم مزيدًا من المعلومات عن الحساب أو الموقع الجغرافي للجهاز، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.
يعرض الجدول التالي أمثلة على المعلومات المطلوبة لبعض البلدان.
| البلد | المعلومات المطلوبة |
|---|---|
| كندا | رقم التعريف الشخصي (اختياري) واسم العميل والرمز البريدي للعنوان الجغرافي |
| فرنسا | رمز SIRET |
| أيرلندا | UAN |
| إيطاليا | Codice Segreto |
| البرتغال | رمز برنامج التحقّق من المحتوى |
| الولايات المتحدة |
رقم التعريف الشخصي والرمز البريدي |