Configura Voice para tu organización

Solo se aplica a las suscripciones al complemento de Voice. Para obtener información sobre las suscripciones independientes a Voice Starter, consulta Acerca de Voice Starter (para cuentas de Gmail).

Después de que tu organización se registre en Google Voice, tu equipo podrá obtener números de teléfono para llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz. Los usuarios pueden vincular su número a cualquier número de teléfono fijo o móvil, y acceder a Voice en sus smartphones y computadoras.

Antes de comenzar

  1. Agrega Voice a Google Workspace.
  2. Agrega tus ubicaciones de Voice.
  3. Asigna licencias de Voice a los usuarios.
  4. Asigna números de Voice a los usuarios.
  5. Brinda asistencia a tus usuarios de Voice.

Pasos de configuración adicionales

Según tu organización, es posible que debas completar pasos de configuración adicionales.

  • Porta números empresariales: Si tu organización tiene números de teléfono existentes con otro proveedor de servicios, puedes realizar la portabilidad de esos números (o moverlos) a Google Voice.
  • Migra un usuario de Voice existente a una cuenta administrada: Antes de que estuviera disponible el complemento de Voice para Google Workspace, las personas ubicadas en EE.UU. podían usar su cuenta de trabajo o educativa para registrarse en Google Voice. Puedes migrar estas cuentas no administradas a cuentas administradas.
  • Asigna un rol de administrador de Voice a un miembro del equipo: Para permitir que otra persona de tu organización realice tareas de Google Voice, como asignar números, configurar teléfonos fijos o administrar licencias de usuario, asígnale un rol de administrador con privilegios de Voice. Si le asignas a un usuario el rol de administrador de Voice, también podrá administrar las licencias de usuario de otros servicios de Google.

Activa las funciones avanzadas

Las funciones como los grupos de llamada y los asistentes automáticos pueden ampliar lo que puedes hacer en tu red de Google Voice. Después de la configuración inicial, activa estas funciones para aprovechar al máximo Voice para Workspace.

Nota: Algunas funciones se basan en suscripciones. Para obtener más información sobre las funciones disponibles para cada nivel de suscripción, consulta Comparación de funciones de Voice por plan.

Configuración de Chrome en Workspace para permitir la reproducción de sonido en Google Voice

Chrome toma decisiones automáticas sobre los sonidos que reproduce una pestaña que no está activa. Esto puede suceder si el usuario final rara vez interactúa con Google Voice. Para obtener más información, consulta Soluciona problemas de calidad de las llamadas de Google Voice.

Puedes permitir que un administrador especifique a nivel de la unidad organizacional ciertos permisos y parámetros de configuración del sitio en la Consola del administrador de Google de la siguiente manera:

  1. Configura los navegadores administrados si aún no lo hiciste.
  2. Ve a Navegador Chrome y luego Navegadores administrados.
  3. Haz clic en Inscribir y, luego, coloca el token generado en el navegador Chrome según el SO específico que estés ejecutando.

  4. Una vez que se inscriba, deberías ver la máquina en la página Navegadores administrados.

    Para obtener más detalles, consulta Cómo inscribir navegadores Chrome administrados en la nube.

  5. Actualiza la siguiente configuración en Navegador Chrome y luego Configuración y luego Configuración de usuarios y del navegador.

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

Para obtener más información, consulta Cómo establecer políticas para navegadores Chrome inscritos.

  1. Confirma que funcione. Deberías ver "Administrado por [dominio]" en el menú de Chrome.

    Ve a voice.google.com y haz clic en la configuración del sitio. Deberías ver "Notificaciones" como Permitido y establecido por la política del sitio. El banner de recordatorio para habilitar el sonido tampoco aparecerá, pero no indica nada aquí.

    Para confirmar que AutoplayAllowList funciona, intenta deshacer la configuración de la página de administración, espera 30 segundos y vuelve a cargar el navegador. Deberías ver el banner de recordatorio para habilitar el sonido.

  2. (Opcional) Si quieres otorgar automáticamente acceso al micrófono para Voice, sigue estos pasos adicionales: Busca "AudioCaptureAllowedUrls" en el filtro de búsqueda y, en Hardware y luego URL permitidas de entrada de audio.

    https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls

    Para confirmar los cambios, abre la configuración de Chrome en Privacidad y seguridad y luego Micrófono y encontrarás los sitios agregados.

Con el Vínculo SIP, puedes conectar tu operador existente con Google a través de un conjunto de controladores de borde de sesión (SBC) certificados. Esta flexibilidad te permite usar tu infraestructura de telecomunicaciones existente y mantener un servicio ininterrumpido con tu operador actual.