Если у вас возникли проблемы с использованием стационарного телефона в Google Voice, вы можете устранить их в консоли администратора.
Как проверить статус стационарного телефона
Вы можете проверить статус каждого телефона в консоли администратора.
| Статус | Описание |
|---|---|
|
Онлайн
|
С телефона можно совершать и принимать звонки, если ему назначен номер. Он также может получать обновления настроек. |
|
Обслуживание ограничено
|
У телефонов с ограниченным обслуживанием может отсутствовать связь с нужными службами. Например, с телефона можно совершать и принимать звонки, но обновления настроек для него недоступны, так как он не может подключаться к службе синхронизации. |
|
Не используется
|
С телефона нельзя совершать и принимать звонки, так как не может подключиться к Google Voice. |
|
Офлайн
|
Телефон не позволяет совершать и принимать звонки, так как не может подключиться к Google Voice. Обновления настроек для него недоступны. Например, устройство отключено от питания или от сети. |
Устранение ошибок, указанных в таблице
- Найдите в таблице ниже сообщение об ошибке и следуйте инструкциям в столбце "Решение".
- Нажмите Отправить повторно, чтобы снова отправить список.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Устройство уже назначено |
Назначьте телефон нужному пользователю. Подробнее о том, как переназначить стационарный телефон в Google Voice… |
| Адрес электронной почты не связан с пользователем. | В организации отсутствует пользователь с указанным адресом электронной почты. Введите действительный адрес электронной почты. |
| Неверный формат адреса электронной почты | Укажите адрес в правильном формате: username@example.com. |
| Обязательный формат MAC-адреса – 12 знаков шестнадцатеричного кода | Укажите MAC-адрес в виде 12 знаков шестнадцатеричного кода, например ABCD-1234-5678. |
| Укажите модель телефона. | Укажите модель телефона в нужной строке. |
Устранение ошибок, связанных с заявками
Если телефон Poly не удалось зарегистрировать у производителя, может появиться сообщение об ошибке.
- Найдите в таблице ниже сообщение об ошибке и следуйте инструкциям в столбце "Решение".
- Нажмите Отправить повторно, чтобы снова отправить список.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Невозможно зарегистрировать этот стационарный телефон в Google, так как он уже зарегистрирован у другого поставщика услуг. | Телефон может находиться под управлением только одного поставщика услуг. Обратитесь к поставщику услуг, который управляет телефоном, и попросите его отменить регистрацию. |
| Невозможно зарегистрировать этот стационарный телефон в системе дистанционного управления, так как его модель не поддерживается. | Замените устройство телефоном Poly, который поддерживает удаленное управление. |
| Невозможно зарегистрировать этот стационарный телефон в системе дистанционного управления, так как у него недействительный или неизвестный идентификатор устройства. | Для устранения неполадок обратитесь в компанию Poly. |
| Невозможно зарегистрировать этот стационарный телефон, так как система инициализации временно недоступна из-за технического обслуживания. Повторите попытку позже. | На сервере Poly выполняется техническое обслуживание, и он недоступен для регистрации телефонов. Подождите час и повторите попытку. |
Статьи по теме
- Как настроить стационарные телефоны Google Voice
- Как переназначить стационарный телефон в Google Voice
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.