אם נתקלתם בבעיות בשימוש בטלפון IP עם Google Voice, תוכלו לפתור את השגיאות במסוף Admin.
אימות הסטטוס של טלפון ה-IP
במסוף Admin, אפשר לבדוק את הסטטוס של כל טלפון.
| סטטוס | תיאור |
|---|---|
|
אונליין 
|
אפשר להתקשר ולקבל שיחות טלפון (אם הוקצה לו מספר טלפון). הטלפון גם מקבל עדכוני תצורה. |
|
שירות מוגבל 
|
ייתכן שמכשירים ללא שירות מלא לא יכולים להתחבר לשירותים הנדרשים. לדוגמה, אפשר להתקשר ולקבל שיחות באמצעות הטלפון, אבל הוא לא מקבל עדכוני תצורה כי הוא לא מחובר לשירות ניהול ההקצאות. |
|
לא בשירות
|
הטלפון לא יכול להתחבר ל-Google Voice, ולכן לא ניתן ליזום או לקבל בו שיחות. |
|
אופליין 
|
לא ניתן להתקשר ולקבל שיחות באמצעות הטלפון כי הוא לא מחובר ל-Google Voice, והוא גם לא מקבל עדכוני תצורה. לדוגמה, יכול להיות שהמכשיר לא מחובר לחשמל או לרשת. |
פתרון שגיאות בגיליון אלקטרוני
- בטבלה שלמעלה, מאתרים את הודעת השגיאה ומיישמים את הפתרון.
- כדי לשלוח מחדש את הרשימה, לוחצים על שליחה מחדש.
| שגיאה | פתרון |
|---|---|
| המכשיר כבר הוקצה |
מקצים מחדש את הטלפון למשתמש הנכון. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הקצאה מחדש של טלפון IP ב-Google Voice. |
| כתובת האימייל לא מתאימה לאף משתמש | כתובת האימייל לא שייכת למשתמש בארגון. הזן כתובת אימייל חוקית. |
| הפורמט של כתובת האימייל שגוי | צריך לשנות את כתובת האימייל לפורמט הנכון: username@example.com. |
| כתובת ה-MAC צריכה להכיל 12 ספרות הקסדצימליות | צריך לוודא שכתובת ה-MAC כתובה בפורמט של 12 ספרות הקסדצימליות, לדוגמה, ABCD-1234-5678. |
| צריך לציין את דגם הטלפון | צריך להוסיף את דגם הטלפון לשורה המושפעת. |
פתרון בעיות שקשורות לתביעות
יכול להיות שתקבלו שגיאת תלונה אם לא ניתן לתבוע בעלות על טלפון Poly מהיצרן.
- בטבלה שלמעלה, מאתרים את הודעת השגיאה ומיישמים את הפתרון.
- כדי לשלוח מחדש את הרשימה, לוחצים על שליחה מחדש.
| שגיאה | פתרון |
|---|---|
| ספק שירות אחר כבר תבע בעלות על טלפון ה-IP, ו-Google לא יכולה לתבוע עליו בעלות בשמך | טלפון יכול להיות מנוהל על ידי ספק שירות אחד בלבד בכל זמן נתון. פונים לספק השירות שמנהל את הטלפון ומבקשים ממנו לבטל את התביעה על הטלפון. |
| טלפון IP הוא דגם שאי אפשר לתבוע עליו בעלות לשליטה מרחוק | מחליפים את המכשיר בטלפון Poly שאפשר לנהל מרחוק. |
| לטלפון ה-IP יש מזהה מכשיר לא חוקי או לא ידוע ואי אפשר לתבוע עליו בעלות לשליטה מרחוק | כדי לפתור את הבעיה, צריך ליצור קשר עם Poly. |
| כרגע אי אפשר להצהיר בעלות על טלפון IP כי מערכת הקצאת ההרשאות הידנית מושבתת זמנית לצורך תחזוקה. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר | השרת של Poly מושבת לצורך תחזוקה, ולכן אי אפשר להצהיר בעלות על טלפונים. צריך להמתין שעה ולבדוק שוב את התביעה. |
נושאים קשורים
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.