Google Voice에서 인터넷 전화를 사용하는 데 문제가 있는 경우 관리 콘솔에서 오류를 해결할 수 있습니다.
인터넷 전화 상태 확인하기
관리 콘솔에서 각 전화의 상태를 검토할 수 있습니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
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온라인 
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전화를 걸고 받을 수 있으며 (전화번호가 할당된 경우), 구성 업데이트도 받을 수 있습니다. |
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서비스가 제한됨 
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완전한 서비스 상태가 아닌 기기에서는 필요한 서비스에 연결하지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 전화를 걸고 받을 수 있지만 프로비저닝 서비스에 연결할 수 없어 구성 업데이트를 받을 수 없습니다. |
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서비스 중 아님
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전화를 Google Voice에 연결할 수 없어 전화를 걸거나 받을 수 없습니다. |
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오프라인 
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전화를 Google Voice에 연결할 수 없어 전화를 걸거나 받을 수 없으며, 구성 업데이트도 받을 수 없습니다. 예를 들어 기기의 전원 또는 네트워크 연결이 끊어졌을 수 있습니다. |
스프레드시트 오류 문제 해결하기
- 위의 표에서 오류 메시지를 찾아 해결책을 적용합니다.
- 다시 제출을 클릭하여 목록을 다시 제출합니다.
| 오류 | 솔루션 |
|---|---|
| 기기가 이미 할당됨 |
전화를 올바른 사용자에게 다시 할당합니다. 자세한 내용은 Google Voice에서 인터넷 전화 재할당하기를 참고하세요. |
| 사용자의 이메일이 아님 | 조직 내 사용자의 이메일 주소가 아닙니다. 올바른 이메일 주소를 입력하세요. |
| 이메일 형식이 올바르지 않음 | 이메일 주소를 username@example.com과 같은 올바른 형식으로 변경합니다. |
| MAC 주소는 12자리 16진수여야 함 | MAC 주소가 12자리 16진수 형식(예: ABCD-1234-5678)인지 확인합니다. |
| 전화 모델이 필요함 | 문제가 있는 행에 전화기 모델을 추가합니다. |
등록 오류 문제 해결
제조업체에 Poly 전화 등록을 요청할 수 없을 때 등록 오류가 발생할 수 있습니다.
- 위의 표에서 오류 메시지를 찾아 해결책을 적용합니다.
- 다시 제출을 클릭하여 목록을 다시 제출합니다.
| 오류 | 솔루션 |
|---|---|
| 인터넷 전화가 이미 다른 서비스 제공업체에 등록되어 있으며 Google에서 사용자를 대신하여 등록을 요청할 수 없습니다. | 전화는 한 번에 한 서비스 제공업체에서만 관리할 수 있습니다. 전화를 관리하는 서비스 제공업체에 문의하여 전화에 대한 등록을 해제하도록 요청하세요. |
| 원격 관리를 요청할 수 없는 인터넷 전화 모델입니다 | 기기를 원격으로 관리할 수 있는 Poly 전화로 교체합니다. |
| 인터넷 전화에 잘못된 기기 식별자 또는 알 수 없는 기기 식별자가 있으므로 원격 관리를 요청할 수 없습니다. | 문제를 해결하려면 Poly에 문의하세요. |
| 프로비저닝 시스템이 유지보수를 위해 일시적으로 중단되었으므로 지금은 인터넷 전화 등록을 요청할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. | Poly 서버가 유지보수를 위해 다운되었으므로 전화를 등록할 수 없습니다. 한 시간 후 다시 요청을 확인하세요. |
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